„Zostaniesz zaatakowany, znieważony lub pozwany przez pracownika; to tylko kwestia czasu i sposobu” – deklaruje Robert Millman, zadziorny prawnik ds. pracy i partner w Littler Mendelson w Los Angeles. „Właściciele małych firm, w szczególności, są bardzo dotknięci przepisami prawa pracy, nawet jeśli zatrudniają tylko pięciu pracowników” – powiedział Millman, który od ponad dwudziestu lat broni i chroni firmy przed ich gniewnymi, drwiącymi pracownikami. Właściciele firm chętnie wykupują ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, aby chronić się przed pożarami i powodziami, ale nie poświęcają czasu ani pieniędzy na zapoznawanie się z przepisami prawa pracy. „Najniebezpieczniejszym zagrożeniem, z jakim możesz się spotkać w swojej małej firmie, nie jest pożar ani śmierć sześcioosobowej rodziny z rąk kierowcy ciężarówki” – powiedział. „Najniebezpieczniejszym jest pozew jednego z twoich pracowników”. Chociaż ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w miejscu pracy może zapobiec bankructwu firmy w wyniku długiej batalii prawnej, zazwyczaj nie można wybrać własnych prawników, którzy będą reprezentować firmę. Polisa może nie pokryć wszystkich kosztów. Millman powiedział, że zbyt wielu właścicieli małych firm otrzymuje fatalne porady prawne i ostatecznie wydaje 500 000 dolarów na sprawę, która powinna zostać rozstrzygnięta na 10 000 dolarów. Zazwyczaj złe porady pochodzą od prawników, którzy chcą narobić sobie kłopotów. Millman unika tego, pobierając od klientów stałą opłatę za prowadzenie niektórych z najtrudniejszych spraw. Jego firma, zatrudniająca 350 osób i posiadająca biura w całym kraju, jest pionierem w szkoleniach i edukacji dla pracodawców. Powiedział, że najstraszniejszym problemem jest przemoc w miejscu pracy, ponieważ ponosi się odpowiedzialność, jeśli ktoś zrani lub zabije kogoś w firmie. „Jest tak wiele sygnałów ostrzegawczych” – powiedział Millman, dodając, że dobrzy pracownicy rzadko pojawiają się pewnego dnia w pracy i wpadają w szał. Zawsze istnieje schemat negatywnych zachowań i wyraźne sygnały, które pracodawcy muszą nauczyć się rozpoznawać. „Firma będzie musiała stawić czoła poważnym „odpowiedzialność, jeśli ktoś wysyła sygnały i nic z tym nie robi” – ostrzegł Millman. Jego firma oferuje różnorodne raporty i materiały dotyczące sprawdzania przeszłości pracowników, sporządzania legalnych umów o pracę i prowadzenia dochodzeń dyscyplinarnych. Publikują również ogólnokrajowe i stanowe poradniki dotyczące prawa pracy. Littler Mendelson stworzył również grę planszową „Winning through Prevention” za 99 dolarów, stworzoną przez twórców Trivial Pursui, która pomaga pracodawcom nauczyć się, jak unikać min lądowych na personelu.