Należy zauważyć, że krytycznym elementem systemu przepływu pracy jest struktura katalogów przedsiębiorstwa, którą można skalować w całym przedsiębiorstwie. Widzieliśmy, że istnieje potrzeba przechowywania szczegółowych informacji na temat praw dostępu i haseł ludzi; udostępnianie centrum obsługi telefonicznej, poczty elektronicznej i aplikacji do pracy grupowej wymaga spójnych planów adresowania i numeracji; gdzie indziej opisujemy, jak planowanie i inne procesy zorientowane na ludzi są kluczowymi elementami zarządzania łańcuchem dostaw. W kategoriach baz danych, poszczególne osoby działają jako unikalne klucze główne do innych informacji, które mogą być rozłożone w różnych repozytoriach danych. Rozsądnym argumentem może być zaprojektowanie wirtualnych organizacji wokół koncepcji jednej logicznej bazy danych lub katalogu, który przechowuje informacje o wszystkich — klientach, pracownikach, kontrahentach — zaangażowanych w handel. Wszystkie prawa, przywileje, umiejętności, preferencje, płatności itp. powinny być powiązane z tymi danymi i powinny być wykorzystywane jako główne źródło do wiązania zmiennych we wszystkich procesach biznesowych – zatwierdzanie finansowe, marketing ukierunkowany, płatności, pokwitowania, zamówienia towarów itp. Na stronie 138 wspomnieliśmy o protokole Lightweight Directory Applications Protocol (LDAP), który staje się de facto standardem dla aplikacji tego typu. Jedną z jego znaczących zalet jest to, że jest oparty na zasadach katalogowania X500, a X500 jest podstawą w przypadku wielu usług katalogowych w sieci LAN znacznie ułatwia to integrację sieci LAN i WAN. LDAP został przyjęty jako katalog poczty elektronicznej dla przeglądarek internetowych Netscape i Microsoft. Znaczenie tego, jeśli chodzi o wykupione rozwiązania do pracy grupowej, polega na tym, że powinny one być wystarczająco otwarte, aby móc pobierać informacje z tej bazy danych i używać ich do powiązania zmiennych nazw ze swoimi procesami, zamiast mieć własne, zamknięte struktury katalogów . Testem wyspecjalizowanego produktu może być to, czy obsługuje on katalog zewnętrzny, taki jak LDAP, lub czy nie można go otworzyć dla procesów innych niż natywne. Ważne jest również, aby można go było skalować do działania, nie tylko w sieci LAN, ale w szerokim obszarze, co może wymagać ponownego zdefiniowania, gdy partnerzy przedsiębiorstwa przychodzą i odchodzą.