Proste alternatywy są już w użyciu do obsługi przychodzących zapytań telefonicznych. Najprostszym sposobem jest segregowanie połączeń na podstawie wybieranego numeru: widzieliśmy, że architektura sieci inteligentnej uwolniła cyfry numeru telefonu od dowolnego sztywnego miejsca docelowego. Zamiast tego możemy użyć numeru, aby uzyskać dostęp do określonej usługi – na przykład nagranego ogłoszenia. Funkcjonalność ta może być realizowana za pośrednictwem urządzeń sieci inteligentnej publicznej sieci telefonicznej lub nowoczesnej centrali PABX z bezpośrednim wdzwanianiem (DDI), którą można skonfigurować tak, aby na każdym numerze pojawiała się inna zapowiedź. Odmiana tej zasady jest stosowana do wyszukiwania informacji za pomocą faksów. Te podstawowe usługi można łatwo rozszerzyć tam, gdzie dostępna jest tożsamość linii wywołującej (CLI). Sterowany komputerowo system odpowiedzi, który przetwarza CLI, może dostosować odpowiedź do profilu klienta CLI. W powszechnym użyciu jest także kolejna rozbudowa, wykorzystująca telefony z wybieraniem wielotonowym: zapowiedzi głosowe informują dzwoniącego, które numery nacisnąć, aby połączyć się z odpowiednią usługą. Możliwe jest nawet, za pomocą odpowiednich nagranych ogłoszeń, nakłonienie klientów do wprowadzenia kodów produktów i ilości, a także danych karty kredytowej. Wymagany jest dobry projekt dialogu, podobnie jak zapewnienie możliwości usuwania i ponownego wprowadzania błędnie wysłanych lub otrzymanych danych. Jak wspomniano wcześniej, wybieranie wielotonowe nie jest dostępne we wszystkich krajach. Ponadto jest wrażliwy na jakość linii telefonicznej, a dopuszczalne tolerancje w zakresie poziomów i czystości tonów różnią się w zależności od kraju. (Być może, co było do przewidzenia, amerykańskie systemy chętnie rozpoznają tony nawet wtedy, gdy nie ma ich wcale lub są różne; sieci europejskie są predysponowane do traktowania autentycznych tonów z podejrzliwością, jeśli nie są dostarczane w wysokiej jakości!) Nie jest to podstawa, jeśli nie prymitywnego charakteru tych metod, możliwe jest bardzo efektywne i niedrogie wykorzystanie ich jako integralnej części całościowej strategii e-biznesu.