Każda marka i każda osoba ma historię do opowiedzenia, czy to za pomocą tekstu, czy (często lepiej) za pomocą materiałów wizualnych; jesteśmy zaprogramowani, aby reagować i reagować na fascynującą historię. Wykorzystaj media społecznościowe jako miejsce, w którym fani mogą poznać Ciebie i Twoją markę znacznie lepiej niż po prostu przeglądając produkty lub usługi, które sprzedajesz; uczyń go miejscem, w którym Twój głos, osobowość i autentyczność mogą zabłysnąć. Ciekawe i wciągające tematy rozmów, które warto poruszyć, obejmują powód założenia firmy, Twoje osiągnięcia (i porażki oraz to, czego się z nich nauczyłeś), co Cię motywuje oraz ludzie i wydarzenia, które Cię inspirują. Krótko mówiąc, pokaż klientom, że podzielasz ich przemyślenia i ideały i stań się marką, w którą chcą emocjonalnie inwestować, co ostatecznie przełoży się na lojalność i sprzedaż. Oprócz Twoich własnych historii, Twoi klienci zawsze będą mieli zabawne i ciekawe historie o tym, jak Ty i Twój produkt lub usługa wpasowują się w ich życie (i często będą one bardziej interesujące niż treści, które możesz sam wymyślić), więc zachęć ich, aby podzielili się z Tobą swoimi historiami (w formie tekstu, zdjęć i filmów), aby móc je zaprezentować w ramach swojej strategii dotyczącej treści. Takie postępowanie podekscytuje i zadowoli danych klientów, zachęci ich do szerzenia miłości do Twojej marki, pomoże zbudować silniejszą społeczność wokół Twojego produktu lub usługi, a także będzie stanowić dla innych silny dowód społeczny na temat tego, jak Twoja marka pozytywnie wpływa na życie ludzi .