Jako przedsiębiorca z pewnością chcesz wiedzieć, co należy uznać za przełom. Kiedy możesz czuć się bezpiecznie? Zła wiadomość jest taka, że nigdy nie powinieneś czuć się bezpiecznie. Raczej musisz być zaniepokojony każdego dnia. Dobra wiadomość jest taka, że doświadczysz wielu wydarzeń, które są bardzo obiecujące. W rzeczywistości bardzo trudno jest zidentyfikować pojedynczy punkt przełomu na drodze do sukcesu firmy. Początkowe finansowanie to pierwszy kamień milowy, ponieważ to on umożliwia założenie firmy, wynajęcie biura i zbudowanie prototypu. Poza tym daje niezależną walidację Twojego pomysłu na biznes. Będziesz również rozmawiać z klientami i możesz mieć wrażenie, że Twój pomysł jest dobry. Ale dopóki rozmawiasz tylko z klientami, nic nie jest pewne, ponieważ zapłacenie za coś to zupełnie inna sprawa niż powiedzenie: „Tak, to brzmi jak ciekawy pomysł”. Niemniej jednak pozytywne opinie klientów powinny być traktowane jako kolejny ważny kamień milowy, ponieważ wtedy przynajmniej wiesz, że jesteś na dobrej drodze. Kiedy masz już działający prototyp, możesz myśleć, że w końcu ci się udało. Ale od prototypu do faktycznego produktu, z którego ludzie będą mogli korzystać, często mija znacznie więcej czasu, niż myślałeś. Decydującym momentem dla każdej firmy jest pierwszy klient, który naprawdę z powodzeniem korzysta z produktu. Ten pierwszy zadowolony klient musi być uznany za prawdziwy przełom. Pozyskanie świetnego partnera również może być ważnym przełomem. Ale zawsze należy zachować ostrożność, dopóki rezultaty nie będą jeszcze widoczne. Myśleliśmy, że nam się udało. Myśleliśmy, że jesteśmy milionerami. Chcieliśmy pozbyć się naszych konsultantów. Ale jak się okazało tydzień później, prezes popadł w konflikt z zarządem i musiał wycofać się z tego projektu. (Eric Spitz, Trakus)
Teza: Prawdziwy przełom nigdy nie nastąpi, ale trzeba być paranoikiem każdego dnia. Jednak pierwszy zadowolony klient robi ogromną różnicę.