Wracając do interakcji między klientem a serwerem dostawcy, omówimy teraz jeden aspekt, który nie zawsze jest rozumiany: to przeglądarka, czyli oprogramowanie w kliencie, pamięta to, co było wcześniej odwiedzane, podczas gdy serwer nie. Jeśli chodzi o serwer WWW, każde kliknięcie to nowe żądanie, a poprzednie zostają zapomniane. Interakcja między serwerem WWW a klientem WWW jest procesem bez pamięci lub bezstanowym. Była to świadoma decyzja podjęta podczas projektowania protokołów internetowych: usuwa wszelkie problemy związane z blokowaniem itp., które mogą wystąpić z powodu raczej zawodnego charakteru komunikacji przez Internet lub przeciążenia serwera. Zmniejsza również obciążenie serwera ponieważ ta ostatnia nie jest zaangażowana w półtrwałą transakcję ze swoimi klientami i dlatego nie musi przechowywać informacji o statusie tego, co się działo wcześniej. Ale ma to niefortunne konsekwencje dla handlu elektronicznego: każde działanie klienta jest postrzegane przez serwer osobno, a działania nie mogą być połączone w kompletny proces. Weźmy prosty przykład (który również jest wymogiem DAVIC): często robimy zakupy, kupujemy kilka sztuk, ale oczywiście wolimy rozliczyć się tylko jedną płatnością. W najprostszej formie nie jest to coś, co możemy zrobić w sieci Web: bez przyjęcia bardziej wyrafinowanego podejścia każdy wybór wymagałby wypełnienia indywidualnego formularza zakupu. To, co wolelibyśmy, to odpowiednik koszyka, który mógłby przechowywać informacje o liście wybranych przez nas produktów, a nawet pozwalał nam usuwać przedmioty po namyśle, a następnie ostatecznie rozliczyć się, gdy będziemy gotowi. Najprostszym sposobem, aby to zrobić, jest skorzystanie z funkcji cookies dostępnej we wszystkich obecnych przeglądarkach. Plik cookie to po prostu fragment danych przekazywany do przeglądarki przez serwer, który może być następnie pobrany przez serwer. W celu stworzenia koszyka zakupowego serwer tworzy przestrzeń w bazie danych i przypisuje jej unikalny kod referencyjny, który posłuży do identyfikacji klienta. Następnie wysyła ten numer na terminal klienta, gdzie jest przechowywany w przeglądarce jako plik cookie. Za każdym razem, gdy klient wypełnia wpis w formularzu zamówienia, plik cookie jest przesyłany z powrotem na serwer, gdzie umożliwia aktualizację wpisu specyficznego dla klienta w bazie danych.
Chociaż korzystanie z plików cookie jest bardzo wygodne, nie zawsze jest możliwe: niektórzy użytkownicy nie ufają im (prawdopodobnie bez ważnych powodów) jako mechanizmowi wysysania informacji z ich maszyn bez ich kontroli. W związku z tym przeglądarki posiadają możliwość wyłączenia mechanizmu cookies i niektórzy użytkownicy z niego korzystają. Alternatywą, w przypadku dość nowoczesnych przeglądarek, jest wykorzystanie apletów JAVA, które w rzeczywistości są bardziej inwazyjne niż pliki cookie, są fragmentami kodu wykonawczego, a nie tylko danymi, ale które są bardziej akceptowane przez użytkowników. Możliwe jest nawet stworzenie koszyka zakupów, który działa na kliencie, a nie na serwerze, przekazując zamówienie do tego drugiego dopiero po podjęciu przez klienta decyzji. W przypadku tradycyjnych komputerów, które są połączone za pomocą niezawodnej sieci przewodowej, nie jest to prawdopodobnie dobry pomysł, ponieważ problemy w połowie zakupów częściej występują na kliencie niż na serwerze, ale może to być dobry pomysł na środowisko mobilne.