Jeśli ktoś skomentuje dokonaną przez Ciebie aktualizację statusu lub opublikuje wiadomość publiczną na Twojej tablicy, pamiętaj, aby odpowiedzieć na nią tak szybko, jak to możliwe. Jakakolwiek szansa na kontynuację rozmowy, udzielenie odpowiedzi na pytanie lub podziękowanie za wsparcie klienta jest prawie stracone, jeśli nie otrzyma odpowiedzi – a jest to coś, czego wiele firm na Facebooku nie robi, ze szkodą dla siebie. Jeśli Twoja strona jest bardzo zajęta i po prostu nie masz czasu odpowiadać na każdy komentarz fanów, danie „lajka” (zamiast ignorowania ich) przynajmniej pokaże, że słuchasz tego, co oni muszę powiedzieć.