Zaangażowanie pracowników jest powszechnie postrzegane jako kluczowe dla poprawy wyników biznesowych, efektywności i produktywności. Badacze z Gallupa zidentyfikowali kilka zmiennych, które, jeśli są spełnione, tworzą podstawę silnego poczucia zaangażowania (patrz www.gallup.com).
Pomysł
Badacze biznesowi w Gallup zidentyfikowali 12 pytań mierzących wpływ zaangażowania pracowników, w tym takie kwestie, jak retencja, produktywność, rentowność, zaangażowanie klientów i bezpieczeństwo. Pytania te, znane jako Q12, mierzą te czynniki, na które liderzy, menedżerowie i pracownicy mogą mieć wpływ. Pytania opierają się na setkach wywiadów i grup fokusowych, w których biorą udział tysiące pracowników wielu organizacji, na wszystkich poziomach, w szerokim zakresie branż i krajów.
W praktyce
Aby odnieść sukces, najlepiej współpracować z firmą, która ma doświadczenie w administrowaniu i dostarczaniu Q12 firmy Gallup oraz potrafi doradzić w kluczowych kwestiach. Poniższe pytania pomogą Ci skoncentrować się na wyzwaniu, jakim jest zwiększenie zaangażowania. Rozważ je dla siebie lub swojego zespołu i oceń swoją odpowiedź na każde pytanie w skali od 1 (niska) do 5 (wysoka). Czy zespół koncentruje się na właściwych rzeczach? Czy wszyscy są zgodni co do priorytetów i strategii?
- Czy kultura biznesowa i procesy pomagają, czy utrudniają współpracę? Jakie zmiany poprawiłyby sytuację?
- Jak dobrze monitorowana jest wydajność? Czy firma opiera się wyłącznie na wskaźnikach finansowych, czy też istnieją inne miary?
- Gdzie zazwyczaj pojawiają się napięcia i gdzie prawdopodobnie pojawią się w przyszłości?
- Jaki jest najlepszy sposób radzenia sobie z pojawiającymi się napięciami i łagodzenia ich?
- Gdzie zespół odnosi sukcesy, a gdzie musimy się poprawić (indywidualnie i jako zespół)?
- Czy cele i procesy są spójne, spójne i zmierzają w tym samym kierunku? Jeśli nie, co należy zmienić?
- Czy w ciągu ostatnich siedmiu dni otrzymałeś uznanie lub pochwałę za dobrą pracę?
- Czy w pracy Twoje opinie zdają się się liczyć?
- Czy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy rozmawiał z Tobą ktoś w pracy?
Twój postęp?
• Czy w ciągu ostatniego roku miałeś w pracy możliwości uczenia się i rozwoju?