Miesiąc: luty 2024

https://zsf24.eu/

Wielu klientów zwraca się obecnie do Twittera, aby pomóc w rozwiązaniu swoich problemów z firmą, i oczekują szybkiej odpowiedzi, gdy tweetują – badania wskazują, że oczekiwany czas odpowiedzi wynosi około 30 minut lub mniej! Jeśli zamierzasz wykorzystywać Twittera jako kanał obsługi zapytań do obsługi klienta, dobrym pomysłem jest poinformowanie innych, kiedy będziesz dostępny, aby odpowiedzieć na pytania. Czy jest to 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w godzinach 9:00–17:00 czasu wschodniego, od poniedziałku do piątku? A może po prostu „tak szybko, jak to możliwe”? Aby mieć pewność, że odpowiesz i przedstawisz jasne oczekiwania klientów, dołącz informacje o tym, kiedy odpowiesz i ile czasu to zajmie, w swojej biografii na Twitterze lub w ramach projektu zdjęcia na okładkę swojego profilu.

https://zsf24.eu/

Ustawienia Twojego profilu na Twitterze obejmują opcję automatycznego wysyłania tweetów na ścianę Twojej strony na Facebooku. To, czy zdecydujesz się z tego skorzystać, zależy od osobistych preferencji, ale radzę tego unikać z kilku powodów. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz publikować na Twitterze znacznie częściej niż na Facebooku, więc ryzykujesz spamowaniem (i denerwowaniem) swoich fanów na Facebooku. Po drugie, chcesz, aby ludzie byli Twoimi fanami na Twitterze ORAZ Facebooku i mogli zapewnić obu odbiorcom wyjątkowe, wartościowe doświadczenia. Nie przyjdą na Twittera, jeśli wszystko będą mogli znaleźć na Facebooku. I na koniec, ale być może najważniejsze, automatyczne posty (niezależnie od tego, czy są pisane ręcznie, czy tworzone przez bota) nigdy nie są odbierane tak samo, jak posty indywidualnie przygotowane dla docelowej grupy odbiorców. Sposoby komunikowania się z odbiorcami na Twitterze i Facebooku są różne, dlatego najlepiej trzymać je oddzielnie.

https://zsf24.eu/

W poprzednich wersjach Twittera na komputery użytkownicy mogli przesyłać własny projekt obejmujący całą szerokość tła strony profilu. Chociaż nie jest to już możliwe na stronie głównej profilu na Twitterze, nadal możesz wstawić obraz tła, który będzie wyświetlany gdy ktoś kliknie pojedynczy tweet, aby wyświetlić go (i załączoną do niego rozmowę) na osobnej stronie. Chociaż ta część marki Twojego profilu na Twitterze będzie dla oczu znacznie mniejsza niż zdjęcie na okładce, osoby, które klikną poszczególne tweety są z natury prawdopodobnie bardziej zainteresowane tym, co masz do powiedzenia, więc dostosowanie tła może spodobać się im bardziej niż przeciętnemu użytkownikowi Twittera.

Uwaga: pobierz zoptymalizowane szablony nagłówków i tła Twittera na ekrany komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych

https://zsf24.eu/

W kwietniu 2014 r. Twitter wprowadził nową wersję swoich profili na komputery stacjonarne, wraz z dużym obrazem nagłówka o wymiarach 1500 x 500 pikseli przypominającym Facebooka – dużym banerem zajmującym całą szerokość strony, gotowym do dostosowania za pomocą własnego projektu. Chociaż większość użytkowników Twittera uzyskuje obecnie dostęp do tej witryny za pośrednictwem urządzeń mobilnych, z pewnością nie ma nic złego w upewnieniu się, że Twój profil na komputerze oddziałuje na wyobraźnię wciąż milionów ludzi przeglądających komputery. Sposób wypełnienia obrazu nagłówka zależy od Ciebie, ale taktyka podobna do Facebooka – proste budowanie marki, podkreślanie promocji, promowanie klientów itp. to tylko niektóre z najpopularniejszych strategii. Aby edytować obraz w nagłówku, kliknij przycisk „Edytuj profil” na swojej stronie, a następnie „Zmień obraz w nagłówku”.

https://zsf24.eu/

Porzuć domyślny awatar na Twitterze i użyj swojego zdjęcia lub logo marki. Możesz nawet połączyć te dwa elementy, ale upewnij się, że twarz jest wyraźnie widoczna — interakcje jeden na jednego na Twitterze oznaczają, że ludzie będą znacznie bardziej identyfikować się z profilem przedstawiającym uśmiechniętą twarz danej osoby, a nie z przerażającym domyślnym obrazem „jajka”. lub coś podobnie anonimowego. Twitter zaleca przesłanie zdjęcia profilowego w rozmiarze 400 x 400 pikseli. Aby edytować zdjęcie w nagłówku, kliknij przycisk „Edytuj profil” na swojej stronie, a następnie „Zmień zdjęcie profilowe”.

https://zsf24.eu/

Twój profil na Twitterze prawdopodobnie będzie pojawiał się wysoko w wynikach wyszukiwania w Internecie dla Twojej nazwy osoby lub firmy, dlatego bardzo ważne jest, aby użyć jego 160-znakowej biografii (tekst biografii jest używany jako opis linku wyszukiwania i oczywiście pojawia się na Twojej sam profil na Twitterze). Używaj małej przestrzeni, w której możesz dokładnie i zwięźle powiedzieć ludziom, kim jesteś, co robisz i dlaczego powinni Cię śledzić; użyj optymistycznego tonu odzwierciedlają zabawny i konwersacyjny charakter Twittera, a jeśli jesteś osobą fizyczną, użyj pojedynczego „deskryptora”, słowa oddzielone przecinkami, liniami lub łącznikami (np. obieżyświat | przedsiębiorca | miłośnik wina…” są powszechnie używanymi znakami oszczędzającymi spację. Jeśli’ Jeśli prowadzisz firmę, dobrym pomysłem jest podanie prawdziwego imienia i nazwiska osoby obsługującej Twoje konto na Twitterze, aby klienci mieli wrażenie, że rozmawiają z konkretną osobą, a nie z marką bez twarzy. Jeśli masz miejsce, możesz również chcieć wrzuć adres URL lub @wzmianki, aby połączyć się z innymi kontami, z którymi jesteś powiązany, a nawet hashtagiem związanym z marką lub branżą – ale uważaj, aby to drugie nie zepsuło czytelności i równowagi biografii jako całości.

 

https://zsf24.eu/

Żadna znakomita strategia na Twitterze nie jest kompletna bez profilu stworzonego, aby zwalić klientów z nóg, więc zacznijmy od kilku niezbędnych wskazówek dotyczących konfiguracji i optymalizacji.

Najlepsza nazwa użytkownika na Twitterze i wskazówka dotycząca pola „Nazwa”.

Twoja nazwa użytkownika na Twitterze jest niezwykle ważna, ponieważ będzie stanowić część adresu URL Twojego profilu na Twitterze – adresu, który umieścisz we wszystkich swoich materiałach marketingowych, aby kierować ludzi do śledzenia Cię w sieci społecznościowej. Staraj się, aby Twoja nazwa użytkownika była krótka, prosta i zapadająca w pamięć. Większość firm używa nazwy marki jako nazwy użytkownika, dlatego ich adres brzmi www.twitter.com/nazwa_firmy. W przeciwieństwie do większości innych witryn, Twitter umożliwia zmianę nazwy użytkownika tyle razy, ile chcesz, za pomocą menu Ustawienia, ale warto pamiętać, że jeśli przez jakiś czas publikowałeś jedną nazwę użytkownika, nieoczekiwane przejście na nową nie będzie dobrym rozwiązaniem. zmysł biznesowy.

Uwaga: chociaż na Twitterze jest napisane: „Wpisz swoje prawdziwe imię i nazwisko, aby inni mogli Cię rozpoznać”, nie jest to najlepsza praktyka dla firm. Tutaj wpisz nazwę swojej marki lub firmy, która pojawi się u góry Twojego profilu na Twitterze dużymi, pogrubionymi literami.

Żadna znakomita strategia na Twitterze nie jest kompletna bez profilu stworzonego, aby zwalić klientów z nóg, więc zacznijmy od kilku niezbędnych wskazówek dotyczących konfiguracji i optymalizacji.

Najlepsza nazwa użytkownika na Twitterze i wskazówka dotycząca pola „Nazwa”.

Twoja nazwa użytkownika na Twitterze jest niezwykle ważna, ponieważ będzie stanowić część adresu URL Twojego profilu na Twitterze – adresu, który umieścisz we wszystkich swoich materiałach marketingowych, aby kierować ludzi do śledzenia Cię w sieci społecznościowej. Staraj się, aby Twoja nazwa użytkownika była krótka, prosta i zapadająca w pamięć. Większość firm używa nazwy marki jako nazwy użytkownika, dlatego ich adres brzmi www.twitter.com/nazwa_firmy. W przeciwieństwie do większości innych witryn, Twitter umożliwia zmianę nazwy użytkownika tyle razy, ile chcesz, za pomocą menu Ustawienia, ale warto pamiętać, że jeśli przez jakiś czas publikowałeś jedną nazwę użytkownika, nieoczekiwane przejście na nową nie będzie dobrym rozwiązaniem. zmysł biznesowy.

Uwaga: chociaż na Twitterze jest napisane: „Wpisz swoje prawdziwe imię i nazwisko, aby inni mogli Cię rozpoznać”, nie jest to najlepsza praktyka dla firm. Tutaj wpisz nazwę swojej marki lub firmy, która pojawi się u góry Twojego profilu na Twitterze dużymi, pogrubionymi literami.

https://zsf24.eu/

Twitter jest używany przez miliony firm i osób prywatnych do monitorowania rozmów na temat ich marki, interakcji z klientami, zarządzania problemami z obsługą klienta, promowania ofert, udostępniania bogatych i angażujących treści, takich jak obrazy i filmy – a wszystko to w promieniu 140 znaków na tweet. Badanie przeprowadzone w 2013 roku przez firmę analityczną KISSmetric wykazało nawet, że użytkownicy Twittera o 64 procent chętniej kupowali od marek, które obserwują w serwisie, a to tylko jedna statystyka dotycząca witryny, która ma moc, prawdopodobnie większą niż jakiekolwiek inne media społecznościowe. sieci, aby łączyć się z klientami i tworzyć lojalnych zwolenników marki. W tym rozdziale omówimy niektóre sposoby, dzięki którym stanie się to rzeczywistością.

https://zsf24.eu/

Jeśli jesteś idealnym klientem swojej firmy, będziesz także idealnym klientem swojej konkurencji. W związku z tym istnieje ryzyko, że w swoim osobistym kanale aktualności będziesz narażony na reklamy konkurencji – miej na nie oko. Możesz odkryć, że Twój główny rywal reklamuje się głównie w środowe wieczory, że pojawiają się na urządzeniach mobilnych, a nie na komputerach stacjonarnych, i że niektóre typy obrazów przyciągają więcej uwagi niż inne. Oczywiście jest to dalekie od naukowości, ale robiąc zrzuty ekranu i robiąc notatki, uzyskasz obszerne informacje, które możesz wykorzystać, jeśli chodzi o wyświetlanie własnych płatnych reklam.