Zielony, zielony to moje portfolio
Być może nie martwisz się tak społecznie odpowiedzialnym inwestowaniem, jak o udział w rynku, indeksy i wyceny, ale istnieje coraz większa zgoda co do tego, że zielone firmy są również dobrze zarządzane. Na przykład polityka oszczędzania energii jest również przedsięwzięciem oszczędzającym pieniądze, prowadzącym do wyższych zysków. W ten sposób indeks Domini Social Index obejmujący 400 akcji faktycznie przewyższył indeks S&P 500 o 1% w latach 1995-1999.
— Czerwony śledź
Spośród tysięcy odnoszących sukcesy agentów, z którymi rozmawiałem przez ponad 30 lat w naszym zawodzie, jedyną radą, jaką stale mi dają, jest: „pracuj z ludźmi, których osobiście lubisz”. Myślę, że jest to rozsądne, ponieważ ludzie, z którymi masz natychmiastowy kontakt, są bardziej skłonni do robienia rzeczy, które doprowadzą do zamknięcia transakcji. Na przykład sprzedawcy, którzy Cię lubią, są bardziej skłonni do obniżenia ceny lub naprawy kiedy je zasugerujesz. Kupujący, z którymi lubisz pracować, chętniej obejrzą nieruchomość lub złożą ofertę, gdy ich o to poprosisz. Przekonałem się, że zawód agenta nieruchomości jest wystarczająco trudny, a praca z klientami, których osobiście nie lubisz, po prostu dodaje zniewagi. Nie oznacza to, że ludzie, których nie lubisz, nie są uczciwymi, pracowitymi ludźmi, ale są ludzie, do których będziesz mieć sympatię, i inni, którzy po prostu ocierają się o ciebie w niewłaściwy sposób. Doświadczenie pokazuje, że odrzucenie określonej liczby potencjalnych klientów zwiększa Twoją wiarygodność i wartość. Odrzucanie niektórych niezgodnych ludzi mówi światu, że nie pracujesz tylko z nikim i że nie potrzebujesz interesu wszystkich. Mój pierwszy broker nalegał, abym pracował z każdym klientem, także z tymi, z którymi nie miałem dobrego kontaktu. Pamiętam jedną parę, która była bardzo miła, ale z którą nie miałem nic wspólnego. W rzeczywistości musiałam przestudiować dział sportowy gazety przed spotkaniem z nimi, żeby mieć o czym rozmawiać z mężem. Minęło ponad 20 lat, odkąd pomogłem im kupić ich pierwszą nieruchomość na wynajem — nigdy nie była pusta, a jej wartość potroiła się. Myślisz, że kiedykolwiek dostałem jedno polecenie od tej pary? Oczywiście, że nie, ponieważ nigdy nie mieliśmy relacji osobistych, tylko relacje biznesowe. Dzisiaj moją zasadą numer jeden jest to, że muszę osobiście lubić moich klientów, w wyniku czego wszystkie moje interesy są wykonywane przez polecenie. Jeśli ich lubię, to oczywiste, że to uczucie jest odwzajemnione, więc chętnie polecają mnie innym. Odrzucanie klientów, których nie chcesz, jest w porządku. W rzeczywistości odrzucanie klientów oznacza, że odnosisz sukcesy i jesteś konkretny. To zaczyna podnosić cię do rangi agenta o elitarnym statusie, z którym klienci aspirują do współpracy. Oczywiście, jeśli jesteś nowym agentem lub po prostu doświadczasz chwilowego załamania w swojej firmie, trudno jest odrzucić klientów — nawet jeśli ich nie lubisz. Dlatego musisz mieć plan marketingowy, który przyciągnie więcej potencjalnych klientów, niż kiedykolwiek mógłbyś obsłużyć