Słowniczek Biznesmena






Międzynarodowe Instytucje Finansowe






X Zawodów Przyszłości


• Analityk / Naukowiec Danych
• Specjalista ds. Sztucznej Inteligencji  / Machine Learning
• Specjalista ds. Big Data
• Specjalista ds. marketingu cyfrowego i strategii
• Specjalista ds. automatyzacji proicesów
• Specjalista ds. bezpieczenstwa informacji
• Specjalista ds. transformacji cyfrowej
• Analityk ds. bezpieczeństwa informacji
• Specjalista ds. oprogramowania i aplikacji
• Specjalista ds. Internet of Things



IV Archetypy Chief Digital Officera


• Innowator-prekusor : ma mandat do przekształcenia modeli biznesowych i sposobów pracy.Zazwyczaj podlega prezesowi
• Innowacyjny integrator : integruje odczucia oraz spostrzeżenia klientów z ulepszeniem zdolności operacyjnych. Choć podlega dyrektorowi generalnemu koncentruje się na innowacjach o najwyższym priorytecie
• Zorietowany na rynek : wprowadza nowe rozwiązania cyfrowe dla kanałów kontaktu z klientami i dotarcia na rynek . Jest odpowiedzialny za kompleksową obsługę klienta, zazwyczaj podlega CMO lub CRO
• Integrator technologii : jest zorientowany na technologię, wykorzystuje innowacje cyfrowe ,aby przyspieszyć zmiany w organizacji. Zazwyczaj podlega CIO lub CTO

 …Źródło Deloitte



CO TO ZNACZY BYĆ LIDEREM AGILE?


01. We wszystkm jesteś na bieżąco

02. Umiesz natychmiast zmienić kierunek działania

03. Pokonujesz zmiany współpracując

04. Czujesz się komfortowo prowadząc zmiany

05. Dajesz ludziom uprawnienia do pracy na rzecz wspólnej wizji

06. Potrafisz dobrze reagować na zmieniające się otoczenie

07. Potrafisz szybko zrozumieć i ocenić sytuację

08. Potrafisz zoptymalizować lub skorygować każdą sytuację

09. Potrafisz wydobyć z innych to co najlepsze

10. Wspierasz kreatywność , elastyczność i odporność

11. Wiesz kiedy się spieszyć

12. Uosabiasz bezpieczeństwo psychologiczne

źródło "Forbes", Forbes Coaches Council



Small Business : Strategia Marketingowa

•  Czy Twoja firma wyróżnia się z tłumu?

•  Czy w pełni wykorzystujesz klientów, których już masz?

•  Jak generować bezpłatną reklamę szeptaną?

•  Chcesz wypróbować kilka nietypowych pomysłów?

•  Czy zachęcasz swoich pracowników do budowania swojego biznesu?

•  Czy ułatwiasz ludziom kupowanie u Ciebie?

•  Czy masz inteligentne, mocne materiały promocyjne?

•  Chcesz, aby codzienne pomysły reklamowe sprawdziły się w Twojej firmie?

•  Czy Twoja firma jest wiarygodna?

•  Czy chcesz wyjść i gonić interesy?

•  Czy myślisz jak klient?

•  Czy Twoja firma jest promowana w jak największej liczbie miejsc?

•  Kolejne 20 prostych pomysłów marketingowych dla Twojej firmy?




Small Business : Strategia Marketingowa II

•  Wprowadzenie

•  Jak zacząć - oceniając, gdzie jesteś teraz

•  Jasne określenie, dokąd zmierzasz

•  Zrozumienie swojego rynku i konkurencji

•  Informacje o kliencie docelowym

•  Tworzenie solidnych fundamentów

•  Uzyskanie właściwej ceny

•  Rozwijanie przekazu marketingowego

•  Ustalenie metod marketingowych

•  Metody marketingowe, które wspierają biznes z obecnymi klientami

•  Metody marketingowe, które przyciągają nowych klientów

•  Budowanie profilu marketingowego

•  Sprzedawanie swoich usług

•  Uzupełnianie planu marketingowego

•  Proste rzeczy, które robią dużą różnicę

•  Tworzenie systemu marketingowego

•  Dokonaj tego




Jak Poprawić Swój Biznes. Wprowadzenie


• Otrzymywanie porad dotyczących wsparcia  [#1-#4]

• Wskazówki dotyczące wspomagania finansowego  [#5-#19]

• Wskazówki dotyczące wzmacniania relacji biznesowych  [#20-#27]

• Wskazówki dotyczące wzmocnienia personelu  [#28-#37]

• Wskazówki dotyczące wzmocnienia obsługi klienta  [#38-#46]

• Wskazówki dotyczące wzmocnienia reklamy i marketingu  [#47-#57]

• Wskazówki dotyczące wzmocnienia internetowego  [#58-#63]

• Wskazówki dotyczące wzmocnienia ubezpieczeniowego  [#64-#70]

• Porady prawne  [#71-#78]

• Osobiste wskazówki dotyczące wsparcia  [#79-#93]

• Planowanie przyszłych wskazówek  [#94-#101]

• Dodatki [#102-#121]




50 Kroków Do Sukcesu


KROKI : 1 - 5

KROKI : 6 - 9

KROKI : 10 - 16

KROKI : 17 - 21

KROKI : 22 - 27

KROKI : 28 - 34

KROKI : 35 - 36

KROKI : 37 - 41

KROKI : 42 - 45

KROKI : 46 - 47

KROKI : 48 - 50




XII przykazań do napisania biznesplanu

1. Biznesplan to działanie marketingowe. Przemyślany i przedstawiony biznesplan pokazuje tobie i innym, że poważnie podchodzisz do pomysłu na biznes, masz pasję i wytrwałość w opracowywaniu strategii i taktyk, aby Twój pomysł na biznes odniósł sukces, a także przekształciłeś ogólny pomysł na realistyczny i wiarygodny biznes.

2. Poznaj swoich odbiorców i napisz plan w dobrym stylu, podając informacje potrzebne do działań, które chcesz podjąć. Aby podjąć decyzje i działania, które chcesz podjąć, musisz przekazać czytelnikom informacje w stylu, który jest im znany i mogą go zrozumieć. Może to twój bankier, anioł-inwestor, największy klient, potencjalny pracownik lub członek zarządu, albo tylko ty. Ułatw czytelnikom podejmowanie pozytywnych działań - wypowiedz się w ich języku.

3. Planowanie biznesowe powinno koncentrować się na kliencie, a nie przedsiębiorcy. Firmy for-profit i organizacje non-profit są tworzone w celu zaspokojenia potrzeb klienta / klienta / społeczeństwa. Im lepiej zostanie zaspokojona potrzeba lub problem zostanie rozwiązany, tym bardziej skuteczny może być byt. Dlatego skup się na zaspokojeniu potrzeb klienta / klienta i pokazaniu, jak to robisz w sposób wyjątkowy na tle konkurencji.

4. Mały przedsiębiorca zazwyczaj stawia na przedsiębiorcę, dlatego dostarcz biografię, która pokazuje, że masz doświadczenie techniczne i przywódcze, aby zrealizować swój pomysł. Albo pokaż, że masz doświadczenie, albo otoczyłeś się innymi, którzy je mają. Finansiści, osobisty przyjaciel, surowy bankier lub wymagający anioł wiedzą, że inwestują w ciebie jako właściciela. Wnosisz większość "zasobów" - swój czas, talenty i pasję do narodzin tego pomysłu na biznes na rynku. Dlatego twoja biografia nie powinna być jedynie listą twoich wykształcenia i poprzednich pozycji typu LinkedIn. Zamiast tego uzasadnij, dlaczego jesteś właściwą osobą we właściwym czasie, aby posiadać i prowadzić tę firmę.

5. Streszczenie jest najważniejszą częścią planu. Dostarcza wiadomość i nadaje ton. Powinien być entuzjastyczny, zwięzły, profesjonalny i mieć nie więcej niż dwie strony. Podobnie jak w kilku pierwszych akapitach dowolnej książki, wiele osób nie przeczyta sekcji otwierającej, jeśli straci zainteresowanie. Na tych pierwszych dwóch stronach musisz przekonać czytelnika, że ten pomysł biznesowy odniesie sukces, opisując, jakie potrzeby klienta są spełniane, jak ten pomysł biznesowy wyróżnia się spośród wszystkich innych konkurencyjnych alternatyw inwestycyjnych na rynku oraz finansowych i finansowych inne nagrody do zdobycia. Skoncentruj się na napisaniu tego przekonującego skrótu , historia na dwóch stronach lub mniej. Podsumowując, należy napisać na końcu; zapewnia to, że reprezentuje pełny plan.

Drugie przykazanie dotyczyło znajomości czytelnika, a jednym z nich jest gra główna. Możesz mieć różne wersje, w zależności od tego, kto jest czytelnikiem. Na przykład bankier może być bardziej zainteresowany stabilnością i niezawodnością rozłożonych przepływów pieniężnych, podczas gdy anioł-inwestor może być bardziej zainteresowany penetracją rynku i wzrostem sprzedaży.

6. Mają cele sprzedaży, które są poparte badaniami i wykonalnym planem marketingowym. To twoja pierwsza i najważniejsza praca sprzedażowa. Gdzie i jak zamierzasz uzyskiwać przychody? Opisz swoje cele sprzedażowe, przekonywujący argument i zapewnij namacalne wsparcie - nazwy pierwszych klientów, skala sprzedaży, analizy konkurencji, znajomość rynku i tak dalej. Jeśli argument i wsparcie nie są przekonujące, wówczas bankier, anioł inwestor, sprzedawca lub klient arbitralnie nadadzą celom sprzedaży "redukcję wartości", co spowoduje zmniejszenie przepływów pieniężnych (i może skazać ich udział w inwestycji) - i nie będziesz w pokoju, aby bronić swojej analizy.

7. Poproś o finansowanie w wysokości, której naprawdę potrzebujesz, i poprzyj swoje żądanie sprawozdaniami finansowymi. Wniosek o finansowanie poparty sprawozdaniami finansowymi (generowanie środków pieniężnych i wydatki) pokazuje, że dokładnie przemyślałeś działalność i uważasz, że aspekty finansowe są ważne. Daje to gwarancję, że będziesz dbał o dobro podmiotów finansujących.

8. Wpływy z finansowania powinny być przede wszystkim przeznaczone na inwestycje, zakupy i działania marketingowe, które wygenerują produkty, usługi i sprzedaż. Inwestorzy zakładają, że wniesiesz "kapitał własny". Chociaż część środków może być potrzebna na krytyczne wynagrodzenie personelu, większość powinna zostać wykorzystana na działania, które wygenerują obroty. Rosnąca struktura sprzedaży z dodatnimi marżami netto oznacza, że będziesz miał przepływ środków pieniężnych, aby spłacić pożyczki i ostatecznie prowadzić działalność handlową. Przykładami typowych wniosków o finansowanie są chronione / zastrzeżone oprogramowanie, sprzęt do produkcji produktów i programy marketingowe ukierunkowane na sprzedaż bezpośrednią lub przez partnera handlowego.

9. Otocz się doradcami i mentorami i rozmawiaj z nimi o swoich pomysłach biznesowych. Założenie i rozwój firmy jest trudne, a ponad połowa wszystkich startupów kończy się niepowodzeniem w ciągu pierwszych pięciu lat. Żadna osoba nie może mieć całej wiedzy, doświadczenia, a nawet perspektywy, aby poradzić sobie w każdej sytuacji biznesowej. Zdobywaj umiejętności i doświadczenia innych. Poproś o poradę od podobnych firm z różnych rynków geograficznych lub niekonkurencyjnych dostawców w tym samym segmencie rynku. Porozmawiaj ze specjalistami z takich dziedzin, jak marketing, sprzedaż, finanse i operacje. Dołącz do grup branżowych lub zespołów kierujących przedsiębiorcami. Wyrażaj swoje pytania i przeszkody, a następnie słuchaj otwarcie. Będziesz czuł się mniej odizolowany i zdezorientowany, a inwestorzy poczują się pewni, że mają kompletny zespół zasobów do rozwoju firmy. Często rodzina i przyjaciele nie są w stanie zapewnić potrzebnych informacji zwrotnych i porad. Niektóre osoby mają trudności lub nie wiedzą, jak poprosić o pomoc; po prostu spróbuj, a będziesz mile zaskoczony, jak chętni są do pomocy inni.

10. Biznesplan nigdy nie jest doskonały i nigdy nie skończony, więc nie zwlekaj z pisaniem go lub obsesją na punkcie stworzenia idealnego planu. W pewnym momencie musisz przestać pisać i zacząć zaspokajać potrzeby klientów i zarabiać pieniądze. Ustal osobisty termin, przestań planować i zabierz się do pracy.

11. Chodzi o pieniądze. Każda podejmowana decyzja i działanie będzie miało wpływ finansowy - czy to na przepływy pieniężne, czy na zysk. Podczas gdy wielu przedsiębiorców ma wiele dolnych linii (styl życia, misja, przyczyny, w które wierzą itd.), Jeśli nie masz wystarczających środków finansowych, nie będziesz w stanie zrealizować swojej misji i celów, a nawet pozostać w biznesie. Czasami ten szczególny fakt pomaga przebić się przez mgłę tego, na czym się skupić.

12. Focus, Focus, Focus. Potroisz wartość swojego planu i znacznie zwiększysz swoją wiarygodność dzięki potencjalnemu fundatorowi, jeśli możesz odpowiedzieć na te trzy pytania w sposób jasny i dokładny zarówno w tekście, jak i finansach:

a. Jakie są trzy do pięciu krytycznych czynników sukcesu (CSF) lub klucze do sukcesu, na których zamierzasz skupić większość swojego czasu i uwagi na "poprawieniu ich"?

b. Jakie trzy do pięciu celów które zamierzasz osiągnąć w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy? Powinny być one powiązane z CSF. Przeliteruj je w ten sposób: INTELIGENTNE cele (konkretne, mierzalne, zorientowane na działanie, realistyczne i ograniczone czasowo).

c. Jakie strategie zastosujesz, aby osiągnąć swoje cele SMART? Jakie są kroki, procesy, działania i kamienie milowe i kto jest odpowiedzialny za ich realizację? Dla każdego celu muszą istnieć mierzalne kroki do jego osiągnięcia.




Jak Zmotywować Innych ?


1. Wiedz, skąd pochodzi motywacja : Motywacja pochodzi z wnętrza. Dobrzy menedżerowie motywują ludzi poprzez zarządzanie umowami, a nie ludzi.

2. Naucz samodyscypliny : Ludzie nie rodzą się z samodyscypliną; uczą się jej używać. Im więcej używają samodyscypliny, tym bardziej stają się skuteczni.

3. Dostrój się przed włączeniem : Liderzy nie mogą motywować, jeśli nie są słyszani. Aby zostali wysłuchani, muszą najpierw słuchać.

4. Bądź przyczyną, a nie skutkiem : Menedżerowie działają jako przyczyna, a nie skutek. To pozwala ich ludziom myśleć o sobie w ten sam sposób - maksymalizując swój potencjał.

5. Przestań krytykować wyższe kierownictwo : Prowadzi to do problemów z zaufaniem i zachęca do braku szacunku dla organizacji. Prawdziwy lider reprezentuje wyższe kierownictwo i mówi "my" zamiast "oni".

6. Zrób jedną rzecz : Bez względu na to, ile rzeczy trzeba zrobić, będą one wykonywane pojedynczo. Motywacja wymaga spokojnego lidera, który skupia się na robieniu jednej rzeczy.

7. Kontynuuj przekazywanie opinii : Osiągnięcia wymagają stałej informacji zwrotnej. Pozbawienie ludzi informacji zwrotnej powoduje, że tworzą własną, która zwykle jest negatywna i prowadzi do problemów

8. Uzyskaj wkład od swoich ludzi : Kreatywny wkład z bezpośrednich źródeł jest dobry dla firmy i wysoce motywujący dla obu zaangażowanych stron.

9. Przyspiesz zmiany : Zmiana może być dobrą rzeczą, a menedżerowie powinni upewnić się, że ich pracownicy widzą, jak mogą z niej skorzystać. Zmianą można lepiej zarządzać dzięki zrozumieniu Cyklu Zmiany:

1. Sprzeciw: To nie może być dobre.
2. Zredukowana świadomość: Naprawdę nie chcę się tym zajmować.
3. Eksploracja: jak mogę sprawić, by ta zmiana zadziałała dla mnie?
4. Wpisowe: wymyśliłem, jak mogę sprawić, by to działało dla mnie i dla innych.

10. Poznaj swoich właścicieli i ofiary: Właściciele mają własne morale i swoją reakcję na każdą sytuację. Ofiary obwiniają sytuację i trzeba im pokazać, jak mogłoby się stać, gdyby były właścicielami.

11. Prowadzić z frontu : Menedżerowie mogą dobrze motywować, będąc tym, kim chcieliby, aby byli ich ludzie.

12. Głoś rolę myśli : Ludzie są zmotywowani, gdy myślą motywujące myśli. Myśl, a nie okoliczność, powinna rządzić.

13. Mów prawdę szybko : Wielcy liderzy mówią prawdę szybciej niż inni menedżerowie

14. Nie myl stresu z troską : Ludzie nie radzą sobie dobrze, gdy są zestresowani lub spięci. Troska daje skupienie.

15. Zarządzaj własnymi przełożonymi : Liderzy powinni pozostawać w harmonii z tymi, którzy nimi przewodzą.

16. Odłóż wąż : Dobry menedżer nie szuka ognia do walki. Szuka możliwości i prowadzi ludzi w przyszłość.

17. Zdobądź zdjęcie : Menedżerowie powinni wyobrażać sobie, że dobrze prowadzą. Ludzie nie mogą być kierowani przez kogoś, kto nie wyobraża sobie, że wykonuje dobrą pracę.

18. Zarządzaj umowami, a nie ludźmi : Nie można zarządzać ludźmi. Umowy mogą, a to tworzy podstawę dobrego wykonania.

19. Skoncentruj się na wyniku, a nie na wymówce : W centrum uwagi powinny być wyniki, a nie działania. W celu uzyskania dobrych wyników należy dać pozytywne wzmocnienie.

20. Trenuj wynik : Menedżerowie muszą nauczyć się upraszczać rzeczy. Skupienie się na wynikach jest najlepszym sposobem, aby to zrobić.

21. Stwórz grę : Pokazując swoim ludziom, że życie może być grą, liderzy mogą przekuć motywację do wypoczynku w biznesie.

22. Poznaj swój cel : Dobrzy menedżerowie zawsze wracają do swojego celu, bez względu na to, co się dzieje.

23. Zobacz, co jest możliwe : Wydajność danej osoby jest odpowiedzią na to, za kogo się w danej chwili postrzega. Mogą stworzyć dla siebie nowe możliwości.

24. Ciesz się A.R.T. Konfrontacji :Sztuka. Konfrontacji:

1. Doceń, kim jest ta osoba i co zrobiła.
2. Przywróć zobowiązanie do osoby.
3. Śledź umowę.

25. Nakarm swoje zdrowe ego : Bycie pewnym siebie pozwala menedżerom inspirować to samo w swoich ludziach.

26. Zatrudnij zmotywowanych : Najlepszym sposobem na posiadanie zmotywowanego zespołu jest pozyskanie ludzi, którzy są tacy od samego początku.

27. Przestań mówić : Podczas wywiadu menedżerowie powinni pozwolić tej osobie mówić i po prostu słuchać odpowiedzi. Wielcy liderzy to świetni rekruterzy.

28. Odmów kupna ich ograniczenia : Trzeba pokazać ludziom, że mogą osiągnąć znacznie więcej, niż sądzą.

29. Zagraj w dobrego i złego glinę : Właściwa motywacja wymaga połączenia obu. To drugie podejście powinno być stosowane tylko wtedy, gdy zawiodły wszystkie warianty pierwszego.

30. Nie zwariuj : Zwalnianie pozwala lepiej zrozumieć, jakie są rzeczy i ludzie.

31. Przestań się przytulać : Prawdziwy lider skupia się na praktykach i komunikacji, które prowadzą do bycia szanowanym.

32. Najpierw zrób najgorsze :Zarządzanie priorytetami to najlepszy sposób na radzenie sobie z wieloma zadaniami. Najgorsze zadanie powinno zawsze mieć najwyższy priorytet.

33. Naucz się eksperymentować : Eksperymenty nigdy tak naprawdę nie kończą się niepowodzeniem, ponieważ zawsze można się czegoś nauczyć. Można też znaleźć lepszy sposób robienia rzeczy.

34. Komunikuj się świadomie : Przejmowanie odpowiedzialności za sposób komunikacji wzmacnia organizację.

35. Ocena występu : Znajomość wyniku to pierwszy krok do osiągnięcia.

36. Najpierw zarządzaj podstawami : Zwolnij i rób wszystko krok po kroku. Podstawy zawsze powinny być wykonane właściwie.

37. Motywuj przez działanie : Menedżerowie powinni być wykonawcami, a nie czułkami. Zdolność do motywowania ludzi rośnie wykładniczo wraz ze wzrostem reputacji sprawcy.

38. Poznaj mocne strony swoich ludzi : Wzmocnienie pozytywnych cech danej osoby pozwala jej wykorzystać więcej swojego potencjału.

39. Debata ze sobą : Kwestionowanie osobistego myślenia wznosi myślenie na nowy poziom.

40. Prowadź językiem : Użyty język robi dużą różnicę, a używanie właściwego języka daje dobre wyniki.

41. Użyj wzmocnienia pozytywnego : Pozytywne wzmocnienie jest bardzo silne w prowadzeniu i kształtowaniu wydajności.

42. Naucz swój lud "nie" mocy : Ludzie powinni umieć odmawiać rzeczom, które nie są ważne. Uczenie się mówienia "tak" na ważne rzeczy ułatwia to.

43. Utrzymuj myślenie swoich ludzi w przyjaznych myślach klientów : Klientów należy zawsze traktować jak szefa. Robią lub łamią biznes i wnoszą pieniądze.

44. Wykorzystaj swój najlepszy czas na największe wyzwanie : Wykonuj najtrudniejsze zadania w godzinach szczytu. Zwiększa to szanse na sukces

45. Dobrze wykorzystaj 10 minut : Dobrzy liderzy mają zdolność osiągania dobrych wyników w możliwie najkrótszym czasie.

46. Wiedz, co chcesz rozwijać : To, na czym ludzie się skupiają, rośnie. Należy skoncentrować się na priorytetach.

47. Zmiękcz swoje serce : Komunikacja rozwiązuje wszystkie problemy, a unikanie je pogarsza. Dobrzy menedżerowie prowadzą ciepłe i wygodne rozmowy ze swoimi ludźmi.

48. Naucz swoich ludzi, aby ukończyli : Niedokończone rzeczy wysysają energię.

49. Zrób matematykę na swoim podejściu : Liderzy powinni zawsze być pozytywni, a nie negatywni. To daje im siłę i energię do motywowania innych.

50. Licz się : Prawdziwe przywództwo wymaga ducha akceptacji, który wynika z osobistego zaangażowania w posiadanie wspaniałych doświadczeń życiowych.

51. Aby zmotywować swoich ludzi, najpierw po prostu zrelaksuj się : Bycie zdenerwowanym i spiętym prowadzi do słabej wydajności i wpływa również na innych ludzi. Spokojni, pewni siebie menedżerowie lepiej motywują.

52. Nie rzucaj wyłącznikiem : Menedżerowie nigdy nie powinni rezygnować wcześnie. Liderzy nigdy nie powinni rezygnować z roli motywatorów i producentów.

53. Prowadź z entuzjazmem : Bycie entuzjastycznym prowadzi do wysoce zmotywowanego zespołu. Entuzjazm jest zaraźliwy.

54. Zachęć swoich ludzi do koncentracji : Rozproszenia można wykorzystać do skupienia się na obiekcie zamiast na rozproszeniu.

55. Inspiruj wewnętrzną stabilność : Stabilność pochodzi z wnętrza. Trzeba rozwijać zapał do pracy.

56. Porzuć rację: Silni, szanowani i motywujący liderzy nigdy nie muszą mieć zawsze racji.

57. Obudź się : Zmiana jest jedną ze stałych rzeczy w życiu. Dobrzy menedżerowie powinni zawsze być świadomi zmian.

58. Zawsze im pokazuj : Najlepszym sposobem, w jaki menedżerowie mogą uczyć swoich ludzi, jak robić różne rzeczy, jest robienie tego samemu.

59. Skup się jak kamera : Liderzy powinni mieć zrelaksowaną koncentrację, która jest absolutna. Można to zrobić jak aparat skupiający się na obiekcie, powoli i delikatnie.

60. Pomyśl o zarządzaniu jako o łatwym : Myśli tworzą rzeczywistość. Wykorzystaj siłę myśli, aby ułatwić sobie pracę.

61. Kultywuj moc otuchy : Ludzie szukają otuchy u swoich przywódców. Dobrzy przywódcy to dają.

62. Wycofaj spór : Zamiast się nie zgadzać, słuchaj wartości w tym, co mówi druga osoba. Ma to lepszy wpływ na morale i ostatecznie na wydajność.

63. Ucz się dalej : Poszerzanie wiedzy zwiększa siłę i możliwości zawodowe, które można następnie wykorzystać do pomocy innym. Stary styl przywództwa militarystycznego nie jest tak skuteczny, jak motywowanie członków zespołu do osiągania dobrych wyników.

64. Dowiedz się, czym przywództwo nie jest : Stary styl przywództwa militarystycznego nie jest tak skuteczny, jak motywowanie członków zespołu do osiągania dobrych wyników.

65. Wysłuchaj swoich ludzi : Ludzi należy słuchać i rozumieć. Pozwala to na lepszą wiedzę o tym, czego naprawdę chcą, co można powiązać z celami zespołu.

66. Graj lekko : Zmotywowani ludzie nie traktują siebie zbyt poważnie. Grają dla zabawy i wyzwania.

67. Dotrzymuj wszystkich najmniejszych obietnic : Ludzi motywują liderzy, którym mogą zaufać. Zaufanie zdobywa się przez małe i duże rzeczy.

68. Daj władzę drugiej osobie : Aby ludzie zgodzili się z nimi pracować, menedżerowie muszą usunąć strach. Można to zrobić, zadając delikatne pytania i pozwalając ludziom podejmować własne zobowiązania.

69. Nie zapomnij oddychać : Słowo "inspirować" dosłownie oznacza wdech. Głębokie oddychanie daje więcej energii i intensywności.

70. Wiedz, że masz czas : Zwolnij czas do tempa życia, wybierając, co ma być zrobione. Gdy to zrobisz, motywowanie innych staje się łatwiejsze.

71. Użyj mocy terminów : Terminy napędzają działanie. Dają ludziom konkretne ramy czasowe na dostarczenie.

72. Przekształć zmartwienie w niepokój : Martwienie się to nadużycie wyobraźni. Przekształcenie zmartwienia w troskę pozwala przywódcom na tworzenie planów działania w celu rozwiązania palących problemów.

73. Niech twój umysł rządzi twoim sercem : Przywództwo polega na podejmowaniu jasnych i mądrych decyzji. Można to zrobić tylko za pomocą logicznych procesów, a nie emocji.

74. Zbuduj kulturę uznania : Ludzie powinni być rozpoznawani nawet za małe rzeczy, które robią. To motywuje ich do dobrego robienia wielkich rzeczy.

75. Przejmij odpowiedzialność : Liderzy muszą wziąć pełną odpowiedzialność za całą firmę. Ten motywuje ludzi bardziej niż cokolwiek innego.

76. Zdobądź trochę coachingu : Menedżerowie muszą być otwarci na coaching. W ten sposób mogą odkrywać górne granice swojej doskonałości.

77. Niech to się stanie dzisiaj : W teraźniejszości mogą się wydarzyć wielkie rzeczy. Każdy dzień powinien być dziełem sztuki.

78. Naucz się wewnętrznej rzeczy : Liderzy powinni być skoncentrowani na modelu. Mogą promieniować wewnętrzną siłą życiową lub "Ki" w nich.

79. Zapomnij o porażce : Porażka to tylko wynik. Dobre rzeczy mogą z tego wyjść, jeśli jest studiowane dla lekcji, które niesie.

80. Postępuj zgodnie z konsultacją z działaniem : Masowe działania po coachingu mówią wiele o chęci lidera, aby naprawdę coś się wydarzyło.

81. Stwórz wizję: Menedżerowie powinni stworzyć wizję tego, kim chce być zespół lub organizacja. Liderzy powinni też żyć tak, jakby wizja już istniała.

82. Przestań patrzeć przez ramię : Przywództwo przez przykład, które jest najlepszym motywatorem, pochodzi z samodzielnego stawania się lepszym w różnych sprawach, a nie z przewidywania opinii innych ludzi.

83. Prowadź przez sprzedaż : Menedżerowie powinni dowiedzieć się, w co ich ludzie chcą kupić, sprzedać im pomysł i zamknąć.

84. Trzymaj się zasady : Przestrzeganie zasad zapewnia szacunek ludzi. Szanowany lider jest zawsze dobrym motywatorem.

85. Twórz swoje relacje : Liderzy nie powinni starać się reagować na swoich ludzi. Zamiast tego powinni przestawić się na tworzenie lepszych sytuacji.

86. Nie bój się składać próśb : Naturalną tendencją ludzi jest mówienie "tak". Przywództwo może stać się systemem próśb, obietnic i działań następczych.

87. Nie zmieniaj się : Duża zmiana nie jest potrzebna. Tylko delikatna zmiana jest. Ponowne wynalezienie jest wynikiem serii delikatnych zmian.

88. Podkręć swoje e-maile : Każdy e-mail do zespołu jest okazją do pobudzenia i szerzenia optymizmu. Dobre e-maile powinny mieć pozytywną ocenę.

89. Przestań pchać : Menedżerowie nie powinni opierać się temu, co robią lub mówią ich ludzie. Zamiast tego powinni kierować swoją wewnętrzną energię w kierunku wspólnego celu.

90. Stań się świadomy : Menedżerowie i ich ludzie muszą być w pełni świadomi tego, co reprezentują.

91. Przyjdź z przyszłości : Używaj tylko przeszłości jako odskoczni do przyszłości. Menedżerowie prowadzą ludzi do tworzenia przyszłości.

92. Naucz ich, aby uczyli się sami : Dobrzy przywódcy uczą swoich ludzi, jak się uczyć, aby zrobić świetną karierę.

93. Przestań przepraszać za zmiany : Przeprosiny za zmiany powodują obniżenie morale i zniechęcenie. Zmiana powinna być postrzegana jako szansa na wzmocnienie rentowności organizacji.

94. Niech ludzie to znajdą : Nigdy nie ma jednego właściwego sposobu na zrobienie czegoś. Ludzie powinni rozwijać się po swojemu, co prawdopodobnie okaże się skuteczniejsze.

95. Bądź bezwzględnym optymistą : Optymizm skupia się na szansach i możliwościach, a nie na skargach i żalu. Prawdziwy optymista nie jest ślepy na problemy. Optymista jest realistyczny i pozytywny.

96. Uważaj : Wszystko, na co zwraca się uwagę, rośnie. Jeśli zwróci się uwagę na wyniki końcowe, mogą one również rosnąć.

97. Utwórz rutynę : Rutyna w końcu staje się nawykiem. Włączenie dobrych rzeczy do rutyny zapewnia, że zostaną one zrobione bez zastanowienia.

98. Dostarcz nagrodę : Pozytywne wzmocnienie działa lepiej niż krytyka. Nawet nagrody słowne mają dobre efekty.

99. Zwolnij : Dzięki temu liderzy mogą ustalać priorytety swojej pracy i robić to, co jest w danej chwili potrzebne. Spowolnienie faktycznie daje więcej do zrobienia.

100. Zdecyduj się być wielkim : Podjęcie tej decyzji to pierwszy krok w kierunku bycia świetnym. Nie ma wymówki, by nie być świetnym












Numer 12 (72) / 2022




Odwiedzin: 33994
Dzisiaj: 9
On-line: 1
Strona istnieje: 2244 dni
Ładowanie: 0.185 sek


[ 3963 ]





101 Sposobów Na Poprawę Wydajności Biznesu





Kurs Pisania (Biznesowego)


Oficjalna Strona Internetowa






1. Business Intelligence dla każdego

W końcu biznes wymaga inteligencji. Taka jest prawda, zwłaszcza jeśli udajesz, że prowadzisz swój biznes poprawnie, ponieważ bez inteligencji nie da się prowadzić dochodowego biznesu. Mówiąc z perspektywy książki informatycznej Business Intelligence (BI) należy do świata Analytics. Business Intelligence to zestaw narzędzi i procesów, które pomagają podejmować decyzje w oparciu o dokładne dane, oszczędzając czas i wysiłek. Główną ideą narzędzia BI jest możliwość łatwej analizy danych w oparciu o koncepcje biznesowe bez posiadania wiedzy technicznej na temat narzędzi bazodanowych lub innych źródeł zawierających dane. Narzędzia BI udają, że wydobywają wiedzę z naszych przechowywanych danych w oparciu o trzy główne filary: niezawodność, dostępność i atrakcyjne doświadczenie użytkownika. Wyobraź sobie, że jesteś dyrektorem generalnym małej firmy zajmującej się produkcją ciastek i na podstawie raportów sprzedaży według analizowanych produktów stwierdzasz, że z każdym miesiącem sprzedaż ciasteczek Cream Chocolate spada. Liczby, które widzisz, stanowią obecnie około połowy kwoty, którą sprzedawano na początku roku. Jako dyrektor generalny masz różne możliwości: usuń ciastko Cream Chocolate z katalogu; zmienić formułę Cream Chocolate; ustaw premię dla swojego działu handlowego, jeśli sprzedadzą ten produkt; lub zwolnij menedżera marki, ponieważ jej dział przynosi Ci straty, co znajduje odzwierciedlenie w analizie zysków i strat. Ale co się stanie, jeśli prawdziwym problemem jest to, że ten produkt zmienił swój wewnętrzny kod z powodu zmiany formuły kremu, a katalog produktów nie jest poprawnie zaktualizowany w Twoim systemie BI - i nie odzwierciedla prawidłowo sprzedaży z nowym kodem? Twoje poprzednie decyzje byłyby błędne, ponieważ opierasz je na błędnej analizie danych. Dlatego niezawodność jest podstawowym wymogiem we wszystkich projektach IT, ale jest szczególnie istotna w narzędziach BI, ponieważ można ich używać do podejmowania głównych decyzji, od strategicznego zarządzania firmą po podstawowe działania operacyjne. Na tej podstawie obowiązkowe jest, aby dane oferowane przez nasz system BI były spójne, a każdy wymiar analizy musi zapewniać prawidłowe wyniki w oparciu o jakość danych. Teraz wyobraź sobie, że pracujesz na linii montażowej samochodu; jest piątek o 20:00 i musisz złożyć zamówienie, aby uzupełnić swój magazyn różnymi elementami przed powrotem do domu. Uruchamiasz pulpit nawigacyjny magazynu, który sugeruje ilość każdej sztuki, o którą chcesz zapytać, a źródłem tej informacji są informacje ze środy po południu, ponieważ proces codziennego odświeżania jeszcze się nie zakończył. W przyszłym tygodniu zatrzymasz się na linii montażowej z powodu brakujących kół lub będziesz miał całkowicie zalany magazyn, ponieważ poprosiłeś o 100 zderzaków, które dotarły w zeszły czwartek. Podobny powód może spowodować ten sam rezultat, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do systemu w wymaganym czasie z powodu pewnych prac konserwacyjnych na platformie i musisz oszacować zamówienie na podstawie tego, czego Twoim zdaniem brakuje. Nasz system musi być dostępny dla naszych użytkowników, kiedy nasi użytkownicy muszą z niego korzystać. Wydaje się to oczywistym warunkiem, ale istnieją dwa główne czynniki, które mogą spowodować, że nie uda nam się osiągnąć tego celu. Nasz system musi być stabilny, działać poprawnie w godzinach pracy, a dane muszą być aktualizowane odpowiednio do naszych docelowych konsumentów i ich wymagań. Ostatnią główną cechą systemu, który zamierzamy zbudować, jest to, że nasz dostęp do dostępnych danych musi być przyjazny dla użytkownika i dostosowany do oczekiwań i możliwości konsumentów. Nie możesz zapewnić eksperckiej analizy danych za pomocą narzędzia, które nie może wchodzić w interakcję z informacjami, a z drugiej strony możesz mieć kłopoty, jeśli Twój personel handlowy, który nie ma pojęcia o komputerach, będzie musiał opublikować zapytanie SQL, aby uzyskać dane, które wymagają analizy. Aby móc zapewnić narzędzie przyjazne dla użytkownika, musisz najpierw poznać swojego użytkownika i zgodzić się z jego wymaganiami w oparciu o jego potrzeby. Również dostarczone rozwiązanie musi być dostosowane do możliwości użytkownika. Osiągnięcie tych trzech punktów nie jest łatwym zadaniem, ale są one podstawą do dostarczenia rentownego i trwałego rozwiązania BI wewnątrz Twojej firmy lub dla Twoich klientów.

Co to jest analiza biznesowa?

Oprócz krótkiego wprowadzenia, które omówiliśmy powyżej, i biorąc pod uwagę, że będziemy mówić głównie o Business Intelligence, chcielibyśmy bardziej szczegółowo przeanalizować, jak odpowiedzieć na te dwa proste pytania: Co oznacza BI? Jak właściwie zrozumieć koncepcję BI? BI ma wiele definicji w wielu publikacjach. Definicja BI w Wikipedii jest następująca: "Inteligencja biznesowa to zestaw teorii, metodologii, architektur i technologii, które przekształcają surowe dane w znaczące i przydatne informacje do celów biznesowych". Naszym zdaniem jest to bardzo ciekawa definicja, ponieważ pokazuje pełny obraz rozwiązań BI, a nie tylko zwykłe skupienie się na narzędziach front-endowych, o których wspominają niektóre definicje. Ponieważ posiadanie rozwiązania BI oznacza podążanie za pewnymi teoriami w definiowaniu procesu, tak że określony model danych stosuje metodologie, które pomagają osiągnąć wydajność podczas projektu wdrożenia, a następnie późniejszej konserwacji, które określają poprawną architekturę, która zapewnia odpowiedni zwrot z inwestycji w oparciu o korzyści, jakie uzyskasz z projektu BI, a na koniec wybierz zestaw technologii, który spełni Twoje wymagania, specyfikacje i możliwości ekonomiczne. Na rysunku



możesz zobaczyć schemat głównych komponentów BI. Zapamiętaj to, ponieważ zrozumienie tego będzie przydatne. Na rysunku widać, że głównym źródłem informacji całego systemu jest ERP (pomimo tego, jak zobaczymy, może być wiele innych źródeł), wtedy mamy bazę danych ODS, która zawiera bezpośrednią ekstrakcję z ERP; może to być baza danych lub niektóre tabele w naszej bazie danych, ale ta koncepcja zwykle istnieje, wykorzystując bezpośrednie ekstrakcje z ERP, aby nie przeciążać systemu źródłowego. Za pomocą naszego narzędzia ETL przeniesiemy informacje z ODS do bazy danych Staging Area, gdzie będziemy je przetwarzać, a na koniec umieścimy je w hurtowni danych, do której uzyskamy dostęp za pomocą naszego narzędzia front-end BI. Jest całkiem możliwe, że mamy tylko bazę danych, a rozróżnienie między ODS, Staging Area i Datawarehouse to tylko używane przez nas tabele lub różne schematy w bazie danych. Wreszcie możemy mieć system MOLAP, który pomoże nam zrealizować budżet na kolejny rok. Zobaczymy szczegóły każdego elementu. Przeanalizujemy niektóre teorie podczas tego wprowadzenia. Istnieją również inne interesujące koncepcje definiujące BI. Jednym z nich jest skupienie się na korzyściach, jakie firma może odnieść z wdrożenia tego rodzaju systemu, o ile możesz być bardziej wydajny w zadaniach administracyjnych związanych ze zbieraniem informacji i wykorzystać swój czas na analizę informacji w celu wyciągnięcia wniosków. Należy również zauważyć, że informacje, którymi zarządzamy, mogą pochodzić ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych, aby móc analizować, w jaki sposób wykonujemy nasze działania, ale także porównywać się z naszymi konkurentami, jeśli publikują informacje lub próbują analizować dane z naszych rynków docelowych do którego będziemy mieli dostęp. Inną ciekawą koncepcją jest możliwość przewidywania przyszłości. Nie mówimy o czarownicach ani wróżbitach; mówimy o znalezieniu prawidłowych wzorców, które pozwolą nam przewidzieć, jaka może być nasza sprzedaż, jeśli warunki pozostaną takie same. Co może się stać, jeśli nowy konkurent wejdzie na nasz główny rynek i ukradnie nam 20% udziału w rynku? Lub co może być wynikiem zwiększenia o 25% naszego zespołu sprzedaży o 25%? W tej koncepcji kluczową cechą jest uzyskanie umiejętności wykrywania, które zmienne są ze sobą skorelowane, a które z nich są prawie niezależne. Interaktywność jest również jednym z elementów, które mogą dać ci wyobrażenie o tym, czym jest BI. To naprawdę interesujące, że analitycy biznesowi mogą badać i przeglądać dane, aby móc odkryć te ukryte wzorce, które mogą dać ci wgląd w najbliższą przyszłość. Kolejnym elementem, o którym warto wspomnieć przy różnych definicjach BI, jest wiedza, która jest wynikiem zastosowania technik BI do dużych ilości danych przechowywanych w naszych bazach danych lub uproszczenia formuły: jeśli łączysz Dane + Analiza, otrzymujesz Wiedzę.

Ewolucja BI

Koncepcja Business Intelligence, o której mowa tu, pojawiła się po raz pierwszy i została opisana przez Howarda Dresnera w 1989 roku. Opisał Business Intelligence jako "koncepcje i metody usprawniające podejmowanie decyzji biznesowych za pomocą systemów wsparcia opartych na faktach". Od późnych lat 90. użycie tego terminu zostało uogólnione i można znaleźć niezliczone odniesienia do BI w książkach technicznych i artykułach internetowych. Pojawienie się BI jest bezpośrednio związane z konsolidacją systemów transakcyjnych na całym świecie. Zanim wszędzie zainstalowano usługi transakcyjne, narzędzia komputerowe były wykorzystywane głównie do analizy wysokiego poziomu; ilość informacji zapisywanych w systemach była na tyle mała, że można je było analizować bezpośrednio, bez potrzeby stosowania dodatkowego narzędzia. Gdy w scenariuszach biznesowych pojawiły się systemy transakcyjne, ilość danych do zarządzania wzrosła wykładniczo. Pomyśl o firmie detalicznej, która miała comiesięczne informacje o zakupionych jednostkach danego produktu i zapasie, który pozostał w sklepie; teraz ma informacje o każdym bilecie dowolnego klienta, ze szczegółowymi produktami, które zakupili. Mogą uzyskać relacje między produktami; mogą analizować metody płatności; jeśli ich klienci płacą kartami, mogą uzyskać nazwę klientów i mogą przeanalizować, ile razy dany klient odwiedza nasz sklep, jaki rodzaj produktów kupuje i wiele innych analiz. A to tylko przykład; możesz przełożyć ten przykład na swoją firmę i zrozumieć, dlaczego potrzebujesz BI we własnym biznesie.

Uwaga: większość ostatnich odniesień dotyczy specjalistycznego oprogramowania obsługującego funkcje BI, a wiele firm konsultingowych ma dedykowane zespoły i projekty BI tylko po to, by spełniać wymagania programistyczne dotyczące narzędzi BI, traktując resztę rozwiązania jako pomocnicze komponenty samo narzędzie BI. Bądź więc ostrożny, jeśli myślisz o zatrudnieniu wsparcia doradczego, upewniając się, że ich oszacowanie kosztów projektu zawiera wszystkie wymagane elementy do Twojej prośby.

Od strategii do taktyki

BI doświadczyło również pewnych zmian w zakresie swoich projektów, rozprzestrzeniając się w różnych organizacjach, od raportów najwyższego kierownictwa i pulpitów nawigacyjnych po codzienne analizy operacyjne. Korzyści płynące z BI zostały udowodnione przez menedżerów najwyższego szczebla, którzy zauważyli, że BI oferuje ich organizacjom wiele możliwości czerpania zysków z narzędzi BI wdrażających projekty BI od dołu do góry ich firm. Na przestrzeni lat możemy zauważyć, że wdrożenia odeszły od wdrożeń strategicznych, które pomagają top managerom w decyzjach, które muszą podjąć, aby właściwie kierować firmami. Obejmuje to wszystkie środowiska wewnątrz organizacji, w tym te najniższe, aby ułatwić pracownikom podejmowanie decyzji, np. które produkty muszę poprosić o uzupełnienie do magazynu lub jaki kolor najlepiej ubrać manekina w sklepie, w którym pracuję . BI przeszło od wspomagania decyzji strategicznych do taktycznych.

Uwaga: początkowe implementacje BI były znane pod różnymi akronimami, które ujawniają charakter docelowych użytkowników tych początkowych wdrożeń. Jednym z początkowych akronimów określających tego rodzaju systemy był DSS, czyli Decisional Support System, co pokazuje nam, że naszą grupą docelową będą decydenci. Z pewnością każda osoba w naszej firmie będzie podejmować decyzje, ale najważniejsze decyzje są zwykle podejmowane przez menedżerów, liderów i dyrektorów. Innym ciekawym akronimem, który wyraża to samo, jest EIS (Executive Information System), który w tym przypadku zawiera bezpośrednio nazwiska docelowych użytkowników platformy BI: kadry kierowniczej firmy.

Big Data

Obecnie najważniejszy nurt BI odnosi się do koncepcji Big Data i Data Lake. Sam Big Data opiera się na możliwości wykorzystania narzędzi BI i możliwości analitycznych do wydobywania informacji z niewiarygodnie ogromnej ilości danych generowanych każdego dnia przez naszych pracowników, klientów i użytkowników platform na wielu różnych platformach, takich jak portale społecznościowe, ogłoszenia o pracę w sieci, fora, blogi, aplikacje i zasoby mobilne, urządzenia mobilne, informacje GPS itp., które są zapisane w nieustrukturyzowanych systemach i których nie można zaatakować za pomocą standardowego uzbrojenia hurtowni danych; a wynika to z natury hurtowni danych, co przeanalizujemy w następnych sekcjach. DWH opiera się na ustrukturyzowanej bazie danych, która zawiera jednorodne informacje ładowane do naszego systemu wykorzystujący procesy ETL, które zapewniają integralność danych, wielokrotne kontrole i walidacje; a tego rodzaju procesy są zbyt złożone, aby można je było odczytać ze źródeł Big Data, ponieważ moc obliczeniowa wymagana do przeprowadzenia tego rodzaju analizy jest zbyt wysoka. W systemie Big Data dokładność nie jest tak krytyczna jak w scenariuszu DWH. Wykorzystanie systemu Big Data do analizy logów Facebooka i pominięcie komentarza, który mógłby dostarczyć informacji od potencjalnego klienta wśród 1 miliarda użytkowników to coś, co możemy zaakceptować, ale jeśli pominiesz wiersz w swoim systemie księgowym, wygeneruje to niezgodność księgową. Big Data może służyć jako źródło zaopatrzenia naszego systemu BI: jest to dodatkowy komponent w warstwie infrastruktury i nie zastąpi naszej analizy sprzedaży, finansów ani operacji, którą możemy mieć na miejscu. Aby móc wspierać wymagania Big Data, wymagana jest nowa koncepcja inna niż DWH. W tym scenariuszu możemy zlokalizować Data Lake. Ideą tej koncepcji jest to, że nie musisz przetwarzać całej ilości dostępnych danych, aby stworzyć ustrukturyzowane źródło danych dla swojego systemu BI. Zamiast tego powinieneś uzyskać bezpośredni dostęp do swojego źródła danych, aby wyłowić potrzebne informacje (pomysł na jezioro pochodzi z wędkowania; pomysłowy, prawda?).

Internet przedmiotów

Można go traktować również jako źródło do analizy Big Data, jednak Internet of Things chciałbym omówić osobno ze względu na możliwości, jakie może on zaoferować projektom BI. Internet rzeczy jest związany z niewiarygodną ilością informacji, które można wydobyć z przychodzących urządzeń elektronicznych, które będą używane w wielu elementach na całym świecie. Teraz mamy samochody z dostępem do Internetu, lodówki, które mogą nam powiedzieć, czego brakuje w środku, maszyny sprzątające, które mogą wysłać nam SMS-a, gdy skończą, czy roboty sprzątające, które można zaprogramować do uruchamiania ze smartfona. Wyobraź sobie, ile informacji mogłoby to dostarczyć do analizy w środowiskach Big Data. Ten Internet Rzeczy zapewnia nieskończone możliwości badań i rozwoju, w których wiedza wydobyta z informacji dostarcza danych wejściowych, które będą niezwykle interesujące do analizy.

Charakterystyka BI

W ramach cech, które już skomentowaliśmy, istnieją dodatkowe i tematy związane z BI, na których chcielibyśmy skupić się bardziej szczegółowo, i które wymagają osobnych części.

Ukryte istotne informacje

Wykonując ponownie ćwiczenie wyobraźni, wyobraź sobie, że jesteś kierownikiem Sales Force w swoim kraju w swojej firmie i że masz pod swoją kontrolą pięciu przedstawicieli handlowych różnych narodowości: jeden z nich jest Chińczykiem, a drugi Włochem. Pozostali to rodowici mieszkańcy kraju. Mają przypisane regiony na podstawie liczby klientów, których muszą odwiedzić, oraz wielkości regionu w Twoim kraju. Robią regularne wizyty, aby odwiedzić wszystkich klientów z minimalną częstotliwością jednej wizyty na trzy miesiące. W tym scenariuszu przygotowujesz skonsolidowany raport dla wszystkich krajów i widzisz, że co trzy miesiące przynosi szczyt całkowitej sumy sprzedaży dla całego kraju. Wstępny wniosek, jaki możesz wyciągnąć, jest taki, że pod koniec kwartału Twój przedstawiciel handlowy sprzedaje więcej ze względu na jakiś cel, który sobie przyświeca lub że Twoi klienci mają kwartalną częstotliwość zakupów. Postanawiasz zmienić obiektywny proces na comiesięczny, aby zmotywować swoich pracowników do rozłożenia sprzedaży na cały rok, ale może to wywrzeć zbyt dużą presję i jeden z nich może zachorować. Zamiast wstępnej konkluzji i reakcji, aby potwierdzić, że podstawową przyczyną wahań sprzedaży jest okresowość, przechodzisz do analizy regionów i stwierdzasz, że są dwa regiony po pięć, które mają wyższy szczyt na wykresie, a pozostałe regionów są stabilne. Postanawiasz wyszukać przedstawiciela handlowego każdego regionu i widzisz, że są to regiony z pracownikami zagranicznymi. Porównując między nimi widać, że przez dwa miesiące w kwartale są poniżej średniej sprzedaży, ale w trzecim już nad resztą. Tak więc zmienność nie wynika tylko z okresowości, ale zależy również od pracownika. W tym momencie chcesz przeprowadzić głębszą analizę, aby zbadać, dlaczego są one bardziej zmienne w porównaniu z resztą. Następnie możesz przejrzeć miasta odwiedzane miesięcznie i docenić, że w trzecim miesiącu kwartału zawsze odwiedzają te same miasta na podstawie kwartalnej częstotliwości sprzedaży. Następnie możesz użyć analizy pochodzącej z Narodowego Instytutu Statystyki dotyczącej imigracji w poszczególnych miastach i skorelować z miastami o najwyższej sprzedaży dla tych dwóch pracowników, wykrywając, że głównym krajem pochodzenia imigracji w miastach, w których chiński pracownik ma lepsze wyniki sprzedaży, jest Chiny, a drugim krajem źródłowym w miastach, w których Włoch jest liderem sprzedaży, są Włochy. Z tymi wynikami mogłoby być interesujące przetestowanie reorganizacji przypisania klienta poprzez przypisanie, jeśli to możliwe, klienta do kogoś w Twojej organizacji z tej samej narodowości, ponieważ lepiej się rozumieją w negocjacjach, które prowadzą, zamiast robić to jak teraz przez geografia. Z tego przykładu można się dowiedzieć, że wiedza oprócz informacji może być ukryta wśród miliardów wierszy danych, a aby z tych danych wydobyć ważne informacje, trzeba wiedzieć nie tylko technicznie, jak się nimi bawić i umieć w pełni wykorzystać funkcjonalności Twojej platformy BI, ale także wymagana jest wiedza o tym, czego szukasz, w połączeniu z odrobiną intuicji.

Precyzja

Kiedy zarządzasz tysiącami, milionami lub miliardami wierszy w celu przeprowadzenia analizy, możesz pomyśleć, że jeśli stracisz kilka danych, nie wpłynie to na ogólną kwotę, ponieważ bardziej interesują Cię trendy i ewolucja danych niż posiadanie dokładnych danych do momentu trzecia liczba dziesiętna. Być może masz rację, ale bardzo ważne jest również dopasowanie danych do źródła informacji, ponieważ musisz oferować klientom niezawodność. Wyjaśnijmy przykład, aby pokazać znaczenie małych danych. W firmie produkującej produkty konsumenckie, takie jak środki czystości, masz zdefiniowany z klientami proces zarządzania zamówieniami zwrotu w przypadku produktu, który jest w złym stanie lub bezpośrednio uszkodzony. Może to spowodować małe zlecenia zwrotu kwot, które wpływają do systemu transakcyjnego i są przekazywane do DWH. Możesz zignorować te polecenia w swoim DWH, ponieważ zarządzanie danymi głównymi jest zupełnie inne i przeprowadzając ogólną analizę, nie zauważyłbyś żadnej różnicy; pokazujesz sprzedaż brutto w wysokości 2 234 555,34 USD zamiast rzeczywistych 2 232 434,96 USD. Ale to 0,09% sprzedaży brutto, które zostało pominięte, wiąże się z wysokimi kosztami zarządzania zamówieniami zwrotów, jeśli nie weźmiesz ich pod uwagę, możesz przegapić interesujące dane dla Twojej organizacji, które mogą przełożyć się na Twoje przychody netto z dużą marżą, ponieważ niektóre zwroty od ważnych klientów wiążą się z pewnymi karami, które są dodawane do kosztów zarządzania.

Istotne KPI

Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) jest powiązany z miarą danych, które są przydatne do mierzenia ewolucji Twojej firmy. Określenie, które KPI muszę monitorować, aby mieć pewność, że nie przegapię żadnej istotnej miary mojej firmy, jest jednym z krytycznych kroków we wdrażaniu projektu BI. Podczas ich definiowania należy wziąć pod uwagę wiele kwestii, ale najważniejszą z nich jest trafność metryki. Oczywiście trafność miernika będzie zależała od grupy docelowej; jeśli definiujesz je ze swoim działem sprzedaży, najbardziej odpowiednie metryki będą dotyczyły sprzedaży, sprzedanych jednostek lub wolumenu, głównie sprzedaży brutto i sprzedaży netto, ponieważ jest całkiem możliwe, że te metryki są bezpośrednio powiązane do Twoich wyników i celów sprzedażowych, ale jeśli jesteś z działu finansowego, będziesz bardziej zainteresowany kosztami i przychodami netto. Jeśli pracujesz w dziale obsługi klienta, interesują Cię zwroty ze sprzedaży, jakość sprzedawanych towarów itp. Ale to nie jedyny ważny parametr, gdy chcesz mieć pokaźny zestaw KPI. W przypadku działu sprzedaży wyobraź sobie, że zostałeś przeniesiony od jednego klienta do drugiego. Twój stary klient kupował 3 miliony dolarów rocznie, a nowy kupuje 8 milionów dolarów. Czy ten numer jest dobry czy zły? Czy ta liczba sama w sobie może powiedzieć, jaka jest wydajność na tego klienta? Na pewno nie. Najlepsze analizy BI, gdy mierzysz swoją ewolucję, opierają się na wartościach procentowych; trzeba to z czymś porównać Jak te dane mają się do sprzedaży z zeszłego roku? Jak porównuje się te dane z moimi celami rocznymi? Takim rodzajem analizy interesuje się większość odbiorców informacji; chcą otrzymywać informacje, że można łatwo zinterpretować.

Na czas

Ile razy słyszałeś typowe zdanie typu "Proszę dostarczyć raport sprzedaży na mój pulpit do jutra rano przed godziną 09:00" lub "Ta informacja powinna była zostać dostarczona naszemu kierownikowi wczoraj"? Wspominaliśmy już o tym, jak ważne jest dostarczanie informacji we właściwym czasie, kiedy jest to wymagane, ale chcielibyśmy rozwinąć ten pomysł. Aby informacje były dostarczane na czas, musimy najpierw dowiedzieć się, co oznacza dla naszych klientów terminowość dla każdego zestawu informacji. W definicji zakresu projektu, oś tymczasowa jest jednym z głównych tematów do oceny w celu sprawdzenia, czy zakres projektu jest realistyczny, czy nie. Należy wziąć pod uwagę różne elementy, które mogą mieć na to wpływ, takie jak wolumetria do przeniesienia, pojemność sprzętu, złożoność procesu i zależności w zakresie ładowania informacji. W tej definicji istotne jest również rozważenie przyszłej ewolucji wszystkich tych tematów: w jaki sposób można zwiększyć wolumetrię do zarządzania i wolumetrię docelową (w zależności od strategii procesu może to zależeć nie tylko od informacji do załadowania do bazy danych, ale także od rozmiaru tabel docelowych, zwłaszcza jeśli używasz strategii aktualizacji lub scalania); jak może zwiększyć wydajność sprzętu, jeśli mamy skalowalny system lub jeśli mamy najnowocześniejszy sprzęt i nie możemy się rozwijać bez przebudowy pełnej platformy z nowymi serwerami, aby kontrolować wzrost złożoności procesów i sprawdzać, czy wcześniejsze procesy nie będą cierpieć z powodu opóźnień, które mogłyby wpłynąć na nasze procesy ETL. Wszystkie te rozważania są szczególnie istotne, jeśli mówimy o procesach dziennych lub śróddziennych, ale nie są tak istotne, gdy harmonogram ETL jest tygodniowy lub miesięczny

Analiza firmy : Cykl życia i ciągłość

Poprawa


Cóż, jesteśmy w szóstym miesiącu po uruchomieniu naszego projektu BI i co miesiąc analizujemy, które są bestsellerami w naszym katalogu produktów, a które sprzedają się najgorzej. Widzimy, że podobnie jak w zeszłym miesiącu dany produkt pojawia się na dole listy i dzieje się to miesiąc po miesiącu dla tego samego produktu, ale naszym zdefiniowanym działaniem jest podążanie za ewolucją. W przyszłym miesiącu jest całkiem możliwe, że ten sam produkt pojawi się na dole listy sprzedaży. Czego brakuje w naszym systemie BI? Wydaje się jasne &helip; działanie. Musimy działać zgodnie z wynikami, które uzyskaliśmy z naszej analizy, a następnie sprawdzić wyniki naszych działań. Znajdujemy się w cyklu życia analityki firmy, gdzie nasz system BI może pomóc nam zrozumieć cały proces.

•  Analizuj dane: Kiedy mówimy o analizie danych, nie możemy poprzestać na wstępnej analizie. W poprzednim przykładzie nie możemy poprzestać na określeniu, które produkty mają najgorszy wskaźnik sprzedaży, musimy zbadać, co jest tego główną przyczyną lub czy istnieje więcej niż jeden czynnik, który może wpłynąć na wyniki, które zaobserwowaliśmy. Musimy spróbować skorelować informacje z inną analizą, spróbować zobaczyć inne wizualizacje informacji, przeanalizować informacje w różnych wymiarach, próbując wyizolować, na czym polega problem tego produktu. Być może jest to kwestia złego zaprojektowania produktu, wykorzystania niewłaściwego kanału sprzedaży, zastosowanej reklamy nie jest wystarczająco dobra lub jest skierowana do niewłaściwego targetu; może przedstawiciel handlowy tego produktu ma złe wyniki dla wszystkich produktów, które ma w portfolio lub jest to produkt tymczasowy, który staramy się wyprzedać w jego głównym sezonie - próbujemy sprzedawać lody zimą w naszym lokalnym biuro na biegunie północnym.

•  Zdefiniuj plan działania: Po określeniu, co jest podstawową przyczyną wykrytego problemu lub co jest naszą mocną stroną w naszym bestsellerze, musimy zdefiniować zestaw działań, które pomogą nam poprawić/ulepszyć to, co jest nie tak. Jeśli zobaczymy, że mamy w katalogu naprawdę zły produkt, zdecydujemy się usunąć go z katalogu; jeśli region nie będzie właściwy, zdecydujemy się przenieść przedstawiciela handlowego do lepszego regionu; jeśli sprzedajemy lody na biegunie północnym, lepiej zamknąć naszą firmę. Nasz plan działania musi zawierać przede wszystkim działania, odpowiedzialność i terminy.

•  Działaj: Plan działania nie ma żadnej użyteczności, jeśli go nie przestrzegasz. Musimy więc postępować zgodnie z nim w ramach zaplanowanego kalendarza.

•  Sprawdź wyniki: Musimy zmierzyć, w jaki sposób zmieniamy KPI, które oceniamy, aby zobaczyć, czy nasze działania przynoszą pożądane rezultaty: czy powodują odwrotny skutek niż oczekiwano lub czy moje działania nie nie mają żadnego wpływu na wynik.

Uwaga: Głównym wynikiem dobrej analizy jest dobry plan działania. Musimy spróbować dostarczyć narzędzie BI, które pozwoli Twoim analitykom łatwo opracować plan działania i zmierzyć wyniki naszych działań w celu wdrożenia planu działania.

Korzyści z BI

Korzystanie z BI może przynieść Twojej firmie wiele korzyści. Jeśli Twoje narzędzie BI zostało poprawnie wdrożone i osiągnąłeś poprawną wydajność w swoim systemie BI, uzyskasz korzyści, które klasyfikujemy jako bezpośrednie i pośrednie.

Korzyści bezpośrednie

Za bezpośrednie korzyści uważamy wszystkie te korzyści, które daje korzystanie z narzędzia BI, które są bezpośrednio związane z wdrożeniem BI. Z pewnością uzyskasz te korzyści, jeśli będziesz w stanie wdrożyć rozwiązanie BI z dobrą strategią i wydajnością. Jednym ze sposobów, aby to umożliwić, jest przestrzeganie zaleceń, które staramy się przekazać w tej książce. Jeśli zrobisz to w ten sposób, możesz uzyskać:

Optymalizacja zasobów: jeśli próbujesz wdrożyć rozwiązanie BI, jest całkiem możliwe, że obecnie Twój system analityczny jest czymś w rodzaju ponownej kompilacji różnych zespołów w Excelu, skonsolidowanej w jednym skoroszycie, z którego wyodrębniasz różne wykresy, tabele przestawne i wysokie -stosunki poziomów. Istnieje możliwość, że bardzo często znajdziesz jakiś błąd w formacie źródłowych arkuszy Excela i będziesz musiał zmodyfikować dziesiątki stron, ponieważ musisz dodać nową kolumnę w swojej analizie lub popełniłeś błąd w agregacji, co wymaga ponownego wykonania całej ekstrakcji. Rozwiązanie BI powinno bezpośrednio dostarczać informacje w wymaganym formacie; powinieneś być w stanie zapisywać raporty w formacie, którego potrzebujesz, aby otrzymywać najlepsze produkty lub porównywać z ostatnim okresem, i powinieneś być w stanie zaplanować zadanie, aby otrzymywać te raporty codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
Oszczędność kosztów: wynikająca z wcześniej skomentowanej optymalizacji zasobów, uzyskasz oszczędności, szczególnie w zasobach ludzkich, które są inwestowane w bieżący proces analizy ręcznej. Projekt BI pozwoli Ci również zaoszczędzić wiele innych kosztów dzięki wdrożeniu raportowania analizy kosztów w Twoim rozwiązaniu BI, które zapewni Ci wiele punktów działania w celu optymalizacji procesów i operacji.

Uwaga: Spróbuj zmierzyć ilość czasu, jaki Twoja firma inwestuje w gromadzenie, agregowanie i formatowanie informacji, które pozwalają poznać wynik bieżącego ćwiczenia, okres zamknięcia miesiąca lub dzienną sprzedaż; zsumuj cały ten czas, mnożąc koszt jednostkowy zasobów ludzkich, a następnie porównaj go z całkowitym kosztem projektu BI. W ten sposób będziesz mógł przeanalizować bezpośredni zwrot z inwestycji (ROI), jaki uzyskasz z wdrożenia projektu BI.

SVOT: akronim od Single Version of Truth; jedną z korzyści płynących z posiadania systemu referencyjnego, który zawiera wszystkie dane wymagane do analizy, jest to, że wszyscy będą korzystać z tego samego systemu, dzięki czemu wszystkie działy będą uzyskiwać te same dane, zamiast wielu arkuszy Excel z ręcznymi ekstrakcjami, ręcznymi modyfikacjami i personalnymi rozważania. Wszystkie działy uzgodnią, jaką łączną wielkość sprzedaży osiągniesz w każdym miesiącu lub jaki był ubiegłoroczny przychód netto.

Jedna osoba odpowiedzialna za informacje: W ramach wdrażania projektu BI zdefiniujesz osobę odpowiedzialną za BI lub dział, który będzie Twoim pojedynczym punktem kontaktowym w zakresie wszystkich informacji. Nie będziesz już zależny od informacji napływających z różnych kanałów, plików Excela wypełnianych i formatowanych przez wielu pracowników, działów czy wymiany e-maili pomiędzy wszystkimi działami kontrolingu sprzedaży. Dział IT będzie centralizował proces dostarczania informacji.

Analiza samoobsługowa: jeśli jesteś informatykiem w małej firmie i odpowiadasz za wyodrębnianie i formatowanie danych dla użytkowników biznesowych, jest to jedna z najbardziej interesujących korzyści, jakie może zapewnić wdrożenie rozwiązania BI. Będą mogli samodzielnie generować raporty. Stworzysz infrastrukturę, która pozwoli im przeprowadzać wszelkie analizy, o których mogą pomyśleć, pod warunkiem posiadania dostępnych informacji, których potrzebują. Ale będą w stanie samodzielnie formatować dane, drążyć dostępne informacje, obracać dane, segmentować dane, filtrować informacje, wprowadzać dowolne modyfikacje, na które chcesz im zezwolić.

Możliwości szczegółowej analizy: Jeśli jesteś w stanie wdrożyć solidny model danych z integralnością danych, zweryfikowanymi tabelami wyszukiwania i pełnymi wymiarami, otrzymasz solidny system, który pozwoli ci analizować informacje na najbardziej szczegółowym poziomie, jaki możesz sobie wyobrazić. Z pewnością, aby móc to zrobić, musisz użyć poziomu sprzętu, który odpowiada wymaganiom dotyczącym oczekiwanego czasu odpowiedzi, ilości danych i równoległości użytkowania. Ale jeśli sprzęt jest wystarczająco wydajny, będziesz mieć możliwość dostarczenia systemu analitycznego, który zapewni zagregowaną analizę na wysokim poziomie najbardziej szczegółowych dostępnych informacji, zawsze wykorzystując funkcje BI do filtrowania ilości informacji, które system zwraca użytkownikowi.

Korzyści pośrednie

Wywodzące się z poprzedniej grupy korzyści, ale także wynikające z konfiguracji samego rozwiązania BI, będziesz mieć możliwość uzyskania innych korzyści niematerialnych, które nie są bezpośrednie, ale które można uznać za konsekwencję Twojego projektu BI. Projekt BI da Ci narzędzia do podejmowania właściwych decyzji i działania zgodnie z tymi decyzjami; jeśli to zrobisz, będziesz w stanie osiągnąć zestaw korzyści. Na poniższej liście pokazujemy tylko kilka przykładów, które uważamy za ogólnie istotne, ale może to być dla Ciebie podstawa do określenia, na czym skupiają się Twoje działania wynikające z analizy BI. Wzrost sprzedaży: Będziesz w stanie przeanalizować, którzy klienci kupują Twój produkt i przeanalizować, czy znajdziesz wśród nich wspólne wzorce, aby skoncentrować swoje strategie marketingowe na tych klientach, którzy spełniają te wzorce. Dzięki temu będziesz mieć możliwość analizy swoich produktów wiele cech produktu, które mogą dać kombinację atrybutów maksymalizujących lub minimalizujących wyniki sprzedaży, a zobaczysz, które promocje sprzedaży są bardziej skuteczne, porównując je ze sprzedażą w pozostałej części roku. Podsumowując, będziesz mieć w zasięgu ręki narzędzia, które pozwolą Ci w prosty sposób przeprowadzić złożone analizy

Redukcja kosztów: Opierając się na projekcie BI, możesz zredukować koszty swojej firmy w oparciu o wiele perspektyw, o ile posiadanie potężnego narzędzia analitycznego pomoże ci usprawnić proces kontroli kosztów. Gdy opracujesz projekt BI z wymaganymi informacjami, będziesz mógł przeanalizować wszystkie dostępne koszty w Twojej organizacji, koszty operacyjne, zasoby ludzkie, wynajem i leasingu, koszty finansowe, wydatki pracownicze, koszty wydziałowe itp.
Powiernictwo klientów : Możesz analizować reakcje klientów na kampanię marketingową. Możesz również analizować wykorzystanie kart lojalnościowych, będziesz w stanie zweryfikować ewolucję pozyskiwania klientów, a BI pozwoli Ci połączyć informacje pochodzące od Twojego operatora transakcyjnego i logistycznego, aby zweryfikować, czy dostarczają Twoje produkty na czas, wśród wielu inna analiza, o której możesz pomyśleć.
Powinowactwo produktów: jeśli skoncentrujesz się na wymiarze produktu, będziesz w stanie przeanalizować, które produkty są ze sobą powiązane na podstawie preferencji klienta. Będziesz mógł analizować, które pary produktów kupują Twoi klienci, jakie relacje nie są oczywiste, stosując podstawowe logiczne myślenie. Można sobie wyobrazić, że jeśli klient kupuje monitor komputerowy, to całkiem możliwe, że interesuje go mysz i klawiatura, ale może trudniej jest określić, które tytuły książek lub filmy mogą mieć związek, jeśli nie jest to bezpośrednio związane z kategorią, autorem lub reżyserem.
Segmentacja klientów: Segmentacja umożliwia grupowanie klientów na podstawie ich cech. Istnieją pewne cechy bezpośrednio z nimi związane, które zwykle pochodzą z danych podstawowych klienta w Twoim systemie transakcyjnym lub CRM (moduł relacji z klientami), takie jak wiek, miasto, adres, dochód netto, liczba dzieci lub wszelkie preferencje, które możesz uzyskać od dowolnego narzędzia do zbierania informacji. Ale możesz też zastosować segmentację opartą na metrykach, takich jak liczba nabytych produktów, jakie są jego preferowane kategorie, jaka jest jego metoda płatności, jakie są jego preferowane kanały dystrybucji, pochodząca od niego sprzedaż brutto, okres zakupu lub dowolne inne pole który wymaga wcześniejszego obliczenia wyprowadzonego z podstawowego modelu, który wdrażasz.
Analiza demograficzna : W związku z segmentacją klientów, szczególnie istotna jest analiza demografii interesującego Cię regionu. Możesz zacząć od informacji pochodzących z wewnętrznych źródeł zebranych za pomocą jakiegoś narzędzia CRM związanego z Twoimi klientami lub możesz przeanalizować informacje dostarczane przez zewnętrzne źródła, takie jak publiczne instytucje statystyczne, które publikują ogólne informacje o krajach, regionach, miastach lub okręgach. Możesz połączyć analizę demograficzną z wcześniejszą segmentacją klientów i skupić się na tych dzielnicach, w których okolica może być bardziej zainteresowana Twoim produktem. Również na podstawie demografii możesz zdecydować, gdzie otworzyć sklep lub gdzie zlokalizować punkt informacji dla klientów.
Analiza geograficzna: Można to uznać za segmentację klientów lub analizę demograficzną, ale wolimy zachować ją jako oddzielną korzyść ze względu na nowe potężne wizualizacje map, które pozwalają zlokalizować na mapie liczbę klientów, sprzedaż lub inne dane które chcesz analizować.
Analiza procesu produkcyjnego: Analizując proces produkcyjny, linię montażową lub łańcuch dystrybucji, możesz uniknąć nadprodukcji i nadwyżki zapasów, stosując techniki just-in-time za pomocą rozwiązania BI.Możesz także przeanalizować stracony czas, czas oczekiwania, wąskie gardła, ilość zasobów zużywanych przez wszystkie etapy procesu produkcyjnego lub jakie zależności można zoptymalizować/usunąć z przepływu pracy produkcyjnej. Analiza jakości: Możesz także skoncentrować swoją analizę na jakości produktów lub usług, które oferujesz, analizując liczbę incydentów według typologii, źródło incydentów według etapów linii produkcyjnej, analizuj opinie klientów lub sprawdzaj terminowość rozwiązywania i dostarczania projektów.
Analiza produktywności pracowników: Twoja firma będzie łatwiej definiować cele i analizować ich realizację, korzystając z funkcji BI, aby uzyskać dane dotyczące zrealizowanych wizyt przedstawicieli handlowych, efektywności tych wizyt, liczby zamówień na pracownika, wartości sprzedaży brutto, liczby wyprodukowanych sztuk , liczba spowodowanych usterek na pracownika, zużyte zasoby na pracownika, zrealizowane szkolenia czy dni robocze.

Cele

Możesz połączyć i połączyć wszystkie te korzyści i analizy wskaźników KPI, aby zdefiniować i realizować różne cele strategiczne dla swojej organizacji, definiując w ten sposób, która strategia poprowadzi Twoją firmę do sukcesu. Poniżej znajdziesz kilka typowych celów, ale tak jak na liście korzyści, jest to tylko zestaw przykładów; powinieneś być w stanie zdefiniować własne cele w oparciu o misję firmy.
Zoptymalizuj wydajność firmy: Zwiększając sprzedaż, zmniejszając koszty lub łącząc oba te czynniki, możesz zmaksymalizować wydajność swojej firmy. Ostatecznie dla wyników naprawdę ważny jest dochód netto, więc wszelkie wskaźniki uwzględnione w obliczeniach dochodu netto mogą rosnąć lub maleć, aby zmaksymalizować wydajność. Aby działać na podstawie któregokolwiek z tych wskaźników, możesz użyć swojego rozwiązania BI, które pomoże Ci wykryć sposób, w jaki to robisz i śledzić Twoje działania w oparciu o dowolne konkretne wskaźniki.
Wykrywanie rynków niszowych: jest to cel, który można zdefiniować w szczególności na podstawie analizy danych zewnętrznych, takich jak dane demograficzne i analizy konkurencji. Dzięki połączeniu analizy zewnętrznej z wiedzą o tym, co Twoja firma może zaoferować rynkowi, możesz znaleźć nisze rynkowe dla konkretnego produktu, który znajduje się w Twoim katalogu lub który można opracować dla tego rynku.
Popraw zadowolenie klientów : Wydaje się dość oczywiste, że monitorując KPI, które pozwalają mierzyć jakość usług oferowanych klientom, będziesz w stanie je poprawić. Również Twoje narzędzie BI może służyć do raportowania klientom, w jaki sposób wykonujesz tę jakość usług lub inne raporty, które mogą być dla nich przydatne. Może również poprawić relacje z twoimi dostawcami, o ile możesz również dostarczać dostawcy informacji przydatnych do rozwoju jego produktów i marketingu. Przykładem tego celu może być producent odzieży, który sprzedaje swoje produkty do różnych sieci hipermarketów; jeśli hipermarket wysyła informacje o stanie sprzedaży produktów producenta, producent może ocenić, czy projektuje zgodnie z fajną linią, czy też jego produkty zostaną zwrócone, ponieważ hipermarket nie jest w stanie sprzedać żadnych sukienek.
Popraw zadowolenie pracowników: niektóre z przedstawionych wskaźników KPI i korzyści dotyczą kontroli pracowników, na przykład produktywności, sprzedaży na pracownika lub kontroli kosztów, co może powodować u pracownika poczucie, że jest on wysoce kontrolowany i monitorowany, co nie zawsze jest przyjemne dla nich. Ale z drugiej strony możesz zaoferować wiele innych korzyści płynących z BI; poprawa produktywności może dać pracownikowi czas do poświęcenia się ciekawszym zadaniom.
Skrócenie czasu poświęcanego na powtarzalne zadania, takie jak zbieranie i formatowanie informacji, pozwoli pracownikom Twojej firmy skupić się na analizie danych; wszystkie opcje oferowane przez platformę BI ułatwią im pracę; a także mogą dowiedzieć się o możliwościach narzędzi BI, temat, który poprawi ich programy nauczania.

Kto może skorzystać z BI?

Na podstawie wszystkich korzyści, które analizowaliśmy w poprzedniej sekcji, wydaje się oczywiste, że prawie każda firma może w różnym stopniu skorzystać z BI, od podstawowego operatora, który może podejmować decyzje w oparciu o przyjazny interfejs użytkownika, po wypchnięcie zdefiniowanej przycisk do dyrektora generalnego, który może zdecydować, na którym rynku inwestować w ciągu najbliższych czterech lat; w końcu każda osoba w naszej organizacji może w pewnym momencie zostać poproszona o podjęcie decyzji i może użyć BI, aby pomóc mu zdecydować, które opcje wybrać. W każdym razie podajmy kilka przykładów według działów:

•  Ogólne kierownictwo: To był pierwotny zespół docelowy dla narzędzi BI, więc są oni członkami organizacji, którzy mogą czerpać większe korzyści z narzędzi BI. Dobre narzędzie BI musi być nastawione na łatwe pokazywanie istotnych informacji, na które należy zwrócić uwagę, szybkie skupienie się na celu oraz wyciąganie wniosków i podejmowanie decyzji w krótkim czasie. Podsumowując sposób na życie zespołu wykonawczego.

•  Dział sprzedaży: Sprzedaż to najważniejsze zadanie w każdej firmie. Możesz wyprodukować najlepszy produkt w swojej kategorii, ale jeśli go nie sprzedasz, Twoja firma zbankrutuje. Tak więc historycznie te zespoły były drugim krokiem we wdrażaniu BI. Analizuj trendy sprzedaży, wykorzystuj BI jako wsparcie do definiowania celów sprzedażowych, a także do śledzenia, jaki jest status na rzeczywistych vs obiektywnych KPI to główne analizy, na których się skupisz.

•  Zespół finansowy: Sprzedaż prawie nieskończona, ale z kosztem jednostkowym wyższym niż cena, spowodowałaby nieskończone straty. Dlatego kolejnym krokiem we wdrożeniach BI jest zwykle analiza finansowa firmy, aby skupić się na poprawie wydajności firmy.

•  Dział zakupów: wywodzący się z analizy finansowej i kosztowej, a zwłaszcza dla firm produkcyjnych lub odsprzedających, jest również dość istotny w celu obniżenia kosztów nabycia surowców i towarów. Aby pomóc Ci w tym trudnym zadaniu, możesz również skorzystać z funkcji BI, ponieważ zawsze potrzebujesz go do analizy informacji w celu wyciągnięcia wniosków.

•  Dział kadr: Inne ważne koszty wynikające z analizy kosztów finansowych to wynagrodzenia, diety, wydatki i inne koszty osobowe naszych pracowników. Gdy dział finansowy naciska na obniżenie kosztów zasobów ludzkich, wsparcie narzędzia BI może pomóc w analizie danych pracowników.

•  Operatorzy: Każda osoba w dowolnym zespole operacyjnym w firmie może mieć możliwość podjęcia decyzji: od prośby o uzupełnienie zapasów, po zaoferowanie klientowi produktu pasującego do reszty przedmiotów, które ma w koszyku. Ponownie, posiadanie dobrego rozwiązania BI może ułatwić te zadania każdemu, kto bierze udział w procesie decyzyjnym.

Komponenty Platformy BI

W tej sekcji przeanalizujemy, jakie są główne komponenty całej platformy BI, co posłuży jako teoretyczne wprowadzenie do kolejnych rozdziałów, w których dogłębnie dowiesz się, jak zainstalować i wdrożyć rozwiązanie BI oparte na głównym oprogramowaniu open source narzędzia.

Źródło ERP: Najczęstszym źródłem informacji w rozwiązaniu BI i zwykle pierwszym, które należy wykorzystać, jest Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa. Tego rodzaju narzędzie transakcyjne służy do kontrolowania i zapisywania głównych operacji zachodzących wewnątrz firmy. Ten komponent sam w sobie nie może być uważany za komponent BI; ale jak na razie jest źródło projektu, więc o tym wspomnieliśmy. W zależności od włączonych funkcji ERP w Twojej firmie będziemy w stanie wydobyć główne informacje o sprzedaży, finansach, operacjach, zasobach ludzkich czy zapasach. Aby wydobyć informacje mamy dwie możliwości: dostęp przez jakiś interfejs API lub dostęp bezpośrednio do bazy danych zawierającej informacje ERP. Nasze preferowane podejście to pierwsze, jeśli narzędzie na to pozwala; w ten sposób nie będziesz tak zależny od zmiany struktury tabel w bazie danych. Interfejs komunikacyjny, który umożliwia ekstrakcję danych, prawdopodobnie będzie trzymał się ewolucji ERP, podczas gdy nikt nie zapewni, że struktura tabel pozostanie taka sama. Z drugiej strony struktura tabeli może być poufna, więc musisz zbadać, które tabele i kolumny zawierają informacje, które chcesz wyodrębnić podczas korzystania z interfejsu API, o których będziesz mieć informacje z funkcjami interfejsu i parametrami do wyodrębnienia wymaganych danych. Głównym problemem, jaki można znaleźć w użyciu API, jest wydajność, jaką oferuje ten interfejs, ponieważ wydajność ERP jest zwykle zoptymalizowana pod kątem operacji transakcyjnych o niskim wolumenie, ale uruchomienie ekstrakcji ETL może zarządzać tysiącami wierszy w jednej ekstrakcji. Będziesz musiał ocenić możliwości i wydajność obu metod ekstrakcji, aby móc zdecydować, która opcja jest najlepsza.

Baza danych

Do przechowywania danych. To jest główny cel Bazy Danych. To może być wystarczające wprowadzenie do baz danych, ale przejdźmy do rozwinięcia tego pomysłu nieco bardziej. Zapewne wiesz, czym jest baza danych, więc nie ma sensu zaczynać tutaj od definicji z Wikipedii. Skupmy się na wykorzystaniu bazy danych w BI rozwiązaniu. Baza danych to ogólna nazwa, której używamy w odniesieniu do technologii przechowywania danych, ale w przypadku środowiska BI zwykle mówimy o niej jako Datawarehouse. Z pewnością jest to podstawowy składnik tej architektury; bez bazy danych nie byłoby nic. Zawsze możesz zrobić własny ETL z procedurami ładowania, własnym rozwiązaniem do raportowania z jakąś aplikacją internetową pobierającą dane z bazy danych; ale bez bazy danych nie byłbyś w stanie nic zrobić. Głównym celem bazy danych będzie zawieranie informacji, które będą dostępne z narzędzia BI, ale także będzie zawierała informacje pomocnicze do ładowania danych, które w zależności od narzędzi, których używamy do ETL i front-endu, będą wymagały od Ciebie zapisywanie obiektów wewnętrznych do bazy danych, która może być taka sama jak ta zawierająca dane główne lub inna. Podczas definiowania opcji konfiguracji bazy danych należy wziąć pod uwagę kilka kwestii:

•  Istnieją parametry do optymalizacji dla hurtowni danych, które muszą być ustawione w inny sposób niż transakcyjna baza danych.
•  Musisz określić, jaka jest wymagana dostępność dla użytkowników.
•  Będziesz musiał określić, jaka jest częstotliwość ładowania i które okno ładowania jest dostępne do odświeżenia informacji.
•  Będziesz musiał narysować definicję środowiska; możesz mieć pośredniczącą bazę danych pomiędzy transakcyjną a hurtownią danych, która może służyć jako ODS (Operational Data Storage).
•  Będziesz musiał zdefiniować zasady tworzenia kopii zapasowych zgodnie z częstotliwością ładowania. Nie ma sensu zapisywać codziennych kopii zapasowych, jeśli dane zmieniają się raz w miesiącu.

ETL: Komponent ETL, będący akronimem słów Extraction, Transformation i Load, ma dość opisową nazwę. Jak możesz sobie wyobrazić, jego główne funkcje to Extract, Transform i Load . Co to znaczy? Nie będziesz używać swoich tabel transakcyjnych do opracowywania analizy modelu za pomocą narzędzia BI; wykorzystasz w tym celu swoją hurtownię danych. Będziesz więc musiał wyodrębnić informacje ze źródłowego systemu ERP i załadować je do hurtowni danych. W połowie tego procesu będziesz musiał dostosować informacje do wymaganej struktury hurtowni danych, tworząc tabele faktów z pożądanymi polami, tabele relacji, które muszą respektować jedną do wielu relacji między wymiarami, zapewniając, że wszystkie możliwe wartości łączenia pola są obecne w tabeli i że pola, które łączą się z resztą tabel, nie mają wartości pustych lub że tabele przeglądowe zawierają wszystkie możliwe wartości faktów i wartości tabel relacji. W ramach tych podstawowych operacji jest całkiem możliwe, że masz przekształcenia, takie jak rachunek zagregowanych tabel, proces robienia codziennego zdjęcia jakiejś tabeli, aby zachować historię jej ewolucji, obciążenie tabel bezpieczeństwa, które pozwalają na zabezpieczenie na poziomie wiersza dostępu lub wszelkie inne przekształcenia, których możesz potrzebować w procesie uzupełniania hurtowni danych. Przeanalizujemy ten proces i niektóre narzędzia open source.

Narzędzie front-end: czasami traktowane jako samo rozwiązanie BI, będziesz potrzebować rozwiązania front-end, które umożliwi użytkownikom interakcję z danymi zapisanymi w hurtowni danych. To narzędzie BI będzie głównym kanałem komunikacji między użytkownikami a danymi, dlatego zdecydowanie zaleca się, aby oba połączenia działały poprawnie. Twoi użytkownicy będą wymagać wystarczającej wiedzy na temat narzędzia BI, a narzędzie BI musi być przyjazne dla użytkownika. Z drugiej strony narzędzie BI musi być w pełni kompatybilne do pracy z Twoją bazą danych; musisz zapewnić certyfikowaną interoperacyjność między obydwoma komponentami zgodnie ze specyfikacjami dostawcy. W dalszej części przeanalizujemy, jakie są główne możliwości narzędzia BI, a także zobaczymy kilka rozwiązań open source, które można wykorzystać do rozpoczęcia projektu BI.

Narzędzie do budżetowania: Na podstawie decyzji, które podejmiesz z wykorzystaniem danych z narzędzia front-end, zdefiniujesz działania, które powinny znaleźć odzwierciedlenie w budżecie na nadchodzące okresy. Czasami tego rodzaju narzędzia nie są brane pod uwagę jako część BI, ale uważamy, że są one ważnym narzędziem, które finalizuje cykl życia analityki firmy i zawiera również funkcje analizy danych, dlatego zdecydowaliśmy się uwzględnić je w naszej definicji platformy jako komponent BI. Jako narzędzie do budżetowania możesz po prostu mieć arkusz zawierający cel na przyszły rok, ale my przeanalizujemy bardziej zaawansowane narzędzia, które zapewnią Ci dodatkowe funkcje do tego celu, takie jak analiza WhatIf lub udostępnianie danych. Więcej informacji zobaczymy później w sekcji MOLAP

Koncepcje BI

W świecie BI istnieje wiele koncepcji, które mogą mieć różne nazwy w różnych narzędziach BI, ale ostatecznie odnoszą się do tego samego tematu. W tej części przyjrzymy się różnym koncepcjom, zaczynając od koncepcji hurtowni danych, poprzez model logiczny zestawu tabel z hurtowni danych, które są wykorzystywane bezpośrednio do raportowania, następnie zobaczymy model fizyczny i jego powiązania z logicznym oraz jakie elementy modelu są odwzorowywane w narzędziach BI i jak możemy je wykorzystać.

Hurtownia danych

Jedną z najważniejszych koncepcji związanych z rozwiązaniem BI jest Datawarehouse (DWH). DWH jest podstawą tradycyjnych systemów BI, ponieważ jest to miejsce, w którym znajdują się dane, które chcesz przeanalizować, zwykle obsługiwane przez system baz danych. Idea poniżej DWH polega na tym, że możesz zbierać dane z wielu źródeł, oczyszczać je, zapewniać ich integralność, zapewniać spójność i kompletność, aby mieć niezawodną implementację BI. Możesz mieć wiele źródeł ze swojej firmy, dane pochodzące z systemu transakcyjnego do standardowego przepływu Zamówienia/Dostawy/Faktury, dane pochodzące z narzędzia magazynowego, które kontroluje zapasy, które masz w środku twojego magazynu, dane pochodzące od firmy logistycznej dostarczającej Twoje produkty, ręczne grupowanie klientów lub produktów wykonane przez Twoich analityków, dane pochodzące od Twoich klientów detalicznych pokazujące, jak sprzedają Twoje produkty itp. Możesz mieć heterogeniczne dane w tych różnych źródeł, ale podstawą technik DWH jest powiązanie wszystkich tych danych w jakiś sposób z kompletnymi tabelami przeglądowymi, w których masz wszystkie możliwe wartości dla swoich wymiarów, bez przerw w hierarchii i z unikalnymi relacjami między tabelami. Aby to osiągnąć, będziesz potrzebować wdrożenia procesów integralności, które mogą wymagać pewnych ręcznych działań wstecznych w celu poprawienia niektórych danych transakcyjnych lub głównego źródła klienta/produktu. Oczyszczanie danych jest wymagane, ponieważ dość często system transakcyjny pozwala na wprowadzanie informacji bez zbytniej kontroli. Ostatecznie jest to kwestia braku koordynacji między systemem transakcyjnym a narzędziem BI. Można to łatwo wyjaśnić na prawdziwym przykładzie, który znaleźliśmy u jednego z naszych klientów. W tej firmie dość elastycznie wykorzystują bardzo popularne narzędzie transakcyjne, w którym można je ustawić wśród wielu innych cech, jakim jest przypisany do danego klienta członek zespołu sprzedaży. Ta relacja, oparta na projektowaniu procesu przez reguły biznesowe, jest wyjątkowa; nie powinno być klienta z przypisanym więcej niż jednym pracownikiem działu sprzedaży, ale system transakcyjny nie ma tego ograniczenia - pozwala ustawić więcej niż jednego. Kiedy otrzymujemy w systemie BI osobę przypisaną do klienta, widzimy dwie różne możliwości, co może powodować powielanie danych podczas analizy zysków klientów w hierarchii sił sprzedaży. To, co zrobiliśmy, to wdrożenie procesu, który gwarantuje, że masz tylko jedno zadanie; wybieramy jeden losowo, ale informujemy osobę odpowiedzialną za zarządzanie danymi podstawowymi o poprawienie przypisania w transakcji, aby móc opublikować wiarygodną informację dla tego klienta przy kolejnym ładowaniu informacji. Inny przykład z życia wzięty, który widzieliśmy w przypadku różnych klientów reguły biznesowej, która jest ustalana przez odpowiedzialną firmę, ale czasami nie jest przestrzegana przez operatorów biznesowych, dotyczy przepływu Zamówienie-Dostawa-Faktura lub z powodu jakiegoś problemu technicznego, który może mieć problemy z integralnością. W tym przypadku główny problem, który znaleźliśmy, jest natury technicznej. U tego klienta istnieje automatyczny system zapisywania danych w bazie DWH. Za każdym razem, gdy ktoś wprowadza zamówienie, dostawę lub fakturę do systemu transakcyjnego, jest to automatycznie przesyłane do DWH. Reguła biznesowa mówi, że nie możesz mieć faktury bez powiązania z dostawą lub dostawy bez powiązania z zamówieniem. Ale jeśli z powodu jakiegoś problemu technicznego otrzymasz dostawę, ale nie otrzymałeś wcześniej powiązanego zamówienia, system BI odrzuca dostawę na stół kwarantanny, dopóki nie otrzymamy zamówienia w naszym systemie, a także ostrzega nas na koniec miesiąca o odrzuconych fakturach lub dostawach. Te dwa przykłady to tylko niektóre z niemal nieskończonych możliwości, jakie można znaleźć w naturze różnych środowisk biznesowych, które można znaleźć u swojego operatora.

Uwaga: Wdrażając system DWH, musisz dokładnie zrozumieć, jakie reguły biznesowe mają zastosowanie do Twojego modelu, i wprowadzić ograniczenia techniczne, aby wymusić realizację tych reguł, określając również działania naprawcze, które należy wykonać.

Innym pomysłem związanym z DWH jest możliwość przechowywania szerszej historii danych w stosunku do danych, do których masz dostęp w systemie źródłowym, o ile jednym z podstawowych wymagań stawianych systemowi BI jest możliwość analizy ewolucji Twoich danych w przeszłości oszacować, jaka może być przyszła ewolucja, a jeśli chcesz to zrobić konsekwentnie, będziesz potrzebować jak najwięcej informacji. DWH jest zwykle wypełniany dziennymi, tygodniowymi lub miesięcznymi procesami, więc zwykle informacje, o które można zapytać, mają pewne opóźnienie wynoszące co najmniej kilka godzin, a wynika to ze zwykłych procesów ETL, które są używane do wypełniania danych , a także ograniczenia i kontrole, które muszą wprowadzić, aby zapewnić wiarygodność danych. Istnieje również tendencja do posiadania intraday BI, ale jest to możliwe tylko w zależności od relacji między dostępnym sprzętem, optymalizacją procesów ETL i ilością danych, które chcesz uwzględnić w swoim DWH. Wewnątrz hurtowni danych znajdują się różne grupy tabel:

Tabele wejściowe: zawierają informacje bezpośrednio ze źródła danych, które próbujesz przeanalizować, czasami nazywane tabelami ODS, ponieważ zawierają informacje pobrane bezpośrednio z bazy danych ODS; Przechowywanie danych operacyjnych; który zwykle jest klonem, pełnym lub częściowym, systemu transakcyjnego, czasami nazywane są tabelami wejściowymi.
Tabele tymczasowe: Zawierają informacje tylko podczas procesu ETL, ponieważ są zwykle używane do rozwiązywania niektórych procesów obliczeniowych, których ze względu na problemy z wydajnością, złożoność lub inne przyczyny techniczne nie można rozwiązać w jednym kroku ETL. To są tabele, które będziemy uważać za obszar przejściowy. Mogą znajdować się w osobnej bazie danych lub w hurtowni danych.
Tabele końcowe: Są to zestawy tabel, które zostaną opublikowane w narzędziu BI do analizy. Ta grupa tabel będzie bezpośrednio związana z modelami logicznymi i fizycznymi, które przeanalizujemy w następnych sekcjach.

DataMart

Ideą DataMartu jest wyodrębnienie informacji z konkretnego obszaru wewnątrz firmy. Podczas gdy DWH przechowuje całe informacje, DataMart będzie zawierał informacje wydziałowe. W zależności od strategii możesz zdefiniować DataMart jako część DWH lub Twój DataMart może być umieszczony w oddzielnej bazie danych, a DWH jest poprzednim etapem Twojego DataMart. Możesz odizolować swój DataMart od reszty środowiska, umieszczając go na innym serwerze, w innej instancji bazy danych, w innej bazie danych, w innym schemacie bazy danych w tej samej bazie danych lub po prostu oddzielając go w sposób logiczny (przez nazwy tabel z przedrostkami lub sufiksami). Nie ma ogólnej rekomendacji, aby przeprowadzić to oddzielenie, będzie to zależeć od ilości danych, którymi zarządzasz w DataMart w porównaniu z całym środowiskiem, budżetu na wdrożenie DataMart, poziomu izolacji, na który możesz sobie pozwolić, oraz parametryzację, którą umożliwia implementacja bazy danych. Wszystkie poprzednie rozważania, które wyjaśniliśmy w odniesieniu do DWH, można zastosować do DataMart. Jedyna różnica polega na tym, że Datamart zawiera tylko podzbiór danych. W dalszej części tego rozdziału omówimy projekty wewnątrz obiektów BI; DataMart może być bezpośrednio powiązany z projektem.




Podręcznik Projektanta Blockchain



Część 1: Podstawy Blockchain

Część 2: Węzły Blockchain

Część 3: Tworzenie własnego łańcucha bloków

Część 4: Portfele i transakcje Bitcoin

Część 5: Portfele Ethereum i inteligentne kontrakty

Część 6: Portfele EOS.IO i inteligentne kontrakty

Część 7: NEO Blockchain i inteligentne kontrakty

Część 8: Hypeledger

Część 9: Buduj Dappy za pomocą Angulara: część I

Część 10: Buduj Dappy za pomocą Angulara: część II

Część 11: Bezpieczeństo i zgodność

Część 12: Blockchain poza krypto





Witryna e-commerce w XXII Krokach


Witamy w PHP i MySQL E-Commerce. Jest to praktyczny, krok po kroku samouczek dotyczący PHP i MySQL, który uczy praktycznych praktyk programistycznych. Ten samouczek, który przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy procesu projektowania i tworzenia, nauczy Cię, jak tworzyć wysokiej jakości, w pełni funkcjonalne i rozszerzalne witryny e-commerce. Rozwiniesz umiejętności niezbędne do tego, aby Twoja firma pojawiła się w Internecie i była dostępna dla odbiorców na całym świecie. W każdej Części będziesz wdrażać i testować nowe funkcje swojej witryny e-commerce oraz poznasz podstawy teoretyczne wymagane do zrozumienia szczegółów implementacji. W miarę postępów funkcje są przedstawiane w coraz większej złożoności, tak aby Twoja podróż była tak przyjemna i bezbolesna, jak to tylko możliwe. Pod koniec zrozumiesz koncepcje i zdobędziesz wiedzę potrzebną do tworzenia własnych potężnych witryn internetowych. Odkryjesz, że uczysz się technik AJAX, wdrażania optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i atrybutów produktów oraz wielu innych ekscytujących funkcji. Studium przypadku zostało przedstawione w trzech fazach rozwoju. Pierwsza faza skupia się na jak najszybszym uruchomieniu i uruchomieniu witryny przy niskich kosztach. Chociaż nie jest jeszcze w pełni funkcjonalny, pod koniec tej fazy Twoja witryna będzie miała w pełni funkcjonalny katalog produktów z możliwością przeszukiwania i będzie mógł akceptować płatności PayPal, umożliwiając natychmiastowe generowanie przychodów. Druga faza koncentruje się na zwiększeniu przychodów poprzez poprawę doświadczenia zakupowego. W tej fazie dowiesz się, jak proaktywnie zachęcać klientów do większych zakupów, wdrażając mechanizm dynamicznych rekomendacji produktów. Wdrożysz również własny niestandardowy koszyk na zakupy, który zastąpi koszyk PayPal, który wdrożymy na początku, oraz dodasz funkcje AJAX do swojej witryny. W trzeciej fazie pokażemy, jak zwiększyć marżę zysku poprzez redukcję kosztów poprzez automatyzację i usprawnienie przetwarzania i administrowania zamówieniami oraz poprzez samodzielną obsługę transakcji kartą kredytową. Dowiesz się również, jak zintegrować zewnętrzne funkcje za pośrednictwem usług internetowych i poprawić wrażenia zakupowe klientów, dodając funkcję recenzji produktów. Mamy nadzieję, że lektura naszej książki sprawi Ci przyjemność i że uznasz ją za przydatną i odpowiednią dla Twoich projektów rozwojowych!


Faza I Rozwoju

Pierwsza faza rozwoju składa się z pierwszych 11 Części i koncentruje się na stworzeniu podstawowych ram dla witryny i umieszczeniu katalogu produktów w Internecie. Zaczniemy od zestawienia podstawowej architektury witryny i zadecydowania, jak różne części aplikacji będą ze sobą współpracować. Następnie wbudujemy katalog produktów w tę architekturę.

Część 1: Uruchamianie witryny e-commerce
W tej części przedstawimy niektóre z zasad e-commerce w świecie rzeczywistym. Widzisz, jak ważne jest skupienie się na krótkoterminowych przychodach i ograniczanie ryzyka. Przyjrzymy się trzem podstawowym sposobom zarabiania pieniędzy przez witrynę e-commerce. Następnie stosujemy te zasady do planu trójfazowego, który zapewnia dostarczalną, użyteczną witrynę na każdym etapie tego tekstu.

Część 2: Układanie fundamentów
Pierwsza część zawiera przegląd e-commerce w świecie rzeczywistym. Teraz, kiedy już zdecydowałeś się na stworzenie strony internetowej, zaczynamy bardziej szczegółowo przyglądać się tworzeniu podwalin pod jej przyszłość. Porozmawiamy o tym, jakich technologii i narzędzi będziesz używać, a co ważniejsze, jak z nich będziesz korzystać.

Część 3: Rozpoczęcie projektu TShirtShop
Tu przygotujesz grunt pod rozwój projektu TShirtShop - witryny e-commerce, którą będziesz tworzyć. Zostaniesz poprowadzony przez instalację i konfigurację niezbędnego oprogramowania na komputerze deweloperskim, w tym serwera WWW Apache i serwera bazy danych MySQL. Napiszesz także trochę kodu pod fundamenty swojego projektu i stworzysz bazę danych MySQL, która będzie przechowywać dane strony internetowej.

Część 4: Tworzenie katalogu produktów: część 1
Po zapoznaniu się z architekturą trójwarstwową i zaimplementowaniu części strony głównej witryny, nadszedł czas, aby kontynuować pracę, zaczynając od tworzenia katalogu produktów TShirtShop. Ponieważ katalog produktów składa się z wielu komponentów, utworzysz go w dwóch Częściach. W części 4 utworzysz pierwszą tabelę bazy danych, pierwszą procedurę składowaną MySQL i zaimplementujesz kod PHP, który uzyskuje dostęp do tej procedury składowanej. Pod koniec tego rozdziału będziesz mieć coś dynamicznie generowanego na swojej stronie internetowej.

Część 5: Tworzenie katalogu produktów: część 2
W części 4 utworzyłeś listę działów do wyboru dla TShirtShop. Katalog produktów to jednak znacznie więcej niż spis działów. Tu5 dodasz pozostałe funkcje katalogu produktów, tworząc strony kategorii, listy produktów i strony szczegółów produktów. Projektując strukturę danych, która obsługuje te funkcje, dowiesz się, jak zaimplementować relacje między tabelami danych i jak używać sparametryzowanych procedur składowanych MySQL.

Część 6: Atrybuty produktu
Wiele sklepów internetowych umożliwia kupującym dostosowanie kupowanych produktów. Na przykład podczas sprzedaży t-shirtów (tak jak robi to TShirtShop) często pozwalasz klientowi wybrać rozmiar i kolor koszulki - oszczędzając mu ryzyka związanego z modą, gdy jeden rozmiar i jeden kolor pasuje do wszystkich. W tym rozdziale zaimplementujemy funkcję atrybutów produktu w TShirtShop.

Część 7: Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, lub po prostu SEO, odnosi się do praktyk stosowanych w celu zwiększenia liczby odwiedzających witrynę internetową z bezpłatnych (bezpłatnych) stron wyników wyszukiwania. Dzisiaj wyszukiwarka jest najważniejszym narzędziem, którego ludzie używają do znajdowania informacji i produktów w Internecie. Nie trzeba dodawać, że dobra pozycja Twojej witryny e-commerce dla odpowiednich słów kluczowych pomoże przyciągnąć odwiedzających do Twojej witryny i zwiększyć szanse, że odwiedzający będą kupować od Ciebie, a nie od konkurencji! W tym rozdziale zaktualizujemy TShirtShop, aby jego podstawowa architektura była przyjazna dla wyszukiwarek, co pomoże marketerom w ich wysiłkach.

Część 8: Przeszukiwanie katalogu
W poprzednich częściach wdrożyłeś funkcjonalny katalog produktów dla TShirtShop. Jednak w witrynie nadal brakuje najważniejszej funkcji wyszukiwania. Celem tu jest umożliwienie odwiedzającemu przeszukiwania witryny pod kątem produktów poprzez wpisanie jednego lub więcej słów kluczowych. Dowiesz się, jak wdrożyć rankingi wyników wyszukiwania i jak wdrożyć funkcję przeglądania wyników wyszukiwania strona po stronie. Zobaczysz, jak łatwo jest dodawać nowe funkcje do działającej witryny, integrując nowe komponenty z istniejącą architekturą.

Część 9: Odbieranie płatności w systemie PayPal
Twoja witryna e-commerce potrzebuje sposobu na otrzymywanie płatności od klientów. Preferowanym rozwiązaniem dla firm o ugruntowanej pozycji jest otwarcie konta sprzedawcy, ale wiele małych firm decyduje się na rozpoczęcie od rozwiązania, które jest prostsze do wdrożenia, w którym nie muszą samodzielnie przetwarzać danych karty kredytowej lub płatności. Istnieje wiele firm i witryn internetowych, które pomagają osobom fizycznym lub małym firmom, które nie mają zasobów do przetwarzania transakcji kartą kredytową i przelewami, a firmy te mogą być wykorzystywane do przetwarzania płatności między firmami a ich klientami. Tu zademonstrujemy niektóre funkcje oferowane przez jedną z takich firm, PayPal.

Część 10: Administracja katalogiem: działy i kategorie
Ostatnim szczegółem, o który należy zadbać przed uruchomieniem strony internetowej, jest utworzenie jego interfejs administracyjnego. Chociaż jest to część, której odwiedzający nigdy nie zobaczą, nadal jest to klucz do zapewnienia wysokiej jakości witryny internetowej Twojemu klientowi. W tym i następnych częściach zaimplementujesz stronę administracyjną katalogu. Zajmujemy się tu administrowaniem działami i kategoriami.

Część 11: Administracja katalogiem: produkty i atrybuty
Ta część uzupełnia funkcje administrowania katalogiem poprzez zaimplementowanie funkcji zarządzania produktami i atrybutami produktów. Po zakończeniu tej części administratorzy Twojej witryny będą mogli tworzyć produkty, przypisywać produkty do nowych działów lub kategorii, tworzyć lub usuwać atrybuty produktów i tak dalej.

Faza II rozwoju

Druga faza rozwoju uczy, jak zwiększyć przychody poprzez poprawę doświadczenia zakupowego. W tej fazie dowiesz się, jak proaktywnie zachęcać klientów do większych zakupów, wdrażając mechanizm dynamicznych rekomendacji produktów, a także zaimplementujesz funkcje AJAX i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Część 12: Tworzenie własnego koszyka
Tu wkraczasz w drugą fazę rozwoju, w której zaczynasz ulepszać i dodawać nowe funkcje do już istniejącej, w pełni funkcjonalnej witryny e-commerce. Zaimplementujesz niestandardowy koszyk, który przechowuje swoje dane w lokalnej bazie danych. Zapewnia to większą elastyczność niż koszyk na zakupy PayPal, nad którym masz ograniczoną kontrolę i którego nie możesz zapisać w swojej bazie danych w celu dalszego przetwarzania i analizy.

Część 13: Implementacja funkcji AJAX
W tej części ulepszymy nasz w pełni funkcjonalny koszyk na zakupy i katalog produktów, korzystając z technologii, która w 2005 roku pojawiła się na pierwszych stronach gazet poświęconych tworzeniu stron internetowych. Ta technologia nazywa się AJAX i pozwala na uczynienie aplikacji internetowych łatwiejszymi i przyjemniejszymi w użyciu przez gości.

Część 14: Przyjmowanie zamówień klientów
Dobrą wiadomością jest to, że nowy koszyk zakupowy zaimplementowany wcześniej, a następnie AJAXified w części 13, wygląda dobrze i jest w pełni funkcjonalny. Złą wiadomością jest to, że nie pozwala jeszcze odwiedzającemu złożyć zamówienia, co czyni go całkowicie bezużytecznym w kontekście systemu produkcyjnego. Jak już zapewne zgadłeś, zajmiesz się tym problemem w Części 14, w dwóch oddzielnych etapach. W pierwszej części zaimplementujesz część po stronie klienta mechanizm składania zamówień. W drugiej części zaimplementujesz prostą stronę administrowania zamówieniami, na której administrator witryny może przeglądać i obsługiwać oczekujące zamówienia.

Część 15: Zalecenia dotyczące produktów
Jedną z najważniejszych zalet sklepu internetowego w porównaniu do tradycyjnej lokalizacji jest możliwość dostosowania strony internetowej dla każdego odwiedzającego w oparciu o jego preferencje lub preferencje oparte na danych zebranych od podobnych odwiedzających. Jeśli Twoja witryna internetowa wie, jak w sprytny sposób zasugerować dodatkowe produkty, odwiedzający mogą kupić więcej, niż początkowo planowali. Niewątpliwie widziałeś już tę strategię w działaniu na wielu udanych witrynach e-commerce i jest ku temu powód - zwiększa zyski. Tu zaimplementujesz prosty, ale skuteczny system dynamicznych rekomendacji produktów w swoim sklepie internetowym TShirtShop.

Faza III rozwoju

W trzeciej fazie rozwoju dowiesz się, jak zwiększyć swoje marże poprzez redukcję kosztów poprzez automatyzację i usprawnienie przetwarzania zamówień i administracji oraz samodzielnej obsługi transakcji kartami kredytowymi. Dowiesz się również, jak zintegrować zewnętrzne funkcje za pośrednictwem usług internetowych i poprawić wrażenia zakupowe klientów, dodając funkcję recenzji produktów.

Część 16: Zarządzanie danymi klienta
W pierwszych dwóch etapach rozwoju zbudowałeś podstawową (ale funkcjonalną) witrynę i podłączyłeś ją do systemu PayPal w celu przyjmowania płatności i potwierdzania zamówień. W trzeciej części tej książki pójdziesz trochę dalej. Wyłączając PayPal z procesu zamawiania, możesz uzyskać lepszą kontrolę, a także zmniejszyć koszty ogólne. Nie jest to tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać, ale musisz uważać, aby robić wszystko dobrze. Część ta kładzie podwaliny pod wdrożenie systemu kont klientów, a także analizuje aspekty bezpieczeństwa wymiany i przechowywania danych klientów i kart kredytowych.

Część 17: Przechowywanie zamówień klientów
Wcześniej dodaliśmy zarządzanie kontem klienta , a teraz bezpiecznie śledzimy adresy klientów i informacje o kartach kredytowych. Jednak obecnie nie wykorzystujemy tych informacji w naszym systemie śledzenia zamówień, który powstał w drugiej fazie rozwoju. Obecnie nie łączymy zamówienia z kontem klienta, który złożył to zamówienie. W tej części wprowadzimy modyfikacje wymagane, aby klienci mogli składać zamówienia powiązane z ich profilami użytkowników. Główna modyfikacja polega na tym, że klient powiązany z zamówieniem zostanie zidentyfikowany za pomocą nowej informacji w tabeli zamówień, a większość pozostałych modyfikacji zostanie dokonanych w celu wykorzystania tych informacji. Zmiany te pozwolą nam na śledzenie w naszej bazie danych zamówień składanych przez konkretnego klienta i stanowią podstawę do wdrożenia potoku zamówień i transakcji kartą kredytową w kolejnych częściach.

Część 18: Wdrażanie potoku zamówień: część 1
Funkcjonalność potoku zamówień to niezwykle przydatna funkcja dla witryny e-commerce. Funkcje potoku zamówień pozwalają nam śledzić zamówienia na każdym etapie procesu i dostarczać informacje audytowe, do których możemy się później odwołać lub jeśli coś pójdzie nie tak podczas realizacji zamówienia. Możemy to wszystko zrobić bez polegania na zewnętrznym systemie księgowym, co również może obniżyć koszty. Wdrożenie lejka zamówień to pierwszy krok w kierunku stworzenia profesjonalnego systemu zarządzania zamówieniami. W tym i następnym rozdziale zbudujemy własny proces przetwarzania zamówień, który zajmuje się autoryzacją kart kredytowych, sprawdzaniem zapasów, wysyłką, powiadamianiem e-mailem i tak dalej. Szczegóły przetwarzania kart kredytowych zostawimy w części 20, ale tu pokażemy, gdzie ten proces pasuje do obrazu.

Część 19: Implementacja potoku zamówień: część 2
Tu dodasz wymagane sekcje potoku zamówień, aby móc przetwarzać zamówienia od początku do końca, chociaż pełna funkcjonalność transakcji kartą kredytową zostanie dodana dopiero w następnym rozdziale. Przyjrzymy się również zarządzaniu zamówieniami przez Internet, modyfikując strony zarządzania zamówieniami dodane wcześniej w książce, aby uwzględnić nowy system przetwarzania zamówień.

Część 20: Przetwarzanie transakcji kartą kredytową
Ostatnią rzeczą, którą musisz zrobić przed uruchomieniem witryny e-commerce, jest włączenie przetwarzania kart kredytowych. W tym rozdziale przyjrzymy się, jak możesz wbudować to w potok utworzony w częściach 13 i 14. Zobaczysz, jak użyć do tego dwóch popularnych bramek kart kredytowych, DataCash i Authorize.net. Pod koniec tej części TShirtShop będzie w pełni funkcjonalną, bezpieczną i użyteczną aplikacją e-commerce.

Część 21: Recenzje produktów
W tym momencie masz kompletną i funkcjonalną witrynę e-commerce. Nie przeszkadza to jednak w dodawaniu do witryny jeszcze większej liczby funkcji, dzięki czemu jest ona bardziej użyteczna i przyjemna dla odwiedzających. Dodając system recenzji produktów, zwiększasz szanse, że odwiedzający powrócą do Twojej witryny, aby napisać recenzję zakupionego produktu lub zobaczyć, co inni myślą o tym produkcie.

Część 22: Korzystanie z usług internetowych Amazon.com
Do tej pory dowiedziałeś się, jak zintegrować zewnętrzne funkcje dostarczane przez PayPal, DataCash i Authorize.net w celu przetwarzania płatności od klientów. W tej części poznasz nowe możliwości integracji funkcji ze źródeł zewnętrznych poprzez usługi sieciowe. Umiejętność interakcji z usługami internetowymi innych firm może zapewnić Ci istotną przewagę nad konkurencją. Dowiesz się, jak korzystać z funkcjonalności Amazon.com z i za pośrednictwem usług internetowych.







.