Porady na Pintereście: przypnij sobie drogę do doskonałości marketingowej

https://zsf24.eu/

Pinterest umożliwia każdemu tworzenie i organizowanie wirtualnych tablic na niemal dowolny temat, a następnie udostępnianie tych przypinek (najczęściej są to obrazy, ale mogą też mieć formę wideo) innym użytkownikom Pinteresta oraz za pośrednictwem Internetu za pośrednictwem witryn internetowych, blogów i innych sieci społecznościowych . Piny można przesyłać bezpośrednio z komputera lub urządzenia mobilnego albo udostępniać za pośrednictwem witryny internetowej. Od momentu uruchomienia w marcu 2010 r. popularność Pinteresta gwałtownie wzrosła. Jeśli weźmie się pod uwagę, że Pinterest jest drugim co do wielkości motorem ruchu w sieci wśród serwisów społecznościowych (wyprzedzonym jedynie przez Facebooka), nie jest zaskoczeniem, że tysiące firm, w tym największa na świecie, już wykorzystuje go jako miejsce do zaprezentowania swojej marki do odbiorców liczących ponad 70 milionów użytkowników – ponad 75% z nich przegląda witrynę na urządzeniach mobilnych. Użytkownicy Pinteresta odwiedzają tę witrynę, aby wyszukiwać, przeglądać i zestawiać rzeczy, które kochają i które ich inspirują – i tu pojawia się ogromny potencjał firm na Pintereście – wiele z nich to kupujący. Piny, które odniosły największy sukces na Pintereście – niezależnie od tego, czy zostały opublikowane przez osobę prywatną, czy firmę – mają kilka wspólnych cech: łączą superobrazy z treścią, która rozwiązuje problem, inspiruje użytkownika, oferuje coś pożądanego lub odwołuje się do hobby lub działalność. Zastanów się, jak te możliwe do przypięcia cechy można zastosować w przypadku Twojej marki, aby ludzie mogli odkryć przypięte przez Ciebie treści o tym, co im się podoba – aby zachęcić do zaangażowania i rozmowy na temat kultury Twojej firmy, produktów i usług oraz zwiększyć liczbę kliknięć -opłaty za dostęp do Twoich treści poza Pinterestem. Na przykład sprzedawca niestandardowych obroży dla psów może opublikować przypinki o tym, jak uczyć psa sztuczek lub jak przygotować domowe smakołyki dla psów. Podczas gdy niektórzy użytkownicy Pinteresta odwiedzają witrynę z wyraźną chęcią znalezienia produktu do zakupu, inni tego nie robią lub znajdują się na innym etapie ścieżki zakupowej. Dlatego mieszanka dostarczanych przez Ciebie treści powinna przemawiać do obu typów treści i pozytywnie na nie wpływać. Krótko mówiąc, jeśli publikowana przez Ciebie treść sprawia, że ktoś chce od Ciebie kupić, to świetnie (użytkownicy Pinteresta często tworzą „tablice z listami życzeń” jako odskocznię do zakupu produktów, więc warto zachęcić ich do dodania do nich Twoich produktów przeglądanie), ale jeśli sprawia to, że się śmieją, uśmiechają, marzą lub myślą pozytywnie o Tobie, to też jest naprawdę dobry znak. Piny, które nie mają wyłącznie charakteru promocyjnego, ale także dotyczą stylu życia i wywierają pozytywny wpływ na Twoją firmę, mogą być równie skuteczne w dłuższej perspektywie. Niezależnie od tego, czy Twoja treść zawiera przydatną wskazówkę, czy motywuje użytkownika do podjęcia działania, jest to dla niego kolejny powód, aby przypiąć ją na jednej ze swoich tablic w celu bezpiecznego przechowywania i zaprezentować ją obserwującym za pośrednictwem ekranów głównych. Bez względu na to, czym się zajmujesz, powinieneś używać Pinteresta, aby inspirować ludzi słowami i obrazami. Pokaż im ich marzenia i aspiracje. Oznacza to tworzenie tablic nie tylko prezentujących Twoje produkty i usługi, ale także innych, które przedstawiają ciekawe i możliwe do przypięcia pomysły, motywy i koncepcje, które je otaczają. Nawet jeśli Twoja marka nie jest zbyt wizualna i uważasz, że witryna nie będzie zbyt dobrze dopasowana, warto pamiętać, że Pinterest w równym stopniu (jeśli nie bardziej) polega na gromadzeniu i udostępnianiu zdjęć przez innych, co na przypinaniu własnych . Przykładowo kawiarnia może posiadać tablicę informującą o napojach i jedzeniu, ale także o najnowszych trendach w kulturze kawowej – gadżetach, muzyce, wystroju wnętrz itp. Ludzie ponownie przypinają i obserwują konta na Pintereście, bo odwołują się do ich pasji i potrzebami, a nie dlatego, że pokochali Twoją najnowszą kampanię marketingową! Bądź źródłem informacji dla pinerów i przypinaj się z nastawieniem na obsługę, a nie z obsesją zysku.

Doradztwo w zakresie budżetowania reklam na Twitterze i pomiaru kampanii

https://zsf24.eu/

Ile jest dla Ciebie wart jeden obserwator na Twitterze, konwersja witryny, instalacja aplikacji, subskrybent poczty e-mail itp.? Weź to pod uwagę, a następnie ustaw odpowiednio dzienny i całkowity budżet swojej kampanii, albo CPC (koszt kliknięcia), CPF (koszt obserwowania), CPL (koszt potencjalnego klienta) lub CPE (koszt interakcji) ). Wszystkie kampanie kończą się po wykorzystaniu budżetu, więc nigdy nie poniesiesz nadmiernych kosztów. Skorzystaj z metody testów A/B reklam na Twitterze, aby sprawdzić, która kombinacja tekstu i obrazów generuje największe zaangażowanie przy najniższej cenie, i wykorzystaj tę wiedzę do optymalizacji przyszłych kampanii. Aby pomóc Ci to wszystko zrozumieć, Panel kampanii pokaże Ci szereg wskaźników związanych z Twoim płatnym marketingiem na Twitterze. Możesz także skonfigurować śledzenie konwersji w panelu reklamowym Twittera, aby zmierzyć zwrot z inwestycji. Monitoruj całą aktywność za pomocą panelu aktywności na Twitterze Panel aktywności na Twitterze – dostępny pod adresem http://analytics.twitter.com – zapewnia szczegółowy wgląd w skuteczność Twoich tweetów – zarówno płatnych, jak i bezpłatnych. Na pulpicie nawigacyjnym dowiesz się, ile razy dany tweet był wyświetlany na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych, ile kliknięć w link otrzymał, jakie ulubione i retweety przyciągnął, a także miesięczny przegląd Twojej aktywności, aby pokazać, czy Twoje postęp ma tendencję wzrostową. Znajdziesz tu także dane o Twoich obserwujących: (ilość, lokalizacja, płeć i ich najważniejsze zainteresowania), które możesz wykorzystać do pracy nad treściami bardziej dostosowanymi do nich. W końcu, znajdziesz możliwość pomiaru zwrotu z inwestycji poprzez śledzenie działań, jakie podejmują ludzie po interakcji z Twoimi reklamami na Twitterze, tj. odwiedzeniu Twojej witryny i zakupie produktu. Wykorzystaj połączone możliwości analityki Twittera, aby śledzić postęp swojej strategii na Twitterze, sprawdzać, co działa, a co nie, i odpowiednio modyfikować swoje podejście.

Uwaga: w ruchu? W aplikacji mobilnej Twitter sprawdź funkcję Zaangażowanie, aby szybko sprawdzić skuteczność każdego wysłanego tweeta. Na stronie szczegółów tweeta kliknij „Wyświetl aktywność na Twitterze”, aby wyświetlić statystyki dotyczące wyświetleń, zaangażowania i interakcji

Porady dotyczące targetowania reklam na Twitterze

https://zsf24.eu/

Wykorzystaj wiedzę, jaką posiadasz o swoich odbiorcach, aby pomóc Twitterowi określić, w jaki sposób najlepiej kierować do nich swoje reklamy. Opcje kierowania mogą się różnić w zależności od celu, ale obejmują:

Zainteresowania: dobrym sposobem na dotarcie do szerokiego grona odbiorców jest wybranie zainteresowań spośród setek kategorii i podkategorii.

Obserwujący: Ta opcja – bardziej niszowa niż poprzednia – umożliwia dotarcie do każdej osoby o określonych zainteresowaniach lub podobnych do obserwujących konta inne niż Twoje – jak konkurenci, osoby wpływowe w Twojej branży i firmy, które nie są konkurentami, ale kieruj reklamy do podobnych odbiorców. Skorzystaj z wyszukiwarki Twittera, aby znaleźć nazwy użytkowników, które chcesz dodać, a następnie użyj linku „zwiększ swój zasięg”, aby znaleźć więcej. Dodanie około 10–25 nazw użytkowników na kampanię zapewni dotarcie do wystarczająco dużej grupy odbiorców.

Dopasowani odbiorcy: jeśli masz już listę CRM, Twitter może jej użyć, aby dotrzeć do tej grupy odbiorców w sieci społecznościowej na podstawie danych takich jak adresy e-mail, identyfikatory Twittera, zachowania podczas przeglądania Internetu.

Słowa kluczowe: sposób na dotarcie do osób, które wchodzą w interakcję z Twitterem lub go przeszukują przy użyciu określonych słów kluczowych.

Urządzenie: dotrzyj do odbiorców na podstawie tego, z jakiego urządzenia korzystają, aby uzyskać dostęp do Twittera.

Geografia, język i płeć: kieruj reklamy do odbiorców według kraju, stanu, kodu pocztowego, języka lub płci, aby zwiększyć trafność. Po wybraniu opcji kierowania będziesz mógł ręcznie wybrać tweety, które chcesz promować, lub pozwolić Twitterowi automatycznie wybrać pięć najbardziej angażujących ostatnich tweetów w celu dalszej ekspozycji.

Płatna reklama na Twitterze

https://zsf24.eu/

Chociaż reklama na Twitterze nie jest tak wszechstronna, jak narzędzia Facebooka, nadal może być bardzo skuteczną strategią pomagającą dotrzeć do szerszego grona odbiorców za pośrednictwem tweetów. Aby rozpocząć konfigurując kampanię reklamową na Twitterze, kliknij Reklamy na Twitterze z rozwijanego menu w swoim profilu lub odwiedź https://ads.twitter.com/ i kliknij przycisk „Utwórz nową kampanię”. Do wyboru jest pięć głównych produktów reklamowych na Twitterze, w zależności od celu, jaki chcesz osiągnąć:

Obserwujący (konto promowane): Użyj prostego tekstu, który jasno powie ludziom, czego od nich oczekujesz (podążają za Tobą!) i opisz korzyści – otrzymywanie ofert i zniżek, ekskluzywne wiadomości itp. Powstrzymaj się od dodawania linków lub obrazów, które odciągają uwagę za pomocą tego niezwykle ważnego przycisku „Śledź”. W przypadku kont promowanych Twoja nazwa użytkownika na Twitterze, zdjęcie profilowe i przycisk Obserwuj będą także wyświetlane jako sugestia w strategicznych miejscach Twittera na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, np. w polu Kogo obserwować i na osi czasu na stronie głównej. Jeśli korzystasz z tej opcji, upewnij się, że Twoje zdjęcie profilowe, imię i nazwisko oraz biografia są w doskonałym stanie, ponieważ oprócz Twojej kopii to właśnie na nich ludzie będą reagować.

Kliknięcia lub konwersje w witrynie: połącz tę opcję z kartą witryny, aby uzyskać większy efekt. W przeciwieństwie do zwykłego tweeta, który może zawierać zwykły link, karty witryn wyświetlają zdjęcie poglądowe i dodatkowe informacje o Twojej witrynie. Pomysł jest taki, że przyciągający wzrok format tych tweetów (wraz ze zdjęciem, podpisem tekstowym, nagłówkiem artykułu i przyciskiem wezwania do działania, np. „Czytaj więcej…”) umożliwi łatwe wyświetlenie treści witryny w tweecie i wygenerowanie odpowiedniego ruchu do Twojej strony głównej, strony produktu lub ważnego wpisu na blogu.

Zaangażowanie w tweety: użyj tej opcji, aby zwiększyć poziom zaangażowania w swoich postach na Twitterze; szczególnie istotne w przypadku generowania szumu wokół premiery produktu, nadchodzącego wydarzenia lub okazji sezonowej.

Instalacje aplikacji lub zaangażowanie: zachęcaj ludzi do zainstalowania Twojej aplikacji mobilnej. Użytkownicy mogą otworzyć lub zainstalować aplikację bezpośrednio w Twoim tweecie, co oczywiście powie ludziom, dlaczego nie mogą żyć bez Twojej oferty.

Leady na Twitterze: Użyj tej opcji, jeśli chcesz zwiększyć liczbę subskrybentów swojej listy e-mailowej i połączyć ją z kartą generowania leadów – szczegółowo opisaną wcześniej w tym rozdziale. Zaoferuj potencjalnym rejestrującym się coś cennego w zamian za ich adres e-mail (wstęp do losowania nagród, bezpłatne pobieranie itp.). Języki perswazji, takie jak „zdobądź”, „wygraj” i „otrzymaj”, często mogą być użyte do zainspirowania do działania.

Korzystanie z Twittera do obsługi klienta: podstawowa strategia

https://zsf24.eu/

Twitter jest nie tylko efektywną platformą do promowania Twojej firmy, jej produktów lub usług, ale także doskonałego sposobu rozwiązywania problemów z obsługą klienta. Oto wybór wskazówek, które pomogą Ci zoptymalizować podejście do obsługi zapytań klientów za pośrednictwem tweetów:

Rozważ profil poświęcony obsłudze klienta

W zależności od zasobów Twojej firmy i poziomu interakcji na Twitterze możesz rozważyć otwarcie konta na Twitterze przeznaczonego wyłącznie do odpowiadania na negatywne zapytania klientów. Pomysł jest taki, że możesz wykorzystać główny profil swojej marki na Twitterze, aby skupić się na pozytywnym zaangażowaniu, udostępnianiu cennych treści i publikowaniu dziwnego przekazu marketingowego – pozostawiając drugie konto otwarte na rozmowy z niezadowolonymi klientami. Jeśli masz taki zamiar, pamiętaj, aby jasno określić, na które konto klienci powinni przesyłać tweety ze skargami, umieszczając @nazwę użytkownika i wyjaśnienie na swojej stronie internetowej, w broszurach oraz w biografii lub tle głównego konta na Twitterze.

Rozwiązuj ostre problemy za pomocą bezpośrednich wiadomości

Jeśli wiele osób w krótkim czasie zadaje to samo pytanie na Twitterze ze względu na poważny problem, użyj wiadomości bezpośrednich (DM), aby odpowiedzieć na nie i zapobiec zatykaniu kanału informacyjnego @replies. Aby zapobiec dalszym negatywnym tweetom skierowanym w Twoją stronę, opublikuj jeden publiczny tweet, w którym wyjaśnisz sytuację, tak aby było dobrze widoczne w Twoich aktualnościach.

Aby zająć się pilnymi sprawami, przejdź na osobiste konto na Twitterze

W najpilniejszych sprawach przełącz się na swoje osobiste konto na Twitterze, aby zajmować się klientami, którzy wymagają specjalnego traktowania i trzymania ich na boku. Pokaże klientowi, że naprawdę Ci na nim zależy, a co być może ważniejsze, uchroni wizerunek Twojej marki przed burzą kontrowersji poza twitterowym kontem Twojej firmy.

Pomiar sukcesu obsługi klienta na Twitterze

Mierzenie sukcesu obsługi klienta na Twitterze wymaga innego podejścia niż zwykła aktywność na Twitterze (o czym mowa w dalszej części tego rozdziału). Niektóre wskaźniki, które warto rozważyć, obejmują liczbę @wzmianek wymagających obsługi klienta, czas reakcji (ile czasu zajmuje udzielenie odpowiedzi na zapytania klientów) i współczynnik odpowiedzi (liczba tweetów, na które faktycznie udzielono odpowiedzi).

Spotykaj się z obserwującymi i promuj swój kanał na Twitterze

https://zsf24.eu/

Znajdź sposób na wyjście poza relacje na Twitterze, spotykając się ze swoimi obserwatorami i obserwatorami w prawdziwym życiu – to świetne rozwiązanie, aby przejść do następnego kroku w networkingu. Podczas wydarzeń biznesowych wyświetlaj tweety z #hashtagiem wydarzenia na dużym ekranie, korzystając z usług takich jak twitterfall.com lub widocznytweets.com, a także tweetuj swoim obserwującym o wrażeniach, gdy tam jesteś.

Poznaj potencjał biznesowy DM na Twitterze

https://zsf24.eu/

Grupowe wiadomości bezpośrednie na Twitterze – skonfiguruj za pomocą zwykłej opcji DM, a następnie dodaj nazwy lub nazwy użytkowników za pomocą wyszukiwania – umożliwiają zaproszenie nawet 20 użytkowników, którzy Cię śledzą, do przyłączenia się do rozmowy grupowej. Gdy ktoś dołącza do czatu, może zapraszać osoby, które go obserwują, nawet jeśli ci użytkownicy nie obserwują Ciebie ani innych osób w grupie — to fantastyczna okazja, aby się przedstawić lub zostać przedstawionym innym. Inne godne uwagi korzyści wynikające z grupowych czatów na Twitterze obejmują prywatne, indywidualne prezentacje i kontakty z wpływowymi osobami i zwolennikami marki, prowadzenie dyskusji grupowych z innymi członkami zespołu oraz rozwiązywanie palącego problemu z obsługą klienta, w którym uczestniczy wiele stron

Korzystaj z niestandardowych osi czasu, aby organizować i selekcjonować najważniejsze tweety

https://zsf24.eu/

Twitter wprowadził niestandardowe osie czasu w listopadzie 2013 r. — funkcję, która zapewnia większą kontrolę nad sposobem organizacji i dostarczania tweetów. W przeciwieństwie do domyślnej osi czasu Twittera, niestandardowe osie czasu to te, które tworzysz, nazywasz i dodajesz tweety. Oznacza to, że kiedy na Twitterze pojawi się rozmowa na temat wydarzenia lub tematu, możesz utworzyć oś czasu, która wyświetli Twoje tweety, które uważasz za najbardziej godne uwagi i trafne. Niestandardowe osie czasu są publiczne i mają swój własny, unikalny adres URL, dzięki czemu można je łatwo udostępniać innym. Można je również osadzić na Twojej stronie internetowej! Korzystaj z niestandardowych osi czasu, aby ułatwić użytkownikom znajdowanie najnowszych informacji o szybko zmieniających się wydarzeniach, takich jak premiery produktów, wyprzedaże błyskawiczne, konferencje biznesowe i wiele innych. Aby stworzyć niestandardową oś czasu, pobierz i zainstaluj darmowy program Tweetdeck (swoją drogą, genialne narzędzie do zarządzania swoją obecnością na Twitterze), a następnie dodaj nową kolumnę typu „Niestandardowa oś czasu”. Aby dodać nową kolumnę możesz użyć ikony dodawania „+” na pasku bocznym lub skrótu klawiaturowego „A”. Aby dodać tweeta do niestandardowej osi czasu, przeciągnij go za pomocą ikony przenoszenia i upuść na niestandardową kolumnę osi czasu, którą chcesz wypełnić. Menu udostępniania niestandardowych osi czasu zawiera łącze umożliwiające wygenerowanie kodu umożliwiającego utworzenie osadzonej niestandardowej osi czasu. po prostu wklej ten kod w dowolnym miejscu swojej witryny, w którym chcesz wyświetlić niestandardową oś czasu.

Twórz listy na Twitterze, aby segmentować tweety i organizować potencjalnych klientów

https://zsf24.eu/

Listy na Twitterze są prawdopodobnie jedną z najsłabiej wykorzystywanych funkcji witryny; umożliwiają łatwe organizowanie i przeglądanie treści najbardziej wartych przeczytania od osób, które obserwujesz, a także mogą służyć jako narzędzie sieciowe, tj. do interakcji i nawiązywania kontaktu z osobami, które zdecydujesz się dodać do list. Tweety osób z Twoich list na Twitterze pojawiają się w oddzielnym kanale, co pozwala odfiltrować większość „szumu” na platformie. Przykłady grup osób, które możesz posortować na listy na Twitterze, obejmują klientów, potencjalnych klientów, najbardziej zagorzałych fanów, osoby, z którymi najczęściej się kontaktujesz, kontakty zawodowe i osoby, które Cię inspirują. Sprawdzając aktywność na swoich listach, możesz łatwiej wybrać najbardziej dogodny moment na przesłanie komunikatu konwersacyjnego i rozpoczęcie wspierania potencjalnych relacji.

Jak tworzyć i dodawać osoby do listy na Twitterze:

  1. Kliknij ikonę koła zębatego u góry swojego profilu na Twitterze, wybierz „Listy”, a następnie kliknij przycisk „Utwórz listę”.
  2. Nadaj swojej liście nazwę i opis, np.: Wpływowi biznesowi i wybierz, czy chcesz, aby był on publiczny czy prywatny.
  3. Wyszukaj osoby, które chcesz dodać do swojej listy, według nazwy użytkownika, prawdziwego imienia, nazwy firmy lub marki i wstaw je za pomocą menu zębatego w wynikach wyszukiwania lub na górze ich profilu. Możesz także użyć tej samej metody, aby dodać osoby do listy z listy własnej lub listy innej osoby .

Uwaga: dołączanie do list publicznych to przydatny sposób na odkrywanie ciekawych, tematycznych treści do udostępnienia, a także działają one jako gotowa grupa osób, z którymi możesz chcieć nawiązać kontakt. Aby obserwować listę publiczną, przejdź do profilu, kliknij „listy” i wybierz listę, którą chcesz subskrybować. Nie musisz obserwować profilu danej osoby, aby obserwować jedną z jej list publicznych.

Korzystaj z kart Twittera

https://zsf24.eu/

Karty Twittera umożliwiają automatyczne dołączanie bogatych informacji (zdjęć, filmów, formularzy rejestracyjnych, dodatkowych szczegółów produktu i innych) do tweetów tworzonych, gdy ktoś udostępni coś na Twitterze z Twojej witryny. Ponieważ różnią się od zwykłych tweetów zawierających wyłącznie tekst w kanale witryny, tj. kanałach tweetera i jego obserwujących, mogą być skutecznym sposobem na zwiększenie liczby kliknięć prowadzących do oryginalnej treści. Karty Twittera są dostępne w wielu różnych odmianach:

– Karta podsumowania: opcja domyślna, zawierająca tytuł, opis, miniaturęa i Twój uchwyt na Twitterze. Istnieje również podobna opcja, ale z większym obrazem.

– Karta fotograficzna: karta na Twitterze zawierająca wyłącznie zdjęcie. Dostępna jest również opcja Karty Galerii; te podkreślają zbiór czterech zdjęć.

– Karta aplikacji: karta promująca aplikacje mobilne. W widokach mobilnych udostępni przycisk bezpośredniego pobierania, np. „Pobierz w App Store”.

– Karta gracza: Jeśli Twoja marka wykorzystuje wideo lub audio do promocji, karta gracza umożliwi Ci osadzenie fragmentu multimediów w swoim tweecie.

– Karta produktu: umożliwia dołączenie tytułu, opisu, miniatury i nazwy użytkownika na Twitterze przypisanej do produktu, a także szczegółów, takich jak cena, lokalizacja, dostępność i inne.

– Karta generowania leadów i karta witryny internetowej: Karty używane do gromadzenia adresów e-mail lub generowania ruchu w witrynie (więcej informacji można znaleźć w sekcji Płatne reklamy na Twitterze).

– Karta oferty: sposób, w jaki użytkownicy mogą dodać ofertę do swojej karty kredytowej lub debetowej i natychmiastowo zrealizować ją w sklepie, bez kuponu.

.

Wdrożenie kart Twittera jest tak proste, jak umieszczenie kilku linijek kodu na Twojej stronie internetowej (kod, którego użyjesz, będzie zależał od rodzaju karty). Aby rozpocząć, odwiedź następującą stronę i przewiń w dół do sekcji „Rozpocznij w 5 prostych krokach”. Stąd kliknij link do

Wybraną przez Ciebie kartę Twitter i śledź jej powodzenie za pośrednictwem konta Twitter Analytics