Nadanie większego priorytetu jakości relacji wewnętrznych ze współpracownikami oraz zewnętrznych z klientami i innymi osobami sprawi, że firmy będą prosperować.
Pomysł
Liderzy często twierdzą, że „ludzie są naszym największym atutem” – nie mając zielonego pojęcia, co to oznacza w praktyce. Optima to firma z siedzibą w Londynie, która pomaga indywidualnym osobom w doskonaleniu umiejętności przywódczych, a organizacjom w ulepszaniu sposobu prowadzenia działalności gospodarczej. Celem Optimy (i głównym źródłem jej wyróżnienia) jest pomaganie w budowaniu „niesamowitych relacji biznesowych”. Sukces Optimy podkreśla wartość i atrakcyjność jej podejścia. Co więcej, jest powszechnie uważany za świetne miejsce do pracy i prowadzenia interesów. Budowanie relacji biznesowych jest oczywistym, ale trudnym zadaniem, wymagającym produktywnych, otwartych, wspierających i asertywnych relacji, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji. Jeśli ludzie są największym atutem organizacji, rozsądnie jest skupić się na zdobywaniu jak najwięcej z tego zasobu poprzez produktywne, pozytywne relacje.
W praktyce
Jak budować zaufane relacje biznesowe? Większość z nas uczy się odpowiedzi, gdy jesteśmy dziećmi; po prostu wydaje się, że wraz z wiekiem zapominamy o najważniejszych sprawach. Na początek może pomóc kilka prostych zasad:
- Okazuj prawdziwe ciepło. Bądź wspierający, otwarty, pozytywny, empatyczny, konstruktywny i angażujący – a nie po prostu „przyjazny”.
- Bądź pewny siebie. Bądź wymagający, kontrolowany, pewny siebie, silny, autorytatywny i bezpośredni.
- Wykazuj asertywne zachowanie. Połącz odpowiedni poziom wyzwań i wsparcia.
- Słuchać. Bądź otwarty i autentyczny, i słuchaj w sposób, który szuka obopólnej korzyści.
- Budować zaufanie. Bądź sumienny i konsekwentny, działając uczciwie i szczerze:
– Realizuj to, co mówisz i traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany.
– Zrozum, z kim masz do czynienia; poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, jak pracują inni i co ich motywuje.
– Zrozum i zaufaj sobie. Zaufanie do siebie jest niezbędne do tworzenia pozytywnych relacji.
– Okazuj zaangażowanie i cenij wzajemne relacje. Zaufanie wymaga zaangażowania, osobistej odpowiedzialności i czujności.
– Zastanów się, dlaczego ludzie powinni (lub robią) Cię szanować. Zrozumienie własnej motywacji i celów.
– Pamiętaj, że zaufanie jest wrażliwe na czas i kruche – jego rozwój wymaga czasu i uwagi.
– Bądź jasny i szczery – bez ukrytych celów.
– Pokaż swoją pasję.