Jasna, obejmująca całą firmę polityka dotycząca mediów społecznościowych wyjaśni obawy pracowników wzmiankujących o Twojej marce w mediach społecznościowych i umożliwi im pozytywne wspieranie Twojej marki, pomagając w uczynieniu Twojej firmy bardziej aktywną społecznie. Aby przygotować potrzebne informacje, skonsultuj się z kluczowymi wpływowymi osobami w swojej firmie, przestrzegaj przepisów stanowych i federalnych, zbierz opinie od pracowników i określ wytyczne dotyczące korzystania z mediów społecznościowych (niezależnie od tego, czy wspominasz o swojej marce, czy nie), zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz godziny pracy. Staraj się streszczać najważniejsze punkty w dokumencie nie dłuższym niż jedna lub dwie strony (w przeciwnym razie może on nie zostać przeczytany i pozostawić otwarte na problemy w przyszłości) i podkreślać korzyści, jakie może przynieść firmie odpowiedzialne korzystanie z mediów społecznościowych jako całość. Aby być dobrymi ambasadorami marki, pracownicy muszą mieć pewność co do wytycznych dotyczących udostępniania w mediach społecznościowych, dlatego ułatw sobie pisanie statusów związanych z firmą, na przykład wymyślając hashtag związany z życiem w Twojej firmie i zachęcaj ich do robienia zdjęć i udostępniania aktualizacji za jego pomocą. Osoba odpowiedzialna za treści w mediach społecznościowych powinna oczywiście znać politykę od podszewki