Catalog-to-Net to droga do e-sukcesu
Próbujesz rozgryźć ostatecznych zwycięzców i przegranych w internetowym szaleństwie karmienia? Wyraźna rentowność pojawia się w przypadku firm katalogowych, które przeniosły się do trybu online, podczas gdy bardzo niewielu e-sprzedawców zajmujących się wyłącznie grą zarabia jakiekolwiek pieniądze. Sprzedawcy katalogowi od dawna są ekspertami od marketingu bezpośredniego, a e-sprzedaż to nic innego jak czysty marketing bezpośredni. Co więcej, działania online mogą faktycznie zwiększyć przychody z operacji offline, ponieważ liczba katalogów, które trzeba wysłać pocztą, drastycznie spada.
— Standard branżowy
Latynosi, Afroamerykanie, Azjaci, mieszkańcy Bliskiego Wschodu i inni to szybko rozwijający się rynek nabywców domów. Według Krajowego Stowarzyszenia Pośredników w Obrocie Nieruchomościami 60 procent wszystkich nabywców domów to dziś mniejszości. Może to być lukratywny rynek dla agentów i brokerów, którzy wiedzą, jak zaspokoić wyjątkowe potrzeby tych kupujących. Dobrze byłoby poznać różnice kulturowe i dostosować swoje praktyki, jeśli chcesz przyciągnąć i zatrzymać tę sekcję rynku. Oto kilka różnic kulturowych, o których należy pamiętać:
Spotkanie i powitanie: Wiele osób z różnych kultur nie czuje się komfortowo z uściskiem dłoni. W rzeczywistości może to być bardzo obraźliwe, jeśli ich przekonania kulturowe i/lub religijne do tego zniechęcają. Zamiast zakładać, pozwól klientom określić, jak mają być witani.
Przestrzeń osobista: w Stanach Zjednoczonych podczas rozmowy ludzie zwykle stoją w odległości około 2,5 stopy od siebie. Pamiętaj, że ludzie z pewnych kultur zwykle stoją bliżej lub dalej od siebie, kiedy rozmawiają. Ponownie pozwól klientowi określić przestrzeń osobistą, która mu odpowiada.
Kontakt wzrokowy: W Ameryce bezpośredni kontakt wzrokowy podczas rozmowy jest uważany za wyraz szacunku i oznakę uczciwości. Jednak w innych częściach świata patrzenie komuś w oczy jest uważane za niegrzeczne i lekceważące, więc ludzie odwracają wzrok podczas rozmowy. Po prostu zaakceptuj to jako znak szacunku, nawet jeśli jest to sprzeczne z tym, do czego jesteś przyzwyczajony.
Umowy: W Stanach Zjednoczonych wszystko, co uzgodnimy, zawieramy na piśmie, podczas gdy gdzie indziej są one mniej formalne. Również tutaj podpisanie umowy kończy wszelkie negocjacje, podczas gdy w innych kulturach może po prostu rozpocząć proces negocjacyjny
Przekonania: W tym kraju mamy różne przekonania na temat pecha — nie pozwalać czarnym kotom krzyżować sobie ścieżek, nie przechodzić pod drabinami i unikać cyfr. Inne kultury mają swoje własne przekonania na temat tego, gdzie mieszkają i czy dom jest skierowany w pomyślny kierunek, czy też ma szczęśliwy adres. Nauczenie się czegoś o zasadach feng shuip może być pomocne w kontaktach z niektórymi azjatyckimi nabywcami domów.
Zapytanie: Można pytać ludzi o ich kulturę, ponieważ chcą, abyś zrozumiał ich jako ludzi. Jednak praktykuj, aby pytać WSZYSTKICH, nie tylko tych, którzy mogą wyglądać inaczej niż Amerykanie głównego nurtu.