Agenci nieruchomości krzyczą „Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja!” dotyczy również handlu detalicznego. Strategiczne pozycje na High Street lub bliskość kluczowych sklepów, takich jak duży dom towarowy, są postrzegane jako sposób na maksymalizację odwiedzalności. Jakie są równoważne technologie on-line, aby to osiągnąć? Musimy pamiętać, że strony internetowe znacznie różnią się od fizycznych placówek, szczególnie ich tak zwaną nieważkość, co jest po prostu sposobem na powiedzenie, że są one w dużej mierze nieskrępowane położeniem geograficznym, a prawa odległości fizycznej nie mają zastosowania. Ale chociaż klienci internetowi tak naprawdę nie chodzą po High Street, to dzięki adresom URL, które umieszczają w swoich przeglądarkach, posiadają punkt lokalizacji do swoich podróży w cyberprzestrzeni. Więc kiedy idą na zakupy, muszą gdzieś zacząć. Dla wielu punktem wyjścia jest strona główna przeglądarki, która jest zwykle domyślną opcją dostawcy usług internetowych (ISP), od którego otrzymują usługę. Jak po raz pierwszy łączą się ze swoim dostawcą usług internetowych? Istnieją dwie podstawowe opcje: on-line lub z płyty CD-ROM. Konfiguracja usługodawcy internetowego za pośrednictwem połączenia on-line wymaga nieco więcej wiedzy komputerowej niż z dysku CD-ROM. Ta ostatnia zwykle ma oprogramowanie samouruchamiające się i wszystko, co użytkownik musi zrobić, to włożyć dysk i wykonać szereg prostych operacji, z podpowiedziami na ekranie. Jest to atrakcyjne dla wielu klientów. Jest to również korzystne dla firmy, która rozdaje CD-ROM, niezależnie od tego, czy jest to dostawca usług internetowych, czy sprzedawca detaliczny. Chodzi o to, że użytkownik jest automatycznie łączony ze stroną wydawcy CD-ROM-u za każdym razem, gdy uruchamia przeglądarkę. Oczywiście można zmienić domyślną stronę przeglądarki, ale często się tego nie robi. W ten sposób jest kilka cennych sekund, w których użytkownik jest narażony na uwodzenie dostawcy CD, zanim wpisze nowy adres URL, naprawdę pożądanej witryny. W efekcie strona detalisty staje się głównym punktem wejścia lub portalem internetowym. Inne aspekty portali omówimy w dalszej części tego rozdziału. Ten proces dostarczania CD-ROM-ów może być dla niektórych sprzedawców zbyt kosztowny lub trudny do administrowania; inni mogą po prostu nie być w biznesie, w którym portal detaliczny jest odpowiedni. W takich przypadkach firma może polegać na tym, że zostanie zwrócona uwagę klienta, ponieważ została znaleziona przez wyszukiwarkę, taką jak Altavista lub Yahoo. Rozwój takich rozwiązań dla wyszukiwarek to nieustanny, nieustający wyścig z coraz większą zawartością sieci. Prawdopodobnie tracą w tym sensie, że odsetek sieci, którą indeksują i katalogują, wydaje się spadać. Dlatego nie można zakładać, że witryna zostanie przez nich umieszczona na liście bez wysiłku w imieniu właściciela witryny. Wymaga to zrozumienia sposobu indeksowania witryn. Jak wspomniano, proces ten jest procesem ciągłego rozwoju, a sekrety nie zawsze są ujawniane. Warto jednak zwrócić uwagę na kilka ogólnych zasad. Wyszukiwarki na dużą skalę nie przeprowadzają wyczerpujących przeszukiwań całej zawartości strony internetowej lub witryny za każdym razem, gdy wykonywane jest zapytanie. Zamiast tego nieustannie przeczesują Internet w poszukiwaniu witryn do indeksowania. Indeks ten jest podsumowaniem lub skrótem zawartości strony lub witryny, utworzonym zgodnie ze strategią wyszukiwarki. Najwyraźniej zdecydują się rozpocząć indeksowanie od popularnych witryn i tych, z którymi mają pewne umowy. Tak więc płacenie za reklamowanie swojej strony w popularnej witrynie może oznaczać, że nie tylko uzyskasz dodatkowe odwiedziny z tej strony, ale także może być bardziej prawdopodobne, że zostanie zaindeksowana przez wyszukiwarkę. Zwykle oprogramowanie indeksujące często zbiera również adresy URL na stronie, od której się zaczęło, i przechodzi do odpowiednich stron, a także je analizuje. Oczywiście byłby to gigantyczny trop, gdyby przeprowadzono go wyczerpująco. Dlatego indeksator działa tylko do pewnej głębokości lub poziomu, powiedzmy, pierwszego, następnego i trzeciego zestawu stron. Dlatego ważne jest, aby adres URL znajdował się w obrębie około trzech linków strony najwyższego poziomu. Problemem może być tutaj ciągły rozwój bardziej wyrafinowanych technik tworzenia stron. Strony tymczasowe, które działają jak ekrany powitalne, zanim w ciągu kilku sekund ustąpią miejsca stałym stronom głównym, są często pomijane przez wyszukiwarki. Podobnie strona z zestawem ramek, która sama nie zawiera zbyt wielu informacji (poza URL-ami stron „mięsnych”), może stanowić barierę między wyszukiwarką a mięsem. Jeszcze większą barierą są aktywne strony i struktury formularzy, które same w sobie są jedynie wzorami na kompozycję stron. Strona wyszukiwania on-line katalogu produktów sama w sobie nie zawiera żadnych informacji o zawartości katalogu, przynajmniej z punktu widzenia wyszukiwarki. (Nie będzie wprowadzać niezbędnych słów w polu wyszukiwania). Po wybraniu stron wyszukiwarka zaindeksuje je. Wyszukiwarka może przeglądać tylko ułamek strony, zwykle początek. Przesłanie jest jasne: w pierwszych kilku wierszach umieść kluczową wiadomość, nazwę firmy, listę produktów itp. Oprócz przeglądania treści na stronie i adresów URL, do których prowadzą linki, wyszukiwarki mogą również wyszukiwać określone obszary na stronie, zwykle w nagłówku strony, które zawierają informacje umieszczone tam przez projektantów witryn, aby ułatwić maszyny, aby zrozumieć, o czym jest strona. W części 3, Zarządzanie wiedzą e-biznesową, szczegółowo omawiamy znaczenie terminu „o” w odniesieniu do wyszukiwania informacji, a także technik znakowania w językach takich jak XML. Ale podstawowa zasada może i jest często stosowana w prostym przypadku strony HTML. Użytą metodą jest wykorzystanie możliwości metatagu w HTML. Pozwala to na określenie pary terminów lub par nazwa-wartość w ramach formularza. ,META NAME = ‘‘cokolwiek chcesz tu umieścić’’ CONTENT = ‘‘i tutaj’’ . Część nazwa jest formą typu danych, w przypadku HTML jest to dowolny typ nadany przez projektanta, niekoniecznie o szczególnym znaczeniu. Teraz możliwe jest nadawanie wartości lub zawartości, w żargonie HTML, instancjom typów danych. Widzimy, że „abstrakcja” otrzymała wartość „Prezenty na specjalne okazje”, a „słowom kluczowym” przypisano wartości „Dostawy kwiatów na całym świecie” i „Czekolada”. Teraz powiedzieliśmy, że nazwy są arbitralne i podlegają kaprysowi projektanta. Istnieje jednak półoficjalny kodeks postępowania, który powstał w odniesieniu do niektórych konkretnych nazw. Wśród nich są rzeczywiście nasze dwa przykłady, „abstrakcyjny”, oznaczający krótki opis tego, co znajduje się na stronie lub do czego służy, oraz „słowa kluczowe”, nienaturalnie składające się z listy oddzielonych przecinkami terminów, które według projektanta odpowiednio definiuje to dalej. Wyszukiwarki mogą korzystać z tych konwencji. W szczególności wyszukiwarka przeanalizuje stronę, szukając bloków metatagów. Został zaprogramowany tak, aby zwracał uwagę na pojawienie się „abstraktów”, „słów kluczowych” i wielu innych typów danych („autor” jest powszechnym typem w materiale bibliotecznym) oraz uwzględnić ich odpowiednie wartości w swoim indeksie. Zauważ, że opiera się to na konwencji, a nie na standardzie. Nie ma nawet zgody co do tego, ile razy typ danych powinien być przewartościowywany w dokumencie. Równie dobrze można by to zapisać w jednym wierszu z przecinkami oddzielającymi wartości. Większość wyszukiwarek poprawnie indeksuje to drugie podejście, ale niektóre nie akceptują tego pierwszego. W przypadku języków znaczników, takich jak XML, które są bardziej ustrukturyzowane pod względem obsługi typowania danych, istnieje więcej możliwości pracy w kierunku standaryzacji. Wydaje się, że nie ma ogólnie przyjętej strategii określającej, ile można powiedzieć w metatagach. Niektóre firmy zadowalają się podaniem swojej nazwy i bardzo krótkiego opisu – powiedzmy „księgarnia”. Ci prawdopodobnie uważają się za liderów marki. Inni podają dość wyczerpujące listy. Zauważ, że nie tylko wymieniono dużą liczbę produktów, ale także podano je w kilku wariantach: „Baseball, Baseballs, Baseball Kije, Baseball Gloves, Baseball Equipment”, chociaż niektóre wyszukiwarki z dobrymi funkcjami stemplowania prawdopodobnie generować trafienia dla nich wszystkich po prostu w „baseball”. Nawiasem mówiąc, w praktyce istnieje limit tego, ile możesz z powodzeniem włożyć w pole słów kluczowych. Chociaż może się wydawać, że im więcej masz, tym więcej razy zostaniesz „trafiony”, niektóre wyszukiwarki odrzucają wpisy z bardziej rażących prób użycia całego słownika. (Niemniej jednak zaskakujące jest, jak wiele witryn, które nie mają nic wspólnego z mrówkami lub zoogeografią, pojawia się, gdy te terminy są używane w wyszukiwaniu!) Ważne jest, aby stale sprawdzać te z wyszukiwarek i próbować zrozumieć, co można zrobić, jeśli jest rzadko spotykany.
