Najważniejsze pytanie brzmi, czy można utrzymać kulturę, gdy firma się rozwija. Faktem jest, że można, a kultura ta staje się jeszcze ważniejsza dla sukcesu firmy. Ponieważ w miarę rozwoju firmy nie można być wszędzie. Wartości kultury muszą być wszędzie w firmie. Dlaczego na przykład Hewlett Packard nadal utrzymuje się po 50 latach? Ponieważ ta kultura jest kulturą zrównoważoną, która przyciąga wystarczająco dużo osób o wysokich kompetencjach, aby utrzymać ją rok po roku. Bardzo dobrze poznałem Hewlett Packard. I w każdym biurze HP na świecie, czy to w Niemczech, w Kolorado, czy w siedzibie głównej w Palo Alto, znalazłem tę samą kulturę. I pomyślałem: Jak to możliwe? I zdałem sobie sprawę, że nie chodzi o wielkość, ale o przekonanie o tym, jak ważna jest kultura. (Michael Skok, Alphablox) Kluczowe jest zrozumienie, że kultura jest uosobieniem osobowości założycieli i ich wartości. Jakakolwiek kultura, którą ustanowiłeś dla pierwszych 5 lub 10 osób w firmie, automatycznie staje się dominującą kulturą firmy. Musi to być kultura naturalna, a nie sztuczna. Pozwól jej ewoluować od ludzi w firmie. Nie jest ważne, aby ją zapisać. Założyciele i każda osoba, która przychodzi do firmy, musi żyć tą kulturą. Aby to się stało i aby to zadziałało, ja (CEO, założyciel) przeprowadzam cały dzień orientacji dla każdego, kto dołącza do firmy. Spędzam cały dzień, rozmawiając o biznesie, o mojej wizji, o tym, gdzie byliśmy i dokąd zmierzamy, dlaczego myślimy, że wygramy, jakie są nasze wyzwania, w czym jesteśmy dobrzy, w czym jesteśmy słabi, dlaczego, jak zamierzamy to zrobić. Przekazuję im wszystko, co mogę im powiedzieć o biznesie. To daje im fundament biznesu, a potem możesz rozmawiać ze wszystkimi w biznesie. To jest fundament do rozmowy ze wszystkimi w biznesie. Wszystko opiera się na historii i perspektywie, a jeśli oni tego nie rozumieją, nie mam możliwości z nimi rozmawiać. Dlatego sam przeprowadzam cały dzień orientacji. Ponieważ spędzają ze mną cały dzień i mieli interakcję, nie boją się ze mną rozmawiać, wszyscy jesteśmy równi, nie jestem odsunięty. (Doug Ranalli, Unifi Communications)
Propozycja: Im większa firma, tym więcej czasu powinieneś poświęcić na wzmacnianie kultury i tym mniej powinieneś poświęcać na codzienne operacje i podejmowanie decyzji.