Przede wszystkim nie rozpoczynaj obecności na kanale społecznościowym, nie publikuj postów przez kilka tygodni, a potem pozwól, aby ich aktywność wygasła! W przypadku większości sieci społecznościowych dobrym celem jest jedna, dwie lub trzy aktualizacje dziennie, ale posty należy publikować co najmniej kilka razy w tygodniu, aby Twoje treści nadal pojawiały się w kanałach informacyjnych najbardziej zaangażowanych fanów . Aby wyróżnić Facebooka jako przykład sieci społecznościowej, z której korzysta zdecydowana większość marek, oto szersza perspektywa wyjaśniająca, dlaczego spójność jest tak ważna: Gdy ktoś odwiedza jego kanał informacyjny na Facebooku, dostępnych jest średnio 1500 możliwych postów – wygenerowanych zgodnie z na skomplikowany algorytm serwisu – że w każdej chwili można je wyświetlić znajomym, strony, grupy, wydarzenia itp. Jeśli dodać do tego fakt, że około połowa użytkowników nie sprawdza Facebooka codziennie (a spośród tych, którzy to robią, przeglądają je łącznie tylko przez około 30–60 minut), szanse na to, że wszystkie Twoje liczba postów oglądanych i angażowanych w całej tej konkurencji znacznie spada. W rzeczywistości bez płatnej promocji (której przyjrzymy się później) Facebook prawie uniemożliwia wszystkim fanom zobaczenie wszystkich Twoich postów, a marki muszą teraz pracować ciężej niż kiedykolwiek, aby uzyskać jak najwięcej bezpłatnego, organicznego zasięgu. ich aktywność na Facebooku, jak to tylko możliwe. Facebook nadal oferuje firmom ogromny potencjał, ale nie jest już tak prosty jak kiedyś. Oprócz powyższego, aby mieć pewność, że z zamieszczanymi przez Ciebie treściami (czy to w serwisie społecznościowym zostały pierwotnie opublikowane, czy też udostępnione gdzie indziej) zetknie się jak najwięcej osób, muszą one być najwyższej jakości, czyli mieć charakter rozrywkowy, pomocne, inspirujące, wartościowe rzeczy, które ludzie będą lubić, komentować, klikać (jeśli link jest dołączony) i udostępniać. W sierpniu 2013 r. – próbując filtrować kanały informacyjne tak, aby wyświetlały wyłącznie treści „wysokiej jakości” pochodzące od marek – Facebook przeprowadził ankietę wśród tysięcy użytkowników na temat treści, które uważają za „wysokiej jakości”, włączył odpowiedzi do swojego systemu uczenia maszynowego i zintegrował to wszystko z głównym algorytmem. Algorytm ten bierze pod uwagę „ponad tysiąc różnych czynników”, w tym jakość innych treści strony firmowej i stopień kompletności jej profilu, podczas ustalania, czy post jest „wysokiej jakości” na tyle, aby w pełni wykorzystać jego potencjał w kanale aktualności . Większość ludzi i firm ma kilka źródeł, do których chętnie wracają – w ulubionych lub podświadomości – na stronach internetowych i profilach społecznościowych, z których regularnie udostępniają informacje (właściwie prawdopodobnie masz własne). Dzięki temu wyborowi będą mogli zapewnić im stale wartościowe treści, którymi będą mogli dzielić się ze swoimi przyjaciółmi i fanami, a Twoim celem powinno być zostanie jednym z tych zaufanych źródeł. Konkluzja jest taka, że im bardziej klient będzie zaangażowany w Twoje posty w mediach społecznościowych – polubi, skomentuje, udostępni – tym większe jest prawdopodobieństwo, że będzie to robił w przyszłości. W przypadku Facebooka taka pozytywna interakcja zapewni, że Twoje posty będą nadal pojawiać się w aktualnościach, co umożliwi przyszłe zaangażowanie. Wracając do Facebooka, jego algorytm kanału aktualności filtruje treści w kanałach poszczególnych osób w oparciu o to, co według nich jest dla nich najbardziej istotne, więc jeśli fan nigdy nie zobaczy Twoich postów (ponieważ jesteś nieaktywny), zignoruje Twoje posty przez jakiś czas przez dłuższy czas, ponieważ nie są wystarczająco angażujące (lub, co gorsza, skorzystano z opcji ich ukrycia), znikną z aktualności tej osoby i może być trudno umieścić je z powrotem bez płacenia za ten przywilej.
Uwaga: przy rekordowo niskim zasięgu organicznym na Facebooku i innych portalach społecznościowych może się wydawać, że najlepszym sposobem na zwiększenie widoczności będzie dla Twoich treści jest publikowanie niewiarygodnie często. Jednak w pewnym sensie podejście to jest sprzeczne z intuicją. Nawet najbardziej zagorzali fani nie będą zadowoleni z ciągłego zalewania ich postami, a zmniejszając presję związaną z koniecznością tworzenia szybkiego strumienia treści najwyższej jakości dzień po dniu, zostawiasz więcej czasu na upewnienie się, że to, co publikujesz, jest tak dobry, jak tylko może być – czyli taki, który przyciągnie największe zaangażowanie fanów. Ponadto, jeśli zastąpisz czas spędzony na „nadmiarowych” treściach wspieraniem „podstawowych” treści kilkoma dolarami na reklamę, zwiększysz liczbę unikalnych fanów, którzy widzą te posty i – jeśli zaangażują się w to poprzez polubienie, komentarz lub udostępnienie – jest bardziej prawdopodobne (przynajmniej w przypadku Facebooka), że organicznie nakarmią kolejnego w Aktualnościach.