Użyj #hashtagów, aby pogrupować tweety tego samego rodzaju i wyróżnić swój przekaz. Najpopularniejsze hashtagi pojawiają się na stronie głównej Twittera i można je łatwo znaleźć za pomocą wyszukiwarki Twittera. Udowodniono, że tweety zawierające hashtagi cieszą się dwukrotnie większym zaangażowaniem niż te bez hashtagów, dlatego ich użycie jest niezbędne. Nie umieszczaj więcej niż jednego lub dwóch hashtagów w jednym tweecie, ponieważ może to być mylące dla obserwujących; Badania pokazują, że zaangażowanie w tweety zawierające więcej niż dwa hashtagi znacznie spada. Krótkie hashtagi działają najlepiej. #ilovechocolatecakeandeatiteeveryday — taki hashtag jest trudny do odczytania i pochłania cenne znaki z Twojego tweeta. Ponadto stosuj czytelne formatowanie. Symbole nie sprawdzają się zbyt dobrze, a pisanie wielkich liter pomaga uczynić hashtagi nieco bardziej czytelnymi, np. #WielkaWyprzedaż zamiast #wielkawyprzedaż. Oto kilka ważniejszych korzyści płynących z używania hashtagów na Twitterze i innych portalach społecznościowych:
Aby wzmocnić tożsamość Twojej marki
Użyj niestandardowych hashtagów, aby wzmocnić tożsamość i lokalizację swojej marki, np. #billysburgers #BerwynIL, szczególnie przydatne, gdy nowi klienci klikną, aby dowiedzieć się o Tobie więcej. Fani uwielbiają też pokazywać znajomym, co porabia, za pomocą wiadomości tekstowych, zdjęć i aktualizacji wideo. Jeśli organizujesz wydarzenie lub rozpoczynasz nową promocję, upewnij się, że aktualizacje fanów są ze sobą ściśle powiązane, promując i zachęcając do używania reprezentatywnego hashtagu przed, w trakcie i po.
Aby zebrać opinie i zmierzyć ROI
Bardziej niż kiedykolwiek użytkownicy Twittera i innych sieci społecznościowych oznaczają swoje aktualizacje hashtagami „emocjonalnymi”, np. „Emocje”. „Zjadłem dziś niesamowity posiłek w Betty’s Grill! #nadziewane #bestburgersever.” Niezależnie od tego, czy nastroje są dobre, czy złe, często mogą dać ci głębszy wgląd w wizerunek marki, niż sobie wyobrażałeś. Narzędzia do wyszukiwania hashtagów, takie jak Hashtagify (http://hashtagify.me) i Tagboard (https://www.tagboard.com) umożliwiają wyszukiwanie najnowszych tweetów powiązanych z dowolnym hashtagiem, przeprowadzanie konkurencyjnej analizy hashtagów i śledzenie użycia hashtagów na różnych platformach. Aby dołączyć do rozmów W odniesieniu do ostatniego punktu (i w taki sam sposób, w jaki używasz słów kluczowych w wyszukiwarce Twittera, aby znaleźć trwające rozmowy dotyczące Twojej firmy), użyj hashtagów i komentarzy, które uważasz za powiązane z nimi, aby dotrzeć do ludzie: bądź pomocny, oferuj sugestie i rekomendacje itp. jako sposób na budowanie zaufania i autorytetu – nie bądź nachalny ani nie autopromocyjny. Zachowuj się taktownie, korzystając z naszej inicjatywy, aby zdecydować, kiedy wygląda na to, że ktoś chce otrzymać odpowiedź, a kiedy nie. Podsumowując, według badania przeprowadzonego przez RadiumOne w 2013 roku ludzie, którzy widzą hashtag, zwykle go klikają, eksplorują, używają go we własnych postach, a nawet sprawdzają osobę lub markę, która go umieściła na Twitterze, więc ja zdecydowanie poleciłbym uwzględnienie ich w aktualizacjach odpowiednio.