W przeciwieństwie do niektórych swoich rywali, Snapchat nie oferuje jeszcze dedykowanego zestawu narzędzi dla firm do zarządzania i śledzenia szczegółowych analiz w aplikacji – możesz tylko zobaczyć, ile osób oglądało Twoje Historie i ile osób zrobiło zrzut ekranu jednej z nich. Ponieważ jest to zadanie, które większość marek będzie chciała wykonać, konieczne jest nieszablonowe myślenie do czasu, gdy możliwe będą oficjalne sposoby jego wykonania. Oto jedna ze strategii, którą sugeruję
- W arkuszu kalkulacyjnym wypisz wszystkich użytkowników, którzy dodają Cię jako znajomych na Snapchacie (skorzystaj z menu Snapchatowcy, którzy mnie dodali, aby ich znaleźć), a w sąsiedniej kolumnie wpisz datę dodania Cię. Aktualizuj tę listę raz dziennie.
- Po zaktualizowaniu listy wyślij wiadomość powitalną do osób, które dodały Cię do znajomych w ciągu ostatnich 24 godzin. Podziękuj im za dodanie Cię do znajomych i powiedz, aby wkrótce rozejrzeli się za ofertą od Ciebie. W nowej kolumnie w arkuszu kalkulacyjnym o nazwie „Wiadomość powitalna” dodaj znacznik wyboru obok użytkowników, którzy otrzymali wiadomość powitalną.
- W ciągu 48 godzin od dodania Cię przez nowego użytkownika do znajomych wyślij mu jeden lub więcej snapów z ofertami, w zależności od tego, ile potrzebujesz miejsca. Umieść w nim konkretny kod rabatowy, hashtag lub skrócony adres URL, pod którym będziesz mógł śledzić odwiedziny lub wzmianki o np. sklepie. 10% zniżki na pierwsze zamówienie z kodem X lub bezpłatną wysyłkę, jeśli tweetują z hashtagiem #X itp. Jeśli uważasz, że Twoi klienci będą na to otwarci, skieruj ich również do formularza zapisu do Twojego newslettera. W nowej kolumnie w arkuszu kalkulacyjnym zatytułowanej „Oferta” zaznacz wszystkich nowych fanów, którzy otrzymali przystawkę z ofertą.
- Zaplanuj i wyślij bardziej ogólne treści do wszystkich fanów, którzy zostali powitani i oferują snapy, aby zaznajomili ich z Twoją marką na Snapchacie i zaangażowali się w nią. Oznacz je jako wysłane obok odpowiednich nazw użytkowników w arkuszu kalkulacyjnym, a następnie powtórz od początku.
Uwaga: jeśli czujesz się na siłach, możesz utworzyć wiele wiadomości powitalnych i zaoferować do testów A/B, które z nich działają najlepiej, i dalej je ulepszać, aż początkowe przyciągania zostaną zoptymalizowane. Będę pierwszą osobą, która podniesie rękę i powiem, że nie jest to najskuteczniejsze i najbardziej wymowne rozwiązanie pomiaru sukcesu marketingu Snapchat, ale jest jednym z najprostszych i najskuteczniejszych dostępnych nam, więc daleko.