Autor: admin

https://zsf24.eu/

Twitter ma własny odpowiednik pola „Lubię to” na Facebooku, które wyświetla podgląd na żywo najnowszej aktywności Twojego strumienia na Twitterze, wraz z przyciskiem „Śledź” i polem, w którym użytkownicy mogą wysyłać do Ciebie tweety. Utwórz własny na https://twitter.com/settings/widgets i umieść go w widocznym miejscu na swojej stronie internetowej, aby przyciągnąć nowych obserwujących. Aby zwiększyć liczbę wyświetleń stron witryny i zwiększyć sprzedaż, możesz także kliknąć oficjalny przycisk „Tweetuj” na Twitterze i umieścić go nad lub pod każdym postem na swoim blogu albo obok produktów w Twojej witrynie (kiedy ktoś napisze tweeta za pomocą tego przycisku, będzie to oglądane przez wielu ich obserwujących, którzy będą zachęcani do obejrzenia). Skonfiguruj go pod tym linkiem: https://about.twitter.com/resources/buttons. Kiedy ustawisz przycisk „Tweetnij”, pamiętaj o zaznaczeniu pola, aby wyświetlić liczbę tweetów (im więcej razy tweetowano post lub link do produktu, tym większe jest prawdopodobieństwo, że ktoś inny również go udostępni) i dołącz hashtag istotne dla Twojej marki, które zostaną automatycznie dodane do automatycznie wygenerowanego tweeta. Będziesz jednak chciał zmienić opcje „Udostępnij adres URL” i „Tekst tekstowy” w zależności od tego, czy przycisk będzie umieszczony w poście na blogu, czy na stronie produktu. W przypadku postów na blogu: ustaw opcję Udostępnij adres URL, aby używać adresu URL strony, użyj tytułu strony jako tekstu tweeta, a następnie wprowadź swoją nazwę użytkownika w polu via.   W przypadku stron produktów: ustaw opcję Udostępnij adres URL, aby używać adresu URL strony, ale dostosuj tekst tweeta tak, aby wyglądał tak, jakby osoba udostępniająca tweetowała o produkcie osobiście, a nie w sposób nadmiernie promocyjny. Ponownie długi adres URL zostanie automatycznie skrócony po opublikowaniu tweeta.

https://zsf24.eu/

Ponieważ wiele osób lubi dodawać własne komentarze na końcu cudzego tweeta (na przykład w przypadku przesłania dalej za pośrednictwem programu takiego jak Tweetdeck) lub linku udostępnionego na Twitterze z zewnętrznej witryny internetowej, zalecam, aby tweety wpisywane ręcznie oraz te, które są tworzone automatycznie, gdy ktoś naciśnie przycisk „Tweetuj” obok wpisu na blogu lub elementu w Twojej witrynie) nie przekraczaj, jeśli to możliwe, 120 znaków. To pozostawia retweeterowi 20 znaków na dodanie własnej odpowiedzi. Aby sformułować tę taktykę tak, jakbyś to Ty był tweeterem lub retweeterem czyjejś opinii lub fajnego linku, który znalazłeś, możesz wykorzystać pozostałe miejsce, aby wyrazić swoją reakcję, np. „Uwielbiam to od @janejones!” lub zadaj pytanie swoim obserwującym, np. „Czy kiedykolwiek stosujesz tę strategię?”

https://zsf24.eu/

Jeśli chcesz wyróżnić konkretny tweet, możesz przypiąć go u góry swojego kanału, aby był bardziej widoczny – wszystkie kolejne posty będą pojawiać się pod nim. W komputerowej wersji Twittera kliknij trzy małe kropki pod tweetem i wybierz opcję „Przypnij do strony swojego profilu”. Użyj przypiętego tweeta, aby wyróżnić jeden z tweetów, który wzbudził największe zainteresowanie, ważne ogłoszenie, nadchodzące wydarzenie, tweet podsumowujący Twoją markę i jej misję lub wiadomość, która wzbudza emocje i zachęca ludzi do dzielenia się i szerzenia świadomości marki poprzez retweety , np. coś zabawnego lub inspirującego.

https://zsf24.eu/

Użyj #hashtagów, aby pogrupować tweety tego samego rodzaju i wyróżnić swój przekaz. Najpopularniejsze hashtagi pojawiają się na stronie głównej Twittera i można je łatwo znaleźć za pomocą wyszukiwarki Twittera. Udowodniono, że tweety zawierające hashtagi cieszą się dwukrotnie większym zaangażowaniem niż te bez hashtagów, dlatego ich użycie jest niezbędne. Nie umieszczaj więcej niż jednego lub dwóch hashtagów w jednym tweecie, ponieważ może to być mylące dla obserwujących; Badania pokazują, że zaangażowanie w tweety zawierające więcej niż dwa hashtagi znacznie spada. Krótkie hashtagi działają najlepiej. #ilovechocolatecakeandeatiteeveryday — taki hashtag jest trudny do odczytania i pochłania cenne znaki z Twojego tweeta. Ponadto stosuj czytelne formatowanie. Symbole nie sprawdzają się zbyt dobrze, a pisanie wielkich liter pomaga uczynić hashtagi nieco bardziej czytelnymi, np. #WielkaWyprzedaż zamiast #wielkawyprzedaż. Oto kilka ważniejszych korzyści płynących z używania hashtagów na Twitterze i innych portalach społecznościowych:

Aby wzmocnić tożsamość Twojej marki

Użyj niestandardowych hashtagów, aby wzmocnić tożsamość i lokalizację swojej marki, np. #billysburgers #BerwynIL, szczególnie przydatne, gdy nowi klienci klikną, aby dowiedzieć się o Tobie więcej. Fani uwielbiają też pokazywać znajomym, co porabia, za pomocą wiadomości tekstowych, zdjęć i aktualizacji wideo. Jeśli organizujesz wydarzenie lub rozpoczynasz nową promocję, upewnij się, że aktualizacje fanów są ze sobą ściśle powiązane, promując i zachęcając do używania reprezentatywnego hashtagu przed, w trakcie i po.

Aby zebrać opinie i zmierzyć ROI

Bardziej niż kiedykolwiek użytkownicy Twittera i innych sieci społecznościowych oznaczają swoje aktualizacje hashtagami „emocjonalnymi”, np. „Emocje”. „Zjadłem dziś niesamowity posiłek w Betty’s Grill! #nadziewane #bestburgersever.” Niezależnie od tego, czy nastroje są dobre, czy złe, często mogą dać ci głębszy wgląd w wizerunek marki, niż sobie wyobrażałeś. Narzędzia do wyszukiwania hashtagów, takie jak Hashtagify (http://hashtagify.me) i Tagboard (https://www.tagboard.com) umożliwiają wyszukiwanie najnowszych tweetów powiązanych z dowolnym hashtagiem, przeprowadzanie konkurencyjnej analizy hashtagów i śledzenie użycia hashtagów na różnych platformach. Aby dołączyć do rozmów W odniesieniu do ostatniego punktu (i w taki sam sposób, w jaki używasz słów kluczowych w wyszukiwarce Twittera, aby znaleźć trwające rozmowy dotyczące Twojej firmy), użyj hashtagów i komentarzy, które uważasz za powiązane z nimi, aby dotrzeć do ludzie: bądź pomocny, oferuj sugestie i rekomendacje itp. jako sposób na budowanie zaufania i autorytetu – nie bądź nachalny ani nie autopromocyjny. Zachowuj się taktownie, korzystając z naszej inicjatywy, aby zdecydować, kiedy wygląda na to, że ktoś chce otrzymać odpowiedź, a kiedy nie. Podsumowując, według badania przeprowadzonego przez RadiumOne w 2013 roku ludzie, którzy widzą hashtag, zwykle go klikają, eksplorują, używają go we własnych postach, a nawet sprawdzają osobę lub markę, która go umieściła na Twitterze, więc ja zdecydowanie poleciłbym uwzględnienie ich w aktualizacjach odpowiednio.

https://zsf24.eu/

Aby pomóc w zwiększeniu liczby obserwujących i budowaniu relacji z klientami, udostępniaj rodzaje bezinteresownych i angażujących treści, o których mówiliśmy w rozdziale „Najlepsze typy treści do publikowania w mediach społecznościowych” tej książki, łącznie z linkami do przydatnych i interesujących treści (niezależnie od tego, czy własne lub cudze). Korzystaj z Alertów Google, aby otrzymywać powiadomienia o zabawnych, świeżych i trafnych treściach na swoim kanale na Twitterze i obserwujących. Jeśli w tweecie będziesz umieszczał link do własnych treści, zawsze skróć go wcześniej, korzystając ze strony takiej jak bit.ly. Twitter automatycznie skraca linki, ale korzystanie z bit.ly pozwala również dostosować je pod kątem schludności i analizować współczynnik klikalności, co doskonale sprawdza się, jaki rodzaj treści najlepiej przemawia do Twoich obserwujących. Jeśli używasz skróconego linku na Twitterze, przed opublikowaniem sprawdź dokładnie, czy działa. Jeden uszkodzony link może oznaczać, że klient już nigdy więcej nie kliknie Twoich adresów URL. Aby zwiększyć wpływ tweeta zawierającego link, prześlij wraz z nim obraz, aby wyróżnić się w kanałach informacyjnych innych osób. Skorzystaj z narzędzia takiego jak Mój najpopularniejszy tweet (http://www.mytoptweet.com), aby odkryć 10 najczęściej przesyłanych dalej postów. Wykorzystaj te informacje, aby utworzyć nowe tweety na podstawie tego, co odkryjesz, lub przetwórz treść, aby dotrzeć do nowych obserwujących.

https://zsf24.eu/

Twitter teoretycznie pokazuje ludziom wszystkie tweety osób, które obserwują konto, ale witryna jest tak dynamiczna i szybko się zmienia, a ludzie sprawdzają je również o różnych porach dnia, że łatwo można przeoczyć Twoje treści. Aby temu zapobiec, nie bój się publikować tej samej treści pod różnymi postaciami kilka razy dziennie (tj. eksperymentuj z unikalnym sformułowaniem i różnymi nagłówkami tego samego artykułu w odstępie jednej lub dwóch godzin, a następnie zanotuj, które sformułowanie sprawdziło się najlepiej). Jeśli tworzysz wiele cennych, „wiecznych” treści na blogu, tj. takich, które pozostaną przydatne bez względu na ich wiek, skorzystaj z usługi takiej jak Buffer, aby zaplanować i automatycznie publikować okresowo tweety z linkami do tej treści.

Uwaga: na Twitterze wiele osób po prostu udostępnia tytuł wpisu na blogu, po którym następuje link. Nie ma nic złego w tym podejściu, ale możesz także poeksperymentować z innymi metodami prowadzącymi do treści i sprawdzić, czy generują one więcej kliknięć i zaangażowania. Obejmują one podzielenie się krótkim cytatem z artykułu, wyrażenie krótkiej opinii lub zadanie pytania na ten temat – szczególnie za pośrednictwem prostej funkcji ankiety składającej się z dwóch pytań na Twitterze (kliknij ikonę ankiety w polu tweeta aby je założyć).

https://zsf24.eu/

O ile to możliwe, nie pozwól, aby Twoje statusy na Twitterze rozlały się na wiele tweetów, ponieważ utrudnia to Twoim obserwatorom śledzenie tego, co próbujesz powiedzieć, zwłaszcza jeśli mają naprawdę zajęty kanał na Twitterze, gdzie mogą pojawiać się Twoje aktualizacje umieszczone pomiędzy tweetami innych osób, które obserwują. Jeśli nie ma możliwości, aby aktualizacja Twittera zawierała maksymalnie 140 znaków, rozważ skorzystanie z usługi takiej jak TwitLonger (http://www.twitlonger.com/) jako obejścia. Na tej stronie możesz wpisać dowolną długość wiadomości. Gdy prześlesz wiadomość, zostanie ona wysłana do Twoich obserwujących za pomocą Twojego konta na Twitterze. Pierwsza część będzie widoczna, następnie zostanie wyświetlony adres URL, który umożliwi obserwującym kliknięcie i przeczytanie pełnej wiadomości na stronie Twitlonger. Tweety: dąż do jakości i spójności; nie spamuj Nie publikuj tweetów w każdej minucie dnia, spamując kanały swoich obserwujących i denerwując ich na tyle, aby przestali Cię obserwować – bądź oszczędny. Niezależne badania wykazały, że publikowanie więcej niż dwóch lub trzech tweetów na godzinę może skutkować spadkiem zaangażowania, natomiast własne badania Twittera wykazały, że marki, które tweetują dwa do trzech razy dziennie, zwykle docierają do odbiorców stanowiących 30% ich bazę obserwujących w danym tygodniu. Oczywiście wiele czynników może mieć wpływ na tę ocenę (np. jeśli jeden konkretny tweet stanie się wirusowy, a reszta nie) i można to zmierzyć za pomocą narzędzia analitycznego witryny, ale główna zasada jest niezmienna – jakość zawsze przewyższa ilość.

https://zsf24.eu/

Jak wygląda ten profil na Twitterze? Całkiem dobre? Świetnie! Teraz spójrzmy  na niektóre strategie dotyczących treści, które pomogą zabłysnąć obecności Twojej marki na Twitterze…

Wymyśl idealny tweet, dodaj podpis

Liczy się ortografia, interpunkcja i gramatyka, zwłaszcza gdy masz tylko 140 znaków, aby przekazać swoje stanowisko w jednym tweecie. Poćwicz pisanie idealnego tweeta i zawsze dokładnie sprawdzaj, czy nie ma błędów. Chociaż używanie mowy tekstowej w celu upchnięcia jak największej liczby znaków w limicie 140 znaków na Twitterze może wydawać się kuszące, jest to w najlepszym przypadku nieprofesjonalne, a w najgorszym sprawia, że Twoje tweety stają się nieczytelne. Jeśli masz wielu tweeterów na tym samym koncie, pamiętaj o pozostawieniu miejsca na dodanie „podpisu” na końcu każdego tweeta, np. inicjały takie jak „^AM”, dzięki czemu klienci mają pewność, z kim korespondują. A ponieważ konsumenci chcą wiedzieć, z kim wchodzą w interakcję, dlaczego nie umieścić zdjęcia osób odpowiadających na zapytania użytkowników również w projekcie okładki na Twitterze?

https://zsf24.eu/

Wielu klientów zwraca się obecnie do Twittera, aby pomóc w rozwiązaniu swoich problemów z firmą, i oczekują szybkiej odpowiedzi, gdy tweetują – badania wskazują, że oczekiwany czas odpowiedzi wynosi około 30 minut lub mniej! Jeśli zamierzasz wykorzystywać Twittera jako kanał obsługi zapytań do obsługi klienta, dobrym pomysłem jest poinformowanie innych, kiedy będziesz dostępny, aby odpowiedzieć na pytania. Czy jest to 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w godzinach 9:00–17:00 czasu wschodniego, od poniedziałku do piątku? A może po prostu „tak szybko, jak to możliwe”? Aby mieć pewność, że odpowiesz i przedstawisz jasne oczekiwania klientów, dołącz informacje o tym, kiedy odpowiesz i ile czasu to zajmie, w swojej biografii na Twitterze lub w ramach projektu zdjęcia na okładkę swojego profilu.

https://zsf24.eu/

Ustawienia Twojego profilu na Twitterze obejmują opcję automatycznego wysyłania tweetów na ścianę Twojej strony na Facebooku. To, czy zdecydujesz się z tego skorzystać, zależy od osobistych preferencji, ale radzę tego unikać z kilku powodów. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz publikować na Twitterze znacznie częściej niż na Facebooku, więc ryzykujesz spamowaniem (i denerwowaniem) swoich fanów na Facebooku. Po drugie, chcesz, aby ludzie byli Twoimi fanami na Twitterze ORAZ Facebooku i mogli zapewnić obu odbiorcom wyjątkowe, wartościowe doświadczenia. Nie przyjdą na Twittera, jeśli wszystko będą mogli znaleźć na Facebooku. I na koniec, ale być może najważniejsze, automatyczne posty (niezależnie od tego, czy są pisane ręcznie, czy tworzone przez bota) nigdy nie są odbierane tak samo, jak posty indywidualnie przygotowane dla docelowej grupy odbiorców. Sposoby komunikowania się z odbiorcami na Twitterze i Facebooku są różne, dlatego najlepiej trzymać je oddzielnie.