Strategia konkursu na Facebooku zapewniająca sukces

https://zsf24.eu/

Od sierpnia 2013 r. Facebook ponownie umożliwił zarządzanie konkursami na osi czasu strony, a nie tylko za pośrednictwem aplikacji innych firm, takich jak Woobox, Shortstack i Heyo. Firmy mogą: Zbierać wpisy, prosząc użytkowników o publikowanie postów na stronie lub komentowanie/polubicie posta na stronie (np. „Polub ten post, aby zyskać szansę na wygranie jednego z naszych nowych tosterów do kanapek – premiera 21 marca!” lub „Komentarz ze śmiesznym podpisem do to zdjęcie – to, które nas najbardziej rozśmieszy / zdobędzie najwięcej polubień, wygrywa X nagrodę.” lub “Opublikuj w komentarzu zdjęcie, na którym widać, że korzystasz z naszego produktu – nasz faworyt wygra X nagrodę.” lub “Zaproponuj nową pozycję menu w komentarzach poniżej nasz faworyt wejdzie do produkcji, a wynalazca zdobędzie nagrodę X!” Kolejnym urozmaiceniem tej metody zgłaszania jest poproszenie widzów o komentarz i oznaczenie znajomego, aby wziął udział. Twoi fani będą oznaczać znajomych, którzy byliby zainteresowani wygraną nagrodę, a to zwiększy zainteresowanie Twoją stroną oraz produktem lub usługą. Ta metoda sprawdza się najlepiej, jeśli możesz nagrodzić zwycięskiego komentatora i jego oznaczonego przyjaciela nagrodą, np. kolacją dla dwojga w Twojej restauracji lub dwoma darmowymi prezentami w postaci Twojego produktu Zbieraj wpisy, prosząc użytkowników o wysyłanie wiadomości do strony (np. „Aby mieć szansę na wygranie tej fantastycznej opaski na pot, wyślij nam wiadomość za pomocą przycisku powyżej i powiedz nam, dlaczego zasługujesz na wygraną!”). Wykorzystaj „Polubienia” jako mechanizm głosowania, np.: „Pomóż nam wybrać nasz kolejny smak smoothie. Kliknij „Lubię to”, aby zagłosować na swoje ulubione zdjęcie, a my wybierzemy jedną szczęśliwą osobę, która wygra u nas kartę podarunkową o wartości 20 USD!”

Uwaga: bezpłatne narzędzia, takie jak strona konkursu Agorapulse na osi czasu http://contest.agorapulse.com/), umożliwiają łatwe organizowanie i wybieranie zwycięzców loterii, quizów lub konkursów fotograficznych na osi czasu. Chociaż tworzenie promocji na osi czasu strony jest szybsze, łatwiejsze i tańsze (świetne na przykład w przypadku spontanicznego rozdania prezentów, ale nie tylko prawdopodobnie przyciągną uczestników o niskiej jakości), aplikacje innych firm – chociaż wymagają niewielkiej opłaty – wciąż mają wiele zalet i z pewnością poleciłbym je zamiast konkursów obejmujących wyłącznie oś czasu w przypadku większych i poważniejszych kampanii. Zalety aplikacji to: Bardziej profesjonalna i konfigurowalna kampania, bardziej zgodna ze strategią marki. Więcej miejsca i elastyczność dla treści niż sam post strony, ponieważ są one hostowane na karcie strony. Możliwość gromadzenia danych (takich jak adresy e-mail) w sposób bezpieczny i ustrukturyzowany. Łatwe dodawanie przycisków „udostępnij”, aby zwiększyć wirusowość konkursu, gdy ktoś prześle swoje zgłoszenie. Niezależnie od rodzaju konkursu prowadzonego na Facebooku, nadal obowiązują ważne wytyczne prawne, których należy przestrzegać, w tym dotyczące warunków kwalifikowalności i udostępniania Facebooka dowolnemu stowarzyszeniu. Proszę o zapoznanie się z sekcją Promocje w Wytycznych dotyczących strony Facebooka, gdzie znajduje się pełne podsumowanie: https://www.facebook.com/page_guidelines.php

Twórz oferty na Facebooku

https://zsf24.eu/

Jeśli co najmniej 50 osób polubiło Twoją stronę, możesz stworzyć ofertę na swojej stronie na Facebooku. Gdy fan skorzysta z oferty, otrzyma e-mail, który będzie mógł pokazać w fizycznej lokalizacji Twojej firmy, lub kod, który należy wprowadzić online, aby uzyskać zniżkę. Oferty nie są bezpłatne (minimalna kwota wydatków wynosi około 5–10 USD), ale są przydatne w promowaniu ofert specjalnych, nagradzaniu lojalnych fanów i zachęcaniu ich do rozpowszechniania informacji o Twojej firmie wśród znajomych. Aby utworzyć ofertę ze swojej strony, kliknij Oferta, Wydarzenie + i kliknij Oferta u góry pola aktualizacji statusu. Wypełnij szczegóły, aby Twoja oferta wyróżniała się, w tym nagłówek, obraz, link do realizacji, datę rozpoczęcia i datę wygaśnięcia. Wyświetl podgląd oferty w lewym górnym rogu i wprowadź zmiany, a następnie kliknij Opublikuj ofertę. Oto kilka wskazówek, które pomogą w przygotowaniu udanej oferty: Zapewnij znaczne rabaty (co najmniej 20% zniżki na produkt lub usługę lub możliwość otrzymania czegoś innego za darmo przy zakupie, aby uzyskać najlepsze wyniki) i upewnij się, że jest ona przeznaczona wyłącznie dla Fani Facebooka. Staraj się, aby Twoja oferta i jej warunki były proste i daj ludziom rozsądną ilość czasu na skorzystanie z niej (dzięki temu będą mieli także czas na poinformowanie znajomych o Twojej świetnej ofercie. Używaj prostego i bezpośredniego języka w nagłówku, aby zmniejsz wszelkie zamieszanie i zamiast używać sloganu, pokaż wartość umowy, jaką otrzymają Twoi fani. Użyj jasnego i angażującego obrazu, aby przedstawić swoją ofertę, ale nie zdjęcia profilowego, ponieważ często będzie ono wyświetlane obok promocji w witrynie. Przypnij ofertę na górze swojej strony, aby zwiększyć jej widoczność, i przeszkol swoich pracowników, aby byli przygotowani na sytuację, w której klient będzie chciał skorzystać z oferty.

Podziękuj swoim najnowszym fanom i zdobądź fana miesiąca

https://zsf24.eu/

Mniej więcej raz w tygodniu publikuj specjalną wiadomość z podziękowaniami, aby powitać nowych fanów, nawet wymieniając ich z imienia i nazwiska, jeśli nie jest ich zbyt wielu. Znajdź ich za pomocą linku „Zobacz polubienia” w panelu administracyjnym swojej strony. Takie postępowanie nada Twojej komunikacji osobisty charakter i dobrze wpłynie na Twój wizerunek jako marki dbającej o swoich odbiorców. Aby zachęcić do dalszego zaangażowania na swojej stronie, uruchom inicjatywę „Fan miesiąca”. Wyróżniając w ten sposób jednego ze swoich najbardziej lojalnych fanów, pośrednio zachęcasz innych fanów do większego zaangażowania, dzięki czemu będą mogli zdobyć upragniony tytuł w następnym miesiącu. Aby uzyskać dodatkową motywację, zaoferuj zwycięzcy małą nagrodę. W pasku wyszukiwania Facebooka dostępnych jest kilka bezpłatnych aplikacji „Fan miesiąca” oraz wersje płatne z dodatkowymi opcjami, jeśli chcesz zagłębić się w szczegóły.

Dodaj kamienie milowe na osi czasu i wykorzystaj je jako możliwości marketingowe

https://zsf24.eu/

Facebook umożliwia dodawanie kamieni milowych w historii Twojej firmy (przeszłej i obecnej) na Twojej stronie poprzez przewijanie i zaznaczanie dat na osi czasu (np. data założenia firmy, tysięczna sprzedaż itp.). Pomagają one w uszczegółowieniu historii Twojej firmy i mogą zapewnić klientom fascynujący wgląd w Twój rozwój na przestrzeni miesięcy i lat (szczególnie jeśli prowadziłeś działalność przed pojawieniem się Facebooka). Możesz nawet wykorzystać nadchodzące kamienie milowe jako sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i zapewnienie im zachęty do pozostania zaangażowanym, np. „Dziękujemy każdemu z Was za pomoc w dotarciu do 20 000 fanów! Wróćcie jutro o 18:00, aby podziękować za specjalną promocję!” Jako odmianę tej strategii i sposób na naprawdę sprawienie, by Twoi klienci poczuli się właścicielami Twojej strony, dlaczego nie wyróżnić ich i ich historii jako kamieni milowych na Twojej Osi czasu? Poproś fanów, aby przesłali historie wyjaśniające, jak Twój produkt lub usługa wpłynęła na lepsze ich życie, a następnie dodaj je – wraz ze zdjęciami – jako kamienie milowe pokazujące, jak ważną częścią Twojej marki są Twoi klienci, oraz jako zachętę dla innych osób do inwestuj w siebie tyle samo.

Używaj @wzmianek, aby wyglądać atrakcyjnie i zwiększać zaangażowanie

https://zsf24.eu/

Odpowiadając na komentarze poszczególnych fanów na Twojej stronie, użyj funkcji @nazwa użytkownika, aby zwrócić się do każdej osoby indywidualnie. Doda to osobistego charakteru Twojej usłudze i sprawi, że dany klient poczuje się wyjątkowo, zwłaszcza że otrzyma powiadomienie z informacją, że odpowiedziałeś. Wpisz @ i natychmiast zacznij wpisywać imię i nazwisko osoby, której chcesz odpowiedzieć. Gdy pojawi się ich nazwa, wybierz ją kliknięciem myszy lub dotknięciem palca. Jeśli chcesz zachować bardziej nieformalny charakter i zwracać się do klienta wyłącznie po imieniu, umieść kursor na końcu jego nazwiska (po pojawieniu się w polu komentarza) i naciśnij kilka razy Backspace, aż jego nazwisko zniknie. W tym celu dodaj osobisty akcent do wszelkich aktualizacji statusu lub komentarzy, które dodajesz, „podpisując się” swoim imieniem. Jest to szczególnie przydatne, jeśli wielu administratorów zwraca się do fanów na tej samej stronie. Korzystanie z @wzmianek może również korzystnie wpłynąć na liczbę osób oglądających zawartość Twojej strony. W lutym 2014 r. Facebook ogłosił, że gdy jedna strona oznaczy inną stronę w aktualizacji statusu, np. „Dziękujemy firmie @Perfect Pizza za ufundowanie w tym tygodniu naszej nagrody – jesteście świetni!” lub „Oto niesamowity wgląd w to, jak @Perfect Pizza przygotowuje pyszne jedzenie [link]”, może – w zależności od poziomu zaangażowania – pokaż post niektórym osobom, które lubią lub obserwują otagowaną stronę – w tym przypadku Perfect Pizza. Wiedząc o tym, zawsze @wzmiankuj o innych stronach, gdy ich pochwalisz w jednym ze swoich postów, a także wybierz najpopularniejsze posty ze stron, które spodobają się Twoim fanom, i udostępnij je (z @wzmiankami) na swojej własnej stronie. Strony, o których wspomniałeś, otrzymają powiadomienie, że umieściłeś je w poście, a tego rodzaju wzajemna promocja jest dobra w budowaniu relacji, zwiększając w rezultacie szanse na skierowanie ruchu do Twojej strony – albo w drodze wzajemnego traktowania w przyszłości, albo, jeśli Facebook udostępnia Twój status fanom danej strony.

Utrzymuj zaangażowanie w odpowiednim czasie

https://zsf24.eu/

Jeśli ktoś skomentuje dokonaną przez Ciebie aktualizację statusu lub opublikuje wiadomość publiczną na Twojej tablicy, pamiętaj, aby odpowiedzieć na nią tak szybko, jak to możliwe. Jakakolwiek szansa na kontynuację rozmowy, udzielenie odpowiedzi na pytanie lub podziękowanie za wsparcie klienta jest prawie stracone, jeśli nie otrzyma odpowiedzi – a jest to coś, czego wiele firm na Facebooku nie robi, ze szkodą dla siebie. Jeśli Twoja strona jest bardzo zajęta i po prostu nie masz czasu odpowiadać na każdy komentarz fanów, danie „lajka” (zamiast ignorowania ich) przynajmniej pokaże, że słuchasz tego, co oni muszę powiedzieć.

Proś o polubienia i udostępnienia – i zaproś osoby lubiące polubić Twoją stronę

https://zsf24.eu/

Poproś użytkowników o „polubienie” i udostępnienie Twoich treści podczas publikowania postów, aby zostały one udostępnione na ich tablicach i w ich kanałach informacyjnych, zwiększając w ten sposób widoczność Twojej strony. Nie sprawiaj wrażenia zdesperowanego, robiąc to zbyt często (Facebook ograniczy zasięg tego typu postów, jeśli to zrobisz, zwłaszcza jeśli treść powiązana z postem jest słaba) i formułuj to w sposób, który przyciągnie cię do fanów. Buddy Media odkryło, że najskuteczniejsze są słowa kluczowe zachęcające do działania, takie jak „opublikuj”, „skomentuj”, „weź”, „prześlij”, „polub” lub „powiedz nam”. Wyrażaj swoje prośby bezpośrednio, a fani wysłuchają i podejmą działania. Popraw jakość, tworząc społeczność, która zachęca fanów do dyskusji na tematy i interakcji w komentarzach. Czy wiesz też, że możesz zaprosić do tego osoby, które polubiły post, ale nie polubiły Twojej strony? Jeśli post będzie miał więcej niż kilka polubień, wiadomość pod nim będzie brzmiała: „[imię], [imię], [imię] i [liczba] innych osób polubiło to”. Kliknij fragment „Inni polubili ten post”, aby wyświetlić listę wszystkich osób, którym spodobał się ten post, oraz informację, czy polubili oni Twoją stronę, czy nie (istnieje prawdopodobieństwo, że wiele osób zobaczy Twój post tylko w wyniku interakcji z kimś innym i zostali o tym powiadomieni). Jeśli tego nie zrobili, możesz kliknąć „Zaproś” obok ich imienia i nazwiska, aby wysłać im powiadomienie z pytaniem, czy chcą. Jeśli raz spodobały im się Twoje treści, istnieje większa szansa, że będą otwarci na obejrzenie ich ponownie.

Uwaga: A jeśli chodzi o nieco pokrewną kwestię – jest to okazja do stworzenia wspólnych więzi i więzi emocjonalnych pomiędzy Twoją marką a fanami – czy wiesz, że możesz humanizować aktualizacje swojej strony na Facebooku, dzieląc się tym, co czuje Twoja firma, co ogląda, czyta, słucha, pijesz, jesz, bawisz się, podróżujesz, szukasz lub ćwiczysz? Po prostu kliknij uśmiechniętą buźkę w polu aktualizacji statusu i wybierz jedną z opcji.

Używaj hashtagów, aby zachęcać do zaangażowania i rozmowy

https://zsf24.eu/

W czerwcu 2013 r. Facebook dołączył do serwisów takich jak Twitter, Pinterest i Google+, wprowadzając hashtagi, które pojawiają się jako klikalne linki w aktualizacjach strony i profilu osobistego oraz w postach w kanale wiadomości. Hashtagi umożliwiają grupowanie podobnych typów treści i można je utworzyć, wpisując symbol krzyżyka lub krzyżyka bezpośrednio przed słowem podczas tworzenia aktualizacji statusu lub komentarza na stronie lub profilu osobistym, na przykład: „Co lubisz w Twój lokalny #walmart? Powiedz nam, używając hashtagu #lovewalmart, a my wybierzemy najlepsze, które zamieścimy na naszej stronie internetowej” lub „To letnia wyprzedaż Gap z rabatami do 50%! Przyjdź i zobacz… #gapsale”. gdzie można kliknąć „#walmart” i „#gapsale”. Kliknięcie hashtagu otworzy kanał, w którym zobaczysz historie ze Stron i osoby, które opublikowały posty z tym samym hashtagiem. Użytkownicy mogą używać hashtagów w wyszukiwarce na Facebooku, aby znajdować posty związane z określonymi tematami lub zainteresowaniami. Codziennie na Facebooku udostępniane są miliardy treści – osiągając szczyt w godzinach 20:00–23:00 – dlatego hashtagi zapewniają markom i marketerom ogromną szansę na uczestnictwo w rozmowach w znaczący, trafny i aktualny sposób. Chociaż użycie hashtagów nie rozwinęło się tak, jak sobie to wyobrażał Facebook, używane oszczędnie mogą nadal przynosić korzyści.

Kilka sposobów efektywnego wykorzystania hashtagów na Facebooku

* Użyj jednego lub dwóch strategicznych hashtagów związanych z Twoją marką lub branżą w swoich postach na Facebooku, zwłaszcza jeśli będą one wykorzystywane do promocji na wielu platformach), np. #twojanazwa marki. Możesz także używać hashtagów jako sposobu na wyrażenie emocji lub sentymentów związanych z Twoim postem, np.: #shoptilyoudrop, #excited lub #itstheweekend.

* Każda strona na Facebooku ma swój własny, unikalny adres URL z polem aktualizacji statusu na górze; format adresu URL to www.facebook.com/hashtag/yourhashtag. Kieruj ruch na ten adres URL z innych lokalizacji, np. Twój blog, inne sieci społecznościowe, wizytówki, materiały marketingowe w sklepie itp., aby zachęcić do rozmowy. Użyj narzędzia do skracania adresów URL, takiego jak bit.ly, aby link był jeszcze bardziej zapamiętywalny.

* Odkrywaj nowe strony i partnerów, wyszukując określone hashtagi w wyszukiwarce na Facebooku i śledź własne hashtagi, aby monitorować, co ludzie mówią o Tobie i Twojej marce, a następnie dołącz do rozmowy.

Strategie maksymalizujące wpływ filmów przesyłanych na Facebooka

https://zsf24.eu/

* Filmy przesłane do Facebooka odtwarzają się automatycznie w aktualnościach i są wyciszone bez dźwięku. Mając to na uwadze, zastanów się, jak zachęcić fanów do oglądania Twojego klipu (i włączyć dźwięk) od pierwszej klatki – jednym ze sposobów jest przyciągnięcie czyjegoś wzroku ruchem w ciągu pierwszych 2-3 sekund, a jeśli widać osobę rozmawiającą przed kamerą. Zainteresowani fani klikną, aby usłyszeć, co mówi.

* Organizuj filmy w playlisty za pomocą karty Wideo na swojej stronie (aby wydłużyć czas oglądania) i wybierz jeden film do polecania. Polecany film pojawi się na najwyższej pozycji pod sekcją „O nas” na pasku bocznym Twojej strony – będzie to świetna okazja do nakręcenia filmu wprowadzającego do Twojej firmy lub podkreślenia bieżącej promocji.

* Oznacz osoby występujące w Twoich filmach, dodaj etykiety opisowe i wybierz najlepszą miniaturę dostępną w menu wyświetlanym po przesłaniu pliku (lub prześlij własny, niestandardowy obraz). Nie zapomnij pobrać kodu do umieszczenia wideo, który możesz umieścić w poście na blogu na swojej stronie internetowej, aby zachęcić do większej ekspozycji i interakcji – wybierz pomiędzy osadzeniem całej aktualizacji statusu lub samego odtwarzacza wideo, aby uzyskać bardziej przejrzysty wygląd.

Alternatywnie pomiędzy filmami powiązanymi z YouTube i przesłanymi z Facebooka

https://zsf24.eu/

Pojawienie się treści wideo na Facebooku zmieniło krajobraz sieci społecznościowej, a ta będzie się tylko powiększać. W wielu przypadkach opłaca się wgrać angażujące treści wideo bezpośrednio na stronę, zamiast np. udostępniać link do YouTube. Dzieje się tak dlatego, że natywny film na Facebooku ma korzystniejszy zasięg pod względem zasięgu (ale miej oko na swoje statystyki, aby zobaczyć, jak wszystko idzie). Jeśli film ma charakter „wieczny” (tj. w przyszłości będzie nadal tak samo aktualny jak obecnie), po co publikować go dwa razy – raz przesyłając bezpośrednio na Facebooka, a później za pośrednictwem udostępnionego linku do YouTube?