Aplikacja mobilna Snapchat, uruchomiona we wrześniu 2011 r., to usługa udostępniania zdjęć i filmów, której podstawą jest jedno proste założenie, zupełnie inne od konkurencji: wszystkie wiadomości udostępniane między znajomymi za pośrednictwem Snapchata ulegną samozniszczeniu i nigdy więcej ich nie zobaczysz. W większości przypadków wiadomości fotograficzne i wideo – Snapy – znikają od jednej do dziesięciu sekund po otwarciu przez odbiorcę (limit czasowy określa nadawca), a jeśli Snap nie zostanie otwarty, automatycznie usunie się po 30 dni. Jedynymi wyjątkami od tej reguły jest opcja „jednorazowego powtórzenia dziennie” dla dowolnego pojedynczego snapu oraz Historie Snapchata. Przed udostępnieniem treści innym kontaktom użytkownicy Snapchata mają możliwość dodania filtrów i dodawania adnotacji do zdjęć oraz wideo z kolorowym tekstem i znacznikami. Chociaż media udostępniane za pośrednictwem Snapchata istnieją tylko przez kilka sekund, jeśli zmienisz sposób myślenia i zaczniesz postrzegać limit czasowy jako szansę, a nie ograniczenie, istnieje wiele sposobów wykorzystania go do skutecznego marketingu. Pomyśl o tym w ten sposób: kiedy klient zostaje powiadomiony o wiadomości od Ciebie na Snapchacie, po pierwsze jest podekscytowany tajemnicą, jaką kryje w sobie, a po drugie, wie, że gdy tylko ją otworzy, musi zwrócić szczególną uwagę, bo wkrótce się pojawi zniknąć na zawsze. A jeśli nie będą codziennie sprawdzać aplikacji, przegapią wiadomości, co wywoła poczucie pilności, aby nadążać za ulotnymi informacjami, a często – to uzależnia! Według dzisiejszych standardów 10 sekund takiej niepodzielnej uwagi – zwłaszcza na nośniku tak osobistym jak telefon komórkowy – to złoty pył. Podobnie jak wszystkie media społecznościowe, najlepsze treści Snapchata są sformułowane w sposób odzwierciedlający styl, z jakiego korzysta większość użytkowników platformy. Jeśli chodzi o Snapchata, oznacza to humor, dzielenie się sekretami, dobrą zabawę, prowadzenie krótkich rozmów i uchwycenie momentów, którymi warto się dzielić: obietnica jedynych w swoim rodzaju treści w czasie rzeczywistym stanowi zachętę dla klienta do podążania za Tobą, nawet jeśli jeśli już to robią na innych kanałach. Snapchat jest najlepszy dla firm, których odbiorcami są młodzi – na platformie dominują nastolatki i dwudziestolatkowie. Do maja 2014 r. miał ponad 70 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie, wysyłających ponad 400 milionów snapów dziennie. Przyjrzyjmy się sposobom maksymalnego wykorzystania Snapchata w Twojej firmie…