eBiznes to kwestia techniczna. Nie zmieniły się potrzeby przedsiębiorstw i pragnienia klientów. Rentowność pozostaje różnicą między przychodami a kosztami. Ale, wyłącznie ze względu na technologię, wykonalne stały się nowe możliwości wzrostu przychodów i unikania wydatków. eBiznes powstał całkowicie dzięki połączeniu ulepszeń w technologiach i jeszcze nie osiągnął pełnej prędkości i nie zrealizował swojego potencjału. Na najwyższym poziomie są to tylko dwie technologie: mocniejsze komputery i szybsze łącza komunikacyjne. Zastąpienie sklepu fizycznego jego wirtualnym odpowiednikiem oznacza, że można osiągnąć radykalne obniżenie kosztów nieruchomości i zainwestować oszczędności w tworzenie nowych eSklepów w celu zwiększenia przychodów na rynku globalnym. W konkurencyjnym świecie powstaną również nowe koszty. Aby obsłużyć wzmożony wolumen działalności lub sprostać zwiększonym oczekiwaniom klientów, te placówki on-line muszą być wspierane przez operacje obsługi klienta on-line, które są dostępne w terminach 24 godziny na dobę przez 7 dni i muszą być zintegrowane z lepszymi, wspomaganymi elektronicznie operacje dostaw i realizacji. Dzięki tej integracji może nie być już konieczne lub konieczne, aby jedna firma robiła wszystko, aby „dostarczyć melon do klienta”. Zamiast tego wiele różnych firm będzie mogło współpracować w wirtualnym przedsiębiorstwie, pod warunkiem, że informacje będą mogły być skutecznie i bezpiecznie wymieniane