Autor: admin

https://zsf24.eu/

Wiele osób śledzi marki na Twitterze specjalnie po to, aby dowiedzieć się o promocjach i rabatach, więc daj im to, czego chcą! Oferuj swoim obserwującym na Twitterze specjalne kupony, ekskluzywne rabaty i bezpłatne próbki, aby pomóc budować reputację Twojej marki. Utwórz efektowny obraz, który wyróżni ofertę, i opublikuj go kilka razy, aby mieć pewność, że zobaczy go jak najwięcej obserwujących. Jeśli chcesz mierzyć sprzedaż i konwersje realizowane specjalnie za pośrednictwem Twittera, wyślij tweet z kodem śledzącym tylko do swoich obserwujących i pamiętaj, aby poprosić o niego podczas transakcji. np. TWEET20. Dobrą praktyką jest umieszczanie limitu czasowego na kuponach na Twitterze, aby zwiększyć krótkoterminową sprzedaż poprzez zwiększenie poczucia pilności; od 1 do 2 tygodni to odpowiedni czas, aby ludzie mogli zobaczyć i skorzystać z promocji. Dla firm, które chcą nawiązać kontakt i wzmocnić relacje ze swoimi klientami, proszenie ludzi o wysłanie wiadomości e-mail lub DM w celu otrzymania oferty to potężna strategia — upewnij się tylko, że masz środki, aby obsłużyć wszystkie wiadomości, które spodziewasz się otrzymać!

https://zsf24.eu/

Twitter to świetna platforma do organizowania konkursów, zachęcania do wyświetleń i interakcji z Twoją stroną lub udostępniania linków do zewnętrznego źródła.

Wymagania wstępne mogą być tak proste, jak poproszenie obserwujących o przesłanie dalej Twojego wpisu lub @odpowiedź w celu odpowiedzi na pytanie. Jeśli organizujesz konkurs, nie proś użytkowników, aby wysyłali Ci odpowiedź na pytanie w wiadomości prywatnej: uniemożliwia to promocję konkursu wśród ogromnej liczby użytkowników, którzy nie zobaczą, jak inni tweetują do Ciebie w wyszukiwarce Twittera.

https://zsf24.eu/

Wyraźne dowody na to, że Twitterowi zależy na większym wykorzystaniu obrazów w serwisie, pojawiły się w kwietniu 2014 r., kiedy wprowadzono możliwość dołączenia do tweeta maksymalnie czterech obrazów (wcześniej ograniczona do tylko jednego). Wiele obrazów jest wyświetlanych jako kolaż czterech prostokątnych obrazów na wszystkich urządzeniach, a także w osadzonych tweetach. Marki już korzystają z tych kolaży, aby wyrazić pojedynczy komunikat na czterech oddzielnych obrazach, udostępniać proste samouczki krok po kroku lub używać wielu zdjęć, aby opowiedzieć historię wydarzenia z życia swojej firmy. Wraz z tą aktualizacją dostępna jest możliwość oznaczenia nawet 10 osób, m.in. klienci, zwycięzcy konkursów, współpracownicy biznesowi itp. na każdym zdjęciu. Oznaczone osoby otrzymają powiadomienie, więc wykorzystaj to, aby zachęcić do zaangażowania i rozpocząć rozmowy skupione na Twoich postach. Co więcej, znaki używane do oznaczania nazw użytkowników na obrazach na Twitterze nie wyczerpuje pierwotnego miejsca na towarzyszący tekst o długości 140 znaków. Aby oznaczyć osoby na zdjęciu, wybierz je po przesłaniu i wpisz ich imię i nazwisko lub nazwę użytkownika w polu „Kto jest na tym zdjęciu?” skrzynka. Po opublikowaniu tweeta nazwy użytkowników oznaczonych osób pojawią się obok niego jako aktywne, klikalne linki.

https://zsf24.eu/

Aplikacja mobilna Twitter umożliwia łatwe filmowanie (lub importowanie), edytowanie i udostępnianie klipów bezpośrednio w Twoim profilu. Maksymalna długość filmu na Twitterze wynosi 30 sekund i (podobnie jak na Facebooku) filmy publikowane na Twitterze są automatycznie odtwarzane w kanałach użytkowników. Chociaż SMS będzie Twoją dominującą metodą komunikacji na Twitterze, okazjonalne odpowiadanie na tweety za pośrednictwem wideo – na przykład odpowiadanie na pytania na czacie na Twitterze – to zabawny i wciągający sposób na umożliwienie fanom poznania ludzi stojących za Twoją marką. Odpowiedzi wideo to specyficzny sposób wykorzystania wideo na Twitterze w celach biznesowych, ale zapoznaj się z rozdziałem „Wyjaśnienie: najlepsze typy treści do publikowania w mediach społecznościowych” w tej książce, gdzie znajdziesz mnóstwo pomysłów na maksymalne wykorzystanie marketingu wideo, niezależnie od platforma. Jeśli chcesz jeszcze bardziej dynamicznego sposobu interakcji ze swoimi obserwatorami na Twitterze (i nie tylko), pobierz Periscope, aplikację do transmisji na żywo na Twitterze. Za jednym dotknięciem będziesz mógł natychmiast transmitować ze swoimi fanami – pokazać im kulisy, odpowiedzieć na pytania, wesprzeć wprowadzenie produktu na rynek lub cokolwiek chcesz! Oto kilka krótkich wskazówek, dzięki którym Twoja transmisja na żywo w Periscope będzie hitem:

* Promuj swój strumień z wyprzedzeniem – za pośrednictwem Twittera i innych kanałów, aby zachęcić jak najwięcej widzów. Może spraw, aby treść transmisji była jednorazowa i stała się wydarzeniem, którego nie można przegapić.

* Hostuj transmisję we właściwym czasie: skorzystaj z analityki Twittera, aby zobaczyć, kiedy Twoi odbiorcy są najczęściej online, i prowadź transmisję w czasie, kiedy będą w pobliżu, aby ją oglądać!

* Użyj jasnego i atrakcyjnego tytułu, aby pomóc innym zidentyfikować Twoją transmisję na żywo – osoby, które śledzą Cię w aplikacji, zostaną powiadomione, gdy rozpoczniesz transmisję na żywo, a tytuł będzie stanowić część automatycznego tweeta wykorzystywanego do promowania Twojej transmisji.

* W zależności od celów transmisji na żywo wybierz transmisję publiczną (transmitowaną dla wszystkich, niezależnie od tego, czy obserwują Cię na Twitterze, czy nie) lub prywatną (w której wybierasz uczestników spośród obserwujących).

* Dołącz do rozmowy na żywo — poznaj widzów i ich pytania oraz poproś o polubienia i udostępnienia, aby pomóc w budowaniu grona odbiorców na następną transmisję.

* Analizuj swoje wyniki w aplikacji – liczbę polubień, wyświetleń i powtórek (każdy może oglądać Twoją transmisję do 24 godzin po jej zakończeniu), aby zobaczyć, jak możesz ulepszyć transmisję na żywo następnym razem.

https://zsf24.eu/

Gdy ktoś Cię obserwuje, pamiętaj, aby @odpowiedzieć, aby mu podziękować, jeśli masz czas, lub prześlij dalej coś ciekawego z jego kanału – to dobry sposób na przełamanie lodów na początek tego, co – miejmy nadzieję – będzie długiego związku. Nie ulegaj pokusie użycia narzędzia do automatycznego dziękowania użytkownikom, którzy   obserwują lub wysyłaj im materiały promocyjne. Jako pierwsze wrażenie, to wcale nie idzie dobrze. Zwykle mówię coś takiego na początek rozmowa: „Hej, @newfollower, dziękuję za obserwację! Jak się dzisiaj masz? Andrew.”

Używaj obrazów do zwiększania zaangażowania, jako zamiennika tekstu i w celu zwiększenia zaangażowania drażnić oferty. Badanie przeprowadzone przez Hubspot w 2013 r. wykazało, że tweety zawierające zdjęcia były znacznie częściej retweetowane niż te bez zdjęć. Badanie wykazało również, że tweety zawierające zdjęcia przesłane bezpośrednio do witryny są prawie dwukrotnie bardziej prawdopodobne, że zostaną ponownie przesłane dalej niż te ze źródeł zewnętrznych, takich jak Instagram – ten ostatni wyświetla się jako linki w postaci zwykłego tekstu, a nie bezpośrednio w kanale. Chociaż obrazy przesłane do Twittera pojawiają się w kanale, nie zawsze są wyświetlane w całości. Aby zapobiec zbytniemu bałaganowi w kanale, zdjęcia przekraczające określoną wysokość są redukowane do okna podglądu wielkości letterbox, które użytkownik musi kliknąć, aby je rozwinąć i wyświetlić obraz w całości. Podglądy typu In-Stream na Twitterze mają współczynnik proporcji 2:1; oznacza to, że podgląd obrazu jest dwa razy szerszy niż wyższy. Aby obliczyć, jaka część dowolnego obrazu będzie widoczna w strumieniu, podziel szerokość obrazu, który chcesz przesłać, i podziel go na pół — jest to ilość miejsca w pionie, jaką uzyskasz na podgląd obrazu, który jest wyśrodkowany w pionie w oryginalny obraz. Utrzymując centralny punkt obrazu jak najbliżej środka w pionie, masz pewność, że zostanie on wyświetlony bez konieczności klikania przez kogokolwiek. Co więcej, przed przesłaniem możesz przyciąć obraz do proporcji 2:1, dzięki czemu całość będzie widoczna na podglądzie. Alternatywnie możesz wykorzystać potrzebę rozwinięcia obrazu, aby stworzyć oferty „rozwiń, aby odsłonić”, które zachęcają ludzi do kliknięcia, aby zobaczyć więcej, np. kliknij, aby wyświetlić kod rabatowy lub specjalną wiadomość. Zastanów się, w jaki sposób możesz wykorzystać obrazy na Twitterze w połączeniu z aktualizacją tekstową (lub w dużej mierze zamiast niej) w celu przekazania odbiorcom wiadomości, która w innym przypadku byłaby trudna w zaledwie 140 znakach.

https://zsf24.eu/

Aby w bardziej subtelny sposób podziękować obserwującym za miłe słowa na temat Twojej firmy, dodaj tweet do ulubionych, klikając znajdującą się obok niego ikonę gwiazdki. Faworyzowanie tweetów to nie tylko łatwy sposób na zebranie opinii klientów – lub „zapisanie” tweeta, o którym chcesz pomyśleć lub który chcesz sprawdzić przed udzieleniem odpowiedzi (pojawiają się one w menu Ulubione Twojego profilu na Twitterze dla łatwego odniesienia) – ale użytkownik również powiadamiany, gdy jeden z ich tweetów zostanie dodany do ulubionych. Różni się jednak od retweetowania tym, że to powiadomienie nie jest udostępniane publicznie – tylko osobom , osobę, której to dotyczy – więc nie wygląda to tak, jakbyś trącił swój własny róg… nie, żeby było to coś złego, gdy robisz to bardzo okazjonalnie! Niektórzy użytkownicy Twittera dodają do ulubionych każdy tweet, w którym pojawia się wzmianka o nich, ale ponieważ Twoje ulubione są publicznie widoczne za pośrednictwem łącza u góry Twojego profilu, możesz użyć ich do zestawiania wiadomości w bardziej strategiczny sposób, na przykład w celu „ Wow!” każdemu, kto przypadkiem rzuci okiem na mnóstwo niesamowitych komentarzy, które otrzymałeś.

https://zsf24.eu/

Skorzystaj z funkcji „Zapisz wyszukiwanie” na Twitterze, aby szybko uzyskać dostęp do regularnych wyszukiwań, na przykład wzmianek o Twojej marce i powiązanych z nią słowach kluczowych.

Aby zapisać wyszukiwanie na Twitterze:

1. Wpisz wyszukiwane hasło w polu wyszukiwania u góry strony i naciśnij klawisz Return.
2. Kliknij ikonę koła zębatego i z menu rozwijanego wybierz „Zapisz wyszukiwanie”.

Aby ponownie odwiedzić zapisane wyszukiwanie:

1. Kliknij dowolne miejsce w polu wyszukiwania u góry strony. Lista zapisanych wyszukiwań pojawi się poniżej pola wyszukiwania.
2. Kliknij zapisane wyszukiwanie, aby ponownie wyświetlić wyniki tego zapytania.

Szukaj i „kradnij” klientów konkurencji

Jeśli masz lokalnego konkurenta, wyszukaj tweety zawierające nazwę jego firmy oraz Twoją własną. Z całego serca nie zalecałbym odpowiadania na znalezione tweety, ponieważ mogłoby to zostać odebrane jako zbyt desperackie lub napastliwe, ale sama wiedza, co się mówi o Twojej konkurencji, może wystarczyć, aby podsunąć Ci pomysły, które pomogą Ci ulepszyć własną grę i zapewni Ci przewagę konkurencyjną. Jeśli zdecydujesz się odpowiedzieć na tweety wspominające o Twojej konkurencji (na przykład jeśli konkurencyjna firma w ogóle nie odpowiada), bądź pomocny i rozmawiaj bez poniżania i bez nachalnej sprzedaży. Miejmy nadzieję, że Twoja łaskawość nakłoni danego klienta do zmiany lojalności.

https://zsf24.eu/

Oprócz bezpośrednich @wzmianek o Twojej marce (tych, o których otrzymasz powiadomienie), użyj wyszukiwarki Twittera, aby znaleźć osoby, które pośrednio wspomniały nazwę Twojej firmy, adres strony internetowej, obszar zainteresowań lub wiedzę specjalistyczną itp., a następnie wejdź z nimi w interakcję, aby rozpocząć budowanie znaczącej relacji – w wielu przypadkach będą jeszcze bardziej zaskoczeni i zachwyceni, że podjąłeś dodatkowy wysiłek, aby się z nimi skontaktować. Nie angażuj się w każdą sprzedaż (nawet jeśli wygląda na to, że istnieje szansa). Rozpocznij rozmowę, poznaj trochę swojego klienta, a następnie, może kilka tweetów później, zacznij kierować rozmowę w stronę celu końcowego. Skieruj wyszukiwanie według lokalizacji i daty w zaawansowanym wyszukiwaniu na Twitterze (https://twitter.com/search-advanced), aby uzyskać bardziej zlokalizowane wyniki dotyczące czasu, a także użyj słów kluczowych w cudzysłowie i symbolu minus (-), aby pominąć wyniki z niechcianymi słowami kluczowymi, np. „Sukienki na studniówkę Pauli -tiara” – każda inna technika wyszukiwania logicznego również będzie działać. Ciekawą strategią jest użycie słów kluczowych związanych z Twoją firmą, aby znaleźć problemy, o których ludzie piszą na Twitterze, i skierować reklamy na problemy, które Twoja firma może rozwiązać. Połącz nazwę swojej firmy lub powiązane pomysły ze słowami takimi jak „zła” lub „do bani”, aby znaleźć osoby wyrażające negatywne opinie, i zrób to samo, używając typowych błędów pisowni nazwy Twojej marki, @wzmianek i wyszukaj nazwę domeny, np. „andrewmacarthy.com”, aby wykryć przypadki osób tweetujących na temat Twoich treści. Ponadto wyszukuj za pomocą symbolu znaku zapytania („?”), aby znaleźć pytania związane z Twoją marką lub branżą. Podobnie pamiętaj o filtrowaniu wyników wyszukiwania według „Pokaż wszystko”, a nie tylko „Najpopularniejsze tweety”. Nigdy nie wiadomo, jeden pomocny tweet może zapewnić lojalność klientów na lata. Warble Alerts (http://warble.co) to sprytne narzędzie, które sprawdza Twittera pod kątem wybranych słów kluczowych i wyrażeń. Wyszukiwarka Twittera nie wyświetli każdego tweeta zawierającego Twoje słowa kluczowe lub hashtag, jaki kiedykolwiek istniał, ale uwzględni różne rodzaje zaangażowania, takie jak ulubione, retweety i kliknięcia, aby określić, które tweety wyświetlić. Chociaż niektóre wzmianki mogą mieć tygodnie lub miesiące, nadal warto je przesłać dalej lub nawiązać z nimi kontakt, ponieważ nigdy nie wiadomo, dokąd może zaprowadzić uśpiona wzmianka.

Uwaga: podczas wyszukiwania i znajdowania użytkownika Twittera, któremu Twoim zdaniem Twoja usługa może pomóc, nie bądź zbyt agresywny w próbach nawiązania połączenia lub stale nie reklamuj swojego produktu lub usługi jako rozwiązania – ryzykujesz, że takim podejściem wyrządzisz więcej szkody niż pożytku. Zamiast tego kilka pierwszych interakcji powinno być szczerych i pomocnych. Zagraj w powolną grę; wnieś do rozmowy wartość i swoją wiedzę, przekazując długi pomocny post na blogu lub po prostu zadając pytania i okazując współczucie dla trudnej sytuacji danej osoby – niech będzie to początek Twojej ścieżki sprzedaży, a nie ostatni krok. Wykazano, że strategia ta jest znacznie skuteczniejsza w budowaniu zaufania potencjalnych klientów, zwłaszcza że Twoje podejście opiera się zasadniczo na „rozmowie telefonicznej”.

https://zsf24.eu/

Za każdym razem, gdy otrzymasz powiadomienie o @wzmiance na temat Twojej marki, pamiętaj o jak najszybszej odpowiedzi. Odpowiadanie klientowi lub fanowi wzmianką to szybki, łatwy i niezwykle skuteczny sposób, aby ktoś poczuł, że naprawdę zwracasz na niego uwagę; to sprawia, że czuje się ą  szczęśliwy i doceniony, a co za tym idzie, buduje pozytywne skojarzenia z Twoją firmą. Pomyśl tylko, jak cudownie (a czasem nieoczekiwanie!) to uczucie otrzymać szybkie podziękowania lub komentarz od marki lub osoby, którą podziwiasz, a zaczniesz zdawać sobie sprawę z wartości takiego podejścia. Wiele większych firm nie odpowiada na dużą część wzmianek o marce, co mocno uderza w ich wiarygodność. Jak już wspomniałem w tej książce, ludzie korzystający z mediów społecznościowych lubią nawiązywać kontakty z innymi ludźmi. Spróbuj więc dopasować się do jakiejś marki staraj się zwracać uwagę na swoje odpowiedzi, używając tonu głosu i wymieniając osobę po imieniu. To świetny sposób na ożywienie kont firmowych i prawdziwy kontakt z klientem. Aby pójść o krok dalej, gdy sytuacja tego wymaga, kolejny tweet, taki jak proste „Wszystko nadal w porządku?” to fantastyczny sposób na upewnienie się, że problem klienta został rzeczywiście rozwiązany. Oprócz wzmianek, uważnie obserwuj wszelkie otrzymywane wiadomości bezpośrednie (DM) i wykorzystuj je, aby szybko i skutecznie odpowiadać klientom. Od kwietnia 2015 r. możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie bezpośrednich wiadomości (DM) na Twitterze od dowolnej osoby, niezależnie od tego, czy ją obserwujesz, czy nie. W przeszłości użytkownicy Twittera mogli wysłać wiadomość prywatną do danej osoby tylko wtedy, gdy ta osoba najpierw ją obserwowała, a aby doszło do dwustronnego czatu, obaj musieli się wzajemnie obserwować. Decydując się na otrzymywanie wiadomości błyskawicznych od dowolnej osoby, ułatwiasz klientom inicjowanie prywatnej rozmowy z Tobą – jest to idealne rozwiązanie w przypadku problemów z obsługą klienta, które tego wymagają, i zapobiega transmitowaniu niektórych negatywnych interakcji w publicznym kanale Twitter, gdzie każdy może zobaczyć ich. Aby wyrazić zgodę, zaznacz pole „Otrzymuj wiadomości bezpośrednie od dowolnej osoby” w ustawieniach Twittera.

Uwaga: jeśli rozpoczniesz tweeta od „@nazwa użytkownika”, ten tweet zostanie uznany za odpowiedź i w zasadzie będzie widoczny tylko dla wspomnianej osoby. Jeśli więc chcesz, aby odpowiedź była widoczna dla wszystkich w witrynie, w tym dla obserwujących, upewnij się, że @wzmianka nie znajduje się na początku tweeta. Jedną z taktyk stosowanych w sytuacjach, gdy @wzmianka najlepiej jest umieścić na początku tweeta, jest poprzedzenie jej kropką, np. “.@nazwa użytkownika)”.

https://zsf24.eu/

Krótkie, pomocne i inspirujące cytaty to świetny sposób na promowanie Ciebie i Twojej firmy na Twitterze, a jednym z najfajniejszych sposobów wdrożenia tej strategii jest darmowy tweet. Ta strona internetowa znajduje się pod adresem http://dashburst.com/tweet-this/ .

Oto jak to działa:

1. Wpisz cytat ze swojego bloga lub strony internetowej, który chcesz, aby inni zamieścili na Twitterze.
2. Kliknij przycisk „Wygeneruj link do tweeta”, aby utworzyć niestandardowy adres URL łącza i kod do osadzenia.
3. Udostępnij link i/lub uzyskaj kod do umieszczenia na stronie.

Jeśli wyobrażasz sobie, że poniższy cytat jest częścią jednego z moich postów na blogu lub strony w mojej witrynie, końcowy wynik z Tweeta może wyglądać mniej więcej tak: „Spójność jest jedną z kluczowych strategii wpływających na strategię mediów społecznościowych za pośrednictwem @500socialmedia [Tweetuj to]”, gdzie [„Tweetuj to”] to klikalny link, który otwiera konto użytkownika na Twitterze, wstępnie wypełnia pole aktualizacji statusu wybranym przeze mnie cytatem i jest gotowy do natychmiastowego udostępnienia wszystkim obserwującym . Zwróć uwagę, jak dodałem moją @nazwę użytkownika, aby dodać element atrybucji, co może również zyskać nowy zwyczaj. Inna strategia dla tweeta Polega na użyciu go na stronie „Potwierdzenie”, która ładuje się po dokonaniu zakupu w Twojej witrynie, jako okazję do zachęcenia osoby, która właśnie dokonała zakupu, do podzielenia się swoim entuzjazmem związanym z transakcją, np.: „Właśnie kupiłem egzemplarz 500 porad dotyczących marketingu w mediach społecznościowych – w mgnieniu oka stanę się profesjonalistą! #socialmediamarketing [link do produktu]”.