Płatna reklama na Twitterze

https://zsf24.eu/

Chociaż reklama na Twitterze nie jest tak wszechstronna, jak narzędzia Facebooka, nadal może być bardzo skuteczną strategią pomagającą dotrzeć do szerszego grona odbiorców za pośrednictwem tweetów. Aby rozpocząć konfigurując kampanię reklamową na Twitterze, kliknij Reklamy na Twitterze z rozwijanego menu w swoim profilu lub odwiedź https://ads.twitter.com/ i kliknij przycisk „Utwórz nową kampanię”. Do wyboru jest pięć głównych produktów reklamowych na Twitterze, w zależności od celu, jaki chcesz osiągnąć:

Obserwujący (konto promowane): Użyj prostego tekstu, który jasno powie ludziom, czego od nich oczekujesz (podążają za Tobą!) i opisz korzyści – otrzymywanie ofert i zniżek, ekskluzywne wiadomości itp. Powstrzymaj się od dodawania linków lub obrazów, które odciągają uwagę za pomocą tego niezwykle ważnego przycisku „Śledź”. W przypadku kont promowanych Twoja nazwa użytkownika na Twitterze, zdjęcie profilowe i przycisk Obserwuj będą także wyświetlane jako sugestia w strategicznych miejscach Twittera na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych, np. w polu Kogo obserwować i na osi czasu na stronie głównej. Jeśli korzystasz z tej opcji, upewnij się, że Twoje zdjęcie profilowe, imię i nazwisko oraz biografia są w doskonałym stanie, ponieważ oprócz Twojej kopii to właśnie na nich ludzie będą reagować.

Kliknięcia lub konwersje w witrynie: połącz tę opcję z kartą witryny, aby uzyskać większy efekt. W przeciwieństwie do zwykłego tweeta, który może zawierać zwykły link, karty witryn wyświetlają zdjęcie poglądowe i dodatkowe informacje o Twojej witrynie. Pomysł jest taki, że przyciągający wzrok format tych tweetów (wraz ze zdjęciem, podpisem tekstowym, nagłówkiem artykułu i przyciskiem wezwania do działania, np. „Czytaj więcej…”) umożliwi łatwe wyświetlenie treści witryny w tweecie i wygenerowanie odpowiedniego ruchu do Twojej strony głównej, strony produktu lub ważnego wpisu na blogu.

Zaangażowanie w tweety: użyj tej opcji, aby zwiększyć poziom zaangażowania w swoich postach na Twitterze; szczególnie istotne w przypadku generowania szumu wokół premiery produktu, nadchodzącego wydarzenia lub okazji sezonowej.

Instalacje aplikacji lub zaangażowanie: zachęcaj ludzi do zainstalowania Twojej aplikacji mobilnej. Użytkownicy mogą otworzyć lub zainstalować aplikację bezpośrednio w Twoim tweecie, co oczywiście powie ludziom, dlaczego nie mogą żyć bez Twojej oferty.

Leady na Twitterze: Użyj tej opcji, jeśli chcesz zwiększyć liczbę subskrybentów swojej listy e-mailowej i połączyć ją z kartą generowania leadów – szczegółowo opisaną wcześniej w tym rozdziale. Zaoferuj potencjalnym rejestrującym się coś cennego w zamian za ich adres e-mail (wstęp do losowania nagród, bezpłatne pobieranie itp.). Języki perswazji, takie jak „zdobądź”, „wygraj” i „otrzymaj”, często mogą być użyte do zainspirowania do działania.

Korzystanie z Twittera do obsługi klienta: podstawowa strategia

https://zsf24.eu/

Twitter jest nie tylko efektywną platformą do promowania Twojej firmy, jej produktów lub usług, ale także doskonałego sposobu rozwiązywania problemów z obsługą klienta. Oto wybór wskazówek, które pomogą Ci zoptymalizować podejście do obsługi zapytań klientów za pośrednictwem tweetów:

Rozważ profil poświęcony obsłudze klienta

W zależności od zasobów Twojej firmy i poziomu interakcji na Twitterze możesz rozważyć otwarcie konta na Twitterze przeznaczonego wyłącznie do odpowiadania na negatywne zapytania klientów. Pomysł jest taki, że możesz wykorzystać główny profil swojej marki na Twitterze, aby skupić się na pozytywnym zaangażowaniu, udostępnianiu cennych treści i publikowaniu dziwnego przekazu marketingowego – pozostawiając drugie konto otwarte na rozmowy z niezadowolonymi klientami. Jeśli masz taki zamiar, pamiętaj, aby jasno określić, na które konto klienci powinni przesyłać tweety ze skargami, umieszczając @nazwę użytkownika i wyjaśnienie na swojej stronie internetowej, w broszurach oraz w biografii lub tle głównego konta na Twitterze.

Rozwiązuj ostre problemy za pomocą bezpośrednich wiadomości

Jeśli wiele osób w krótkim czasie zadaje to samo pytanie na Twitterze ze względu na poważny problem, użyj wiadomości bezpośrednich (DM), aby odpowiedzieć na nie i zapobiec zatykaniu kanału informacyjnego @replies. Aby zapobiec dalszym negatywnym tweetom skierowanym w Twoją stronę, opublikuj jeden publiczny tweet, w którym wyjaśnisz sytuację, tak aby było dobrze widoczne w Twoich aktualnościach.

Aby zająć się pilnymi sprawami, przejdź na osobiste konto na Twitterze

W najpilniejszych sprawach przełącz się na swoje osobiste konto na Twitterze, aby zajmować się klientami, którzy wymagają specjalnego traktowania i trzymania ich na boku. Pokaże klientowi, że naprawdę Ci na nim zależy, a co być może ważniejsze, uchroni wizerunek Twojej marki przed burzą kontrowersji poza twitterowym kontem Twojej firmy.

Pomiar sukcesu obsługi klienta na Twitterze

Mierzenie sukcesu obsługi klienta na Twitterze wymaga innego podejścia niż zwykła aktywność na Twitterze (o czym mowa w dalszej części tego rozdziału). Niektóre wskaźniki, które warto rozważyć, obejmują liczbę @wzmianek wymagających obsługi klienta, czas reakcji (ile czasu zajmuje udzielenie odpowiedzi na zapytania klientów) i współczynnik odpowiedzi (liczba tweetów, na które faktycznie udzielono odpowiedzi).

Spotykaj się z obserwującymi i promuj swój kanał na Twitterze

https://zsf24.eu/

Znajdź sposób na wyjście poza relacje na Twitterze, spotykając się ze swoimi obserwatorami i obserwatorami w prawdziwym życiu – to świetne rozwiązanie, aby przejść do następnego kroku w networkingu. Podczas wydarzeń biznesowych wyświetlaj tweety z #hashtagiem wydarzenia na dużym ekranie, korzystając z usług takich jak twitterfall.com lub widocznytweets.com, a także tweetuj swoim obserwującym o wrażeniach, gdy tam jesteś.

Poznaj potencjał biznesowy DM na Twitterze

https://zsf24.eu/

Grupowe wiadomości bezpośrednie na Twitterze – skonfiguruj za pomocą zwykłej opcji DM, a następnie dodaj nazwy lub nazwy użytkowników za pomocą wyszukiwania – umożliwiają zaproszenie nawet 20 użytkowników, którzy Cię śledzą, do przyłączenia się do rozmowy grupowej. Gdy ktoś dołącza do czatu, może zapraszać osoby, które go obserwują, nawet jeśli ci użytkownicy nie obserwują Ciebie ani innych osób w grupie — to fantastyczna okazja, aby się przedstawić lub zostać przedstawionym innym. Inne godne uwagi korzyści wynikające z grupowych czatów na Twitterze obejmują prywatne, indywidualne prezentacje i kontakty z wpływowymi osobami i zwolennikami marki, prowadzenie dyskusji grupowych z innymi członkami zespołu oraz rozwiązywanie palącego problemu z obsługą klienta, w którym uczestniczy wiele stron

Korzystaj z niestandardowych osi czasu, aby organizować i selekcjonować najważniejsze tweety

https://zsf24.eu/

Twitter wprowadził niestandardowe osie czasu w listopadzie 2013 r. — funkcję, która zapewnia większą kontrolę nad sposobem organizacji i dostarczania tweetów. W przeciwieństwie do domyślnej osi czasu Twittera, niestandardowe osie czasu to te, które tworzysz, nazywasz i dodajesz tweety. Oznacza to, że kiedy na Twitterze pojawi się rozmowa na temat wydarzenia lub tematu, możesz utworzyć oś czasu, która wyświetli Twoje tweety, które uważasz za najbardziej godne uwagi i trafne. Niestandardowe osie czasu są publiczne i mają swój własny, unikalny adres URL, dzięki czemu można je łatwo udostępniać innym. Można je również osadzić na Twojej stronie internetowej! Korzystaj z niestandardowych osi czasu, aby ułatwić użytkownikom znajdowanie najnowszych informacji o szybko zmieniających się wydarzeniach, takich jak premiery produktów, wyprzedaże błyskawiczne, konferencje biznesowe i wiele innych. Aby stworzyć niestandardową oś czasu, pobierz i zainstaluj darmowy program Tweetdeck (swoją drogą, genialne narzędzie do zarządzania swoją obecnością na Twitterze), a następnie dodaj nową kolumnę typu „Niestandardowa oś czasu”. Aby dodać nową kolumnę możesz użyć ikony dodawania „+” na pasku bocznym lub skrótu klawiaturowego „A”. Aby dodać tweeta do niestandardowej osi czasu, przeciągnij go za pomocą ikony przenoszenia i upuść na niestandardową kolumnę osi czasu, którą chcesz wypełnić. Menu udostępniania niestandardowych osi czasu zawiera łącze umożliwiające wygenerowanie kodu umożliwiającego utworzenie osadzonej niestandardowej osi czasu. po prostu wklej ten kod w dowolnym miejscu swojej witryny, w którym chcesz wyświetlić niestandardową oś czasu.

Twórz listy na Twitterze, aby segmentować tweety i organizować potencjalnych klientów

https://zsf24.eu/

Listy na Twitterze są prawdopodobnie jedną z najsłabiej wykorzystywanych funkcji witryny; umożliwiają łatwe organizowanie i przeglądanie treści najbardziej wartych przeczytania od osób, które obserwujesz, a także mogą służyć jako narzędzie sieciowe, tj. do interakcji i nawiązywania kontaktu z osobami, które zdecydujesz się dodać do list. Tweety osób z Twoich list na Twitterze pojawiają się w oddzielnym kanale, co pozwala odfiltrować większość „szumu” na platformie. Przykłady grup osób, które możesz posortować na listy na Twitterze, obejmują klientów, potencjalnych klientów, najbardziej zagorzałych fanów, osoby, z którymi najczęściej się kontaktujesz, kontakty zawodowe i osoby, które Cię inspirują. Sprawdzając aktywność na swoich listach, możesz łatwiej wybrać najbardziej dogodny moment na przesłanie komunikatu konwersacyjnego i rozpoczęcie wspierania potencjalnych relacji.

Jak tworzyć i dodawać osoby do listy na Twitterze:

  1. Kliknij ikonę koła zębatego u góry swojego profilu na Twitterze, wybierz „Listy”, a następnie kliknij przycisk „Utwórz listę”.
  2. Nadaj swojej liście nazwę i opis, np.: Wpływowi biznesowi i wybierz, czy chcesz, aby był on publiczny czy prywatny.
  3. Wyszukaj osoby, które chcesz dodać do swojej listy, według nazwy użytkownika, prawdziwego imienia, nazwy firmy lub marki i wstaw je za pomocą menu zębatego w wynikach wyszukiwania lub na górze ich profilu. Możesz także użyć tej samej metody, aby dodać osoby do listy z listy własnej lub listy innej osoby .

Uwaga: dołączanie do list publicznych to przydatny sposób na odkrywanie ciekawych, tematycznych treści do udostępnienia, a także działają one jako gotowa grupa osób, z którymi możesz chcieć nawiązać kontakt. Aby obserwować listę publiczną, przejdź do profilu, kliknij „listy” i wybierz listę, którą chcesz subskrybować. Nie musisz obserwować profilu danej osoby, aby obserwować jedną z jej list publicznych.

Korzystaj z kart Twittera

https://zsf24.eu/

Karty Twittera umożliwiają automatyczne dołączanie bogatych informacji (zdjęć, filmów, formularzy rejestracyjnych, dodatkowych szczegółów produktu i innych) do tweetów tworzonych, gdy ktoś udostępni coś na Twitterze z Twojej witryny. Ponieważ różnią się od zwykłych tweetów zawierających wyłącznie tekst w kanale witryny, tj. kanałach tweetera i jego obserwujących, mogą być skutecznym sposobem na zwiększenie liczby kliknięć prowadzących do oryginalnej treści. Karty Twittera są dostępne w wielu różnych odmianach:

– Karta podsumowania: opcja domyślna, zawierająca tytuł, opis, miniaturęa i Twój uchwyt na Twitterze. Istnieje również podobna opcja, ale z większym obrazem.

– Karta fotograficzna: karta na Twitterze zawierająca wyłącznie zdjęcie. Dostępna jest również opcja Karty Galerii; te podkreślają zbiór czterech zdjęć.

– Karta aplikacji: karta promująca aplikacje mobilne. W widokach mobilnych udostępni przycisk bezpośredniego pobierania, np. „Pobierz w App Store”.

– Karta gracza: Jeśli Twoja marka wykorzystuje wideo lub audio do promocji, karta gracza umożliwi Ci osadzenie fragmentu multimediów w swoim tweecie.

– Karta produktu: umożliwia dołączenie tytułu, opisu, miniatury i nazwy użytkownika na Twitterze przypisanej do produktu, a także szczegółów, takich jak cena, lokalizacja, dostępność i inne.

– Karta generowania leadów i karta witryny internetowej: Karty używane do gromadzenia adresów e-mail lub generowania ruchu w witrynie (więcej informacji można znaleźć w sekcji Płatne reklamy na Twitterze).

– Karta oferty: sposób, w jaki użytkownicy mogą dodać ofertę do swojej karty kredytowej lub debetowej i natychmiastowo zrealizować ją w sklepie, bez kuponu.

.

Wdrożenie kart Twittera jest tak proste, jak umieszczenie kilku linijek kodu na Twojej stronie internetowej (kod, którego użyjesz, będzie zależał od rodzaju karty). Aby rozpocząć, odwiedź następującą stronę i przewiń w dół do sekcji „Rozpocznij w 5 prostych krokach”. Stąd kliknij link do

Wybraną przez Ciebie kartę Twitter i śledź jej powodzenie za pośrednictwem konta Twitter Analytics

Użyj osadzanych tweetów

https://zsf24.eu/

Użyj osadzanych tweetów, aby zapisać tweet (tekstowy lub wideo) lub rozmowę i opublikować go na swojej stronie internetowej lub w poście na blogu. Możesz użyć tej funkcji, aby udostępnić swoje treści na Twitterze szerszemu gronu odbiorców, np. ponowne zamykanie czatów na Twitterze lub dodawanie pozytywnych recenzji lub referencji o produktach.

  1. Znajdź tweet na Twitter.com, który chcesz osadzić.
  2. Najedź myszką na tweet i kliknij „Rozwiń”.
  3. Kliknij „Szczegóły”.
  4. Kliknij „Umieść tweet” lub „Umieść wideo”.
  5. Kliknij wewnątrz pola kodu HTML, aby podświetlić kod. Skopiuj

Kod HTML (CTRL+C lub Command+C) i wklej go jako element HTML do swojej witryny lub bloga.

Kreatywne zastosowania osadzonych tweetów

  * Tweety mogą być doskonałym źródłem opinii klientów na temat Twojej firmy, szczególnie jeśli umieścisz je na swojej stronie internetowej lub blogu.

* Czy organizujesz wydarzenia biznesowe? Umieść tweet z zaproszeniem na liście nadchodzących wydarzeń w swojej witrynie.

  * Osadzaj tweety innych osób w swoich postach na blogu. Osadzone tweety umożliwiają czytelnikom nawiązywanie kontaktu z nowymi ludźmi i włączanie się do rozmów na Twitterze bezpośrednio z Twojego bloga.

* Umieść część rozmowy na Twitterze (która zainspirowała wpis na blogu) do swojego bloga i dotrzyj do większej liczby osób niż oryginalna rozmowa na Twitterze.

* Umieść tweet ze świetnym komentarzem klienta lub dodaj tweet o nadchodzącym wydarzeniu w swoim podpisie e-mailowym, aby pomóc w podpisaniu transakcji i promować swoją działalność.

Prowadź czaty na Twitterze, aby zwiększyć zaangażowanie i budowanie autorytetu

https://zsf24.eu/

Czaty na Twitterze — ustrukturyzowane rozmowy na żywo między użytkownikami na Twitterze — to skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu i budowanie silniejszych relacji z odbiorcami, a także zachęcanie nowych osób do obserwowania Ciebie. Wiele marek organizuje cotygodniowe czaty na Twitterze, aby budować autorytet w swojej niszy, promować swoje produkty i usługi oraz rozwijać swoją sieć zawodową poprzez interakcję z rówieśnikami. Zanim wkroczysz i założysz własny, polecam poszukać i obserwować kilka istniejących czatów na Twitterze w Twojej branży, aby zapoznać się z ich działaniem i wyczuć, czy mogą być odpowiednie do Twoich celów biznesowych . Witryny takie jak Chat Salad (http://www.chatsalad.com) zawierają mnóstwo przykładów do wyboru (można też po prostu wyszukać w Internecie hasło „[twoje słowo kluczowe] + czat na Twitterze), natomiast http://www. tchat.io/ pozwala łatwo śledzić i odpowiadać w czasie rzeczywistym na tweety zawierające konkretny hashtag, czyli ten, którego używasz na czacie! Jeśli chcesz prowadzić własny czat, ustaw datę i godzinę, unikalny hashtag ( tak, aby inni mogli śledzić i przyłączać się łatwiej) oraz zachęcać do interakcji, promując wydarzenie z dużym wyprzedzeniem. Niezależnie od tego, czy prowadzisz czat na Twitterze, czy do niego dołączasz, pamiętaj o dodaniu wartościowych tweetów do rozmowy, używając odpowiedniego hashtagu, i przesyłaj dalej świetne tweety innych osób odpowiedzi pochwalające ich wkład.