Zanim wypuścisz produkt na rynek, utwórz plan, kiedy i w jaki sposób stanie się on przestarzały. Dzięki temu możesz kontrolować zmiany na rynku, przygotować się na nie i wykorzystać je na swoją korzyść.
Pomysł
Teorię „wbudowanego starzenia się” można opisać jako „zaszczepianie kupującemu chęci posiadania czegoś trochę nowszego, trochę lepszego, trochę wcześniej, niż jest to konieczne”. Definicja ta podkreśla podstawowy charakter planowanego starzenia się. Starzenie się to moment, w którym produkt staje się bezużyteczny — wyszedł z mody, jest przestarzały, niekompatybilny z innymi systemami operacyjnymi lub po prostu wygasł. Istnieją dwa rodzaje starzenia się: starzenie się stylistyczne i starzenie się funkcjonalne. Te dwa typy nie wykluczają się wzajemnie – często są ze sobą powiązane i prowadzą do siebie. Planując moment, w którym Twój produkt stanie się przestarzały, możesz rozpocząć opracowywanie zamiennika i towarzyszącej mu kampanii marketingowej. Możliwe jest również wywołanie starzenia się, aby pobudzić sprzedaż i zapewnić sobie przewagę nad konkurencją. Większość produktów jest skazana na starzenie się – na niektórych rynkach, takich jak moda i technologia, starzenie się następuje szybko i jest wplecione w strukturę branży. Firma technologiczna Apple stanowi tego imponujący przykład; często opracowuje nowe odtwarzacze MP3, które są ulepszane zarówno pod względem stylu, jak i cech technicznych, przez co starsze produkty stają się przestarzałe stylistycznie i technicznie. Można zastosować tę strategię, aby sprawić, że produkty konkurencji staną się przestarzałe. Na przykład wypuszczając na rynek nowy, popularny chip komputerowy, możesz spowodować starzenie się systemów operacyjnych konkurencji. Starzenie się jest nieuniknione — wykorzystaj to na swoją korzyść.
W praktyce
- Unikaj zbyt częstego powodowania starzenia się produktów, ponieważ często jest to niepotrzebna inwestycja i może wywołać reakcję konsumentów.
- Oprzyj inżynierię produktu na swojej „strategii starzenia się” – produkt nie będzie musiał przetrwać dziesięciu lat, jeśli po dwóch będzie przestarzały.
- Oferuj długoterminowe gwarancje na produkty, które wkrótce staną się przestarzałe — uspokoi to klientów i sprawi, że gwarancje będą mało prawdopodobne.
• Nie pokazuj konsumentowi, że wrodzone starzenie się produktu jest oczywiste — doprowadzi to do frustracji i niechęci do zakupu.