Zrób Sobie Firmę

https://zsf24.eu/

Każda marka i każda osoba ma historię do opowiedzenia, czy to za pomocą tekstu, czy (często lepiej) za pomocą materiałów wizualnych; jesteśmy zaprogramowani, aby reagować i reagować na fascynującą historię. Wykorzystaj media społecznościowe jako miejsce, w którym fani mogą poznać Ciebie i Twoją markę znacznie lepiej niż po prostu przeglądając produkty lub usługi, które sprzedajesz; uczyń go miejscem, w którym Twój głos, osobowość i autentyczność mogą zabłysnąć. Ciekawe i wciągające tematy rozmów, które warto poruszyć, obejmują powód założenia firmy, Twoje osiągnięcia (i porażki oraz to, czego się z nich nauczyłeś), co Cię motywuje oraz ludzie i wydarzenia, które Cię inspirują. Krótko mówiąc, pokaż klientom, że podzielasz ich przemyślenia i ideały i stań się marką, w którą chcą emocjonalnie inwestować, co ostatecznie przełoży się na lojalność i sprzedaż. Oprócz Twoich własnych historii, Twoi klienci zawsze będą mieli zabawne i ciekawe historie o tym, jak Ty i Twój produkt lub usługa wpasowują się w ich życie (i często będą one bardziej interesujące niż treści, które możesz sam wymyślić), więc zachęć ich, aby podzielili się z Tobą swoimi historiami (w formie tekstu, zdjęć i filmów), aby móc je zaprezentować w ramach swojej strategii dotyczącej treści. Takie postępowanie podekscytuje i zadowoli danych klientów, zachęci ich do szerzenia miłości do Twojej marki, pomoże zbudować silniejszą społeczność wokół Twojego produktu lub usługi, a także będzie stanowić dla innych silny dowód społeczny na temat tego, jak Twoja marka pozytywnie wpływa na życie ludzi .

https://zsf24.eu/

Poznaj swoich fanów i daj im szansę na poznanie Ciebie, zadając pytania i rozpoczynając dyskusję. Pytania te mogą dotyczyć produktu lub wydarzenia związanego z Twoją firmą, krótkiego quizu z ciekawostkami lub po prostu szerszego świata. Najlepiej sprawdzają się pytania dotyczące preferencji („Czy wolisz produkt A czy produkt B?”), Tak czy Nie (Jesteś fanem X?”), Prosząc o opinię („Jaki jest Twój ulubiony smak lodów z naszej oferty?”), Lub grzecznie kwestionując („Otwarcie nasz drugi kanadyjski sklep w tym miesiącu – zgadnijcie gdzie?”). Nawet samo zakończenie aktualizacji statusu pytaniem „czy się zgadzasz?” lub co myślisz?” wystarczy, aby zachęcić ludzi do zaangażowania się. Najprostsze pytanie może być przydatne w osiągnięciu imponującego poziomu zaangażowania (i wnikliwości konsumenckiej!), pod warunkiem, że temat przyciągnie uwagę odbiorców, szczególnie jeśli zareagowanie wymaga niewielkiego lub żadnego wysiłku. Oprócz prostego postu tekstowego strategię tę można połączyć (lub wdrożyć w jej ramach) z potężnym obrazem – czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji. Co ciekawe, miejsce, w którym zadajesz pytanie w aktualizacji statusu, również wpływa na współczynnik zaangażowania. Z badania przeprowadzonego przez Buddy Media wynika, że zadawanie pytania na końcu posta – w porównaniu do miejsca pośrodku, gdzie można je łatwo zignorować – może zwiększyć zaangażowanie nawet o 15%.

Uwaga: podobne do powyższych – i również powszechnie używane – są „wypełnij” puste posty jako sposób na zachęcenie do zaangażowania. Odnoszą sukces, ponieważ fani będą musieli wpisać tylko jedno lub dwa słowa, aby odpowiedzieć, np. „Gdybyś mógł mieszkać w dowolnym miejscu na świecie, byłoby to ________.”

https://zsf24.eu/

Im lepiej ktoś zapozna się z Twoją marką w mediach społecznościowych, tym większe prawdopodobieństwo, że Cię zapamięta i przekaże pozytywne słowo swoim znajomym i rodzinie. Bądź konsekwentny, obecny, prawdziwy i autentyczny w całej swojej komunikacji, jeśli chcesz wspierać prawdziwą interakcję z klientami na powolnej i stałej ścieżce do tworzenia lojalności, sprzedaży i zwolenników marki na całe życie.Im lepiej ktoś zapozna się z Twoją marką w mediach społecznościowych, tym większe prawdopodobieństwo, że Cię zapamięta i przekaże pozytywne słowo swoim znajomym i rodzinie. Bądź konsekwentny, obecny, prawdziwy i autentyczny w całej swojej komunikacji, jeśli chcesz wspierać prawdziwą interakcję z klientami na powolnej i stałej ścieżce do tworzenia lojalności, sprzedaży i zwolenników marki na całe życie.

https://zsf24.eu/

Sukces w mediach społecznościowych nie następuje z dnia na dzień. Podobnie jak w prawdziwym życiu, budowanie przyjaźni i więzi między Tobą a odbiorcami może zająć dużo czasu, a niektórym osobom po prostu potrzeba więcej czasu, aby Cię polubić i przekształcić się w płacących klientów niż innym. Czasami wskaźniki, które nie przynoszą natychmiastowego efektu (zwiększenie świadomości marki i utrzymania klienta lub poprawa obsługi klienta), będą miały największy wpływ na późniejsze konwersje. Widziałem wiele przykładów firm, które z zapałem rzuciły się w marketing w mediach społecznościowych, ale wkrótce potem się poddały, ponieważ nie miały 1,3 miliarda fanów na Facebooku i ogromnej sprzedaży po pierwszym tygodniu publikowania postów dziesięć razy dziennie (no dobra, to jest przesada, ale rozumiesz, co mam na myśli!). Jeśli nie myślisz poważnie o pracy w mediach społecznościowych nie tylko przez tygodnie czy miesiące, ale lata, już skazujesz się na porażkę. W pokrewnej notatce ignoruj ​​oszustwa typu „szybko zdobądź obserwujących”. Korzystanie z usług oferowanych w całej sieci w celu szybkiego zdobycia fanów i obserwujących może wydawać się kuszące, ale w efekcie otrzymasz tylko setki przypadkowych nieznajomych – lub kont botów – których nie obchodzi ani Ty, ani Twoja firma. 50 zainteresowanych, zaangażowanych i lojalnych obserwujących jest nie do pokonania niż 5000, którzy tego nie robią. Jedynym prawdziwym „sekretem” powiększania grona odbiorców w mediach społecznościowych jest konsekwentność i cierpliwość w swoich wysiłkach.

https://zsf24.eu/

Zrozumienie skuteczności marketingu w mediach społecznościowych jest kluczem do odniesienia sukcesu w dłuższej perspektywie. Jednym z najbardziej opłacalnych (czytaj: bezpłatnych) sposobów monitorowania konwersji w mediach społecznościowych jest Google Analytics. Dwa z najcenniejszych raportów dla marketerów mediów społecznościowych znajdują się w sekcji „Społeczności” witryny: Polecenie sieciowe pokazuje dane na temat ruchu w mediach społecznościowych odesłań do Twojej witryny z sieci społecznościowych, a Strony docelowe pokazują, które strony Twojej witryny są najczęściej udostępniane w mediach społecznościowych. Możesz także używać Google Analytics do konfigurowania i monitorowania celów, takich jak zrealizowana sprzedaż, zapytania i zaangażowanie. Jednym z najprostszych celów do skonfigurowania jest docelowy adres URL – Google Analytics oznaczy cel jako osiągnięty, gdy użytkownik trafi na określoną stronę w Twojej witrynie, np. stronę „Dziękujemy za zakup”. Inne przydatne narzędzia do pomiaru skuteczności strategii społecznościowej obejmują natywne narzędzia sieci społecznościowych (Facebook Insights, Twitter i Pinterest Analytics itp.), Bit.ly (do pomiaru współczynnika klikalności określonych linków) i Social Mention (do śledzenia wzmianki o nazwie Twojej firmy, nazwach konkurencji itp. Zasadniczo korzystaj z narzędzi analitycznych, aby wyznaczać cele, sprawdzać, gdzie Twoja strategia w zakresie mediów społecznościowych sprawdza się najlepiej i sprawdzać, w jaki sposób klienci Cię znajdują, abyś mógł dostroić i zoptymalizować swoje wysiłki Jest mało prawdopodobne, że uda Ci się zrealizować swoją strategię w mediach społecznościowych za pierwszym razem, więc często oceniaj swoje postępy i nie bój się testować nowych pomysłów, poprawiać stare i powtarzać to, co Ci odpowiada.

Uwaga: aby w elegancki i prosty sposób monitorować rozwój swoich profili w mediach społecznościowych, pobierz mój arkusz kalkulacyjny śledzenia postępów w mediach społecznościowych.

https://zsf24.eu/

Zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych różni się od tradycyjnego marketingu – pod wieloma względami nie zawsze chcesz skupiać się wyłącznie na zwrocie pieniężnym w ustalonym okresie. Weź pod uwagę takie wskaźniki, jak świadomość marki, promocja szeptana, ruch kierowany do Twojej witryny za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz wzmacnianie lojalności i zaangażowania obecnych klientów. Wszystko to może być równie cenne na dłuższą metę – prowadzić do dużej sprzedaży w dłuższym okresie, a nie do krótkoterminowego zysku, który szybko zanika.

https://zsf24.eu/

Kilka lat temu marketing w mediach społecznościowych był postrzegany jako doskonała okazja do bezpłatnego dotarcia do klientów i promowania ich wśród klientów. Pod pewnymi względami była to prawda. Jednak teraz, przy większej konkurencji i bardziej wnikliwych odbiorcach, płatna promocja jest niemal niezbędna. Nie oznacza to, że nie można nadal osiągnąć świetnych wyników, nie wydając ani grosza, ale nawet nominalna kwota, dobrze wydana (np. 5 dolarów dziennie na wysoce ukierunkowane reklamy na Facebooku) może zauważalnie zwiększyć sukces marki. Kluczem do wielu udanych reklam w mediach społecznościowych są promocje, które wtapiają się w doświadczenia użytkownika związane z witryną lub aplikacją, w której się pojawiają, odzwierciedlając ton i styl publikowania odbiorców – podobnie jak w przypadku treści bezpłatnych, myśl płynnie, a nie destrukcyjnie .

https://zsf24.eu/

Jasna, obejmująca całą firmę polityka dotycząca mediów społecznościowych wyjaśni obawy pracowników wzmiankujących o Twojej marce w mediach społecznościowych i umożliwi im pozytywne wspieranie Twojej marki, pomagając w uczynieniu Twojej firmy bardziej aktywną społecznie. Aby przygotować potrzebne informacje, skonsultuj się z kluczowymi wpływowymi osobami w swojej firmie, przestrzegaj przepisów stanowych i federalnych, zbierz opinie od pracowników i określ wytyczne dotyczące korzystania z mediów społecznościowych (niezależnie od tego, czy wspominasz o swojej marce, czy nie), zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz godziny pracy. Staraj się streszczać najważniejsze punkty w dokumencie nie dłuższym niż jedna lub dwie strony (w przeciwnym razie może on nie zostać przeczytany i pozostawić otwarte na problemy w przyszłości) i podkreślać korzyści, jakie może przynieść firmie odpowiedzialne korzystanie z mediów społecznościowych jako całość. Aby być dobrymi ambasadorami marki, pracownicy muszą mieć pewność co do wytycznych dotyczących udostępniania w mediach społecznościowych, dlatego ułatw sobie pisanie statusów związanych z firmą, na przykład wymyślając hashtag związany z życiem w Twojej firmie i zachęcaj ich do robienia zdjęć i udostępniania aktualizacji za jego pomocą. Osoba odpowiedzialna za treści w mediach społecznościowych powinna oczywiście znać politykę od podszewki

https://zsf24.eu/

Media społecznościowe są obecnie niezbędnym narzędziem marketingu i PR i należy je traktować poważnie. Jeśli poprosisz istniejącego pracownika o przejęcie odpowiedzialności za Twoje publikacje w mediach społecznościowych, nie oczekuj, że będzie w stanie to zrobić równie dobrze, jak na swojej obecnej pracy. Jeśli całkowicie się angażujesz, spodziewaj się, że planowanie, tworzenie i planowanie treści, mierzenie wyników i kontaktowanie się z klientami zajmie co najmniej 12–15 godzin tygodniowo. Rozważ zatrudnienie kogoś na pełny etat na stanowisku Menedżera ds. mediów społecznościowych. Możesz też zlecić swoje działania lokalnej specjalistycznej firmie marketingowej, ekspertom, którzy pomogą Ci rozpocząć działalność. Jeśli tak, upewnij się, że rozumieją Twoją markę, cele marketingowe i mówią językiem Twojego klienta.

https://zsf24.eu/

Przy tak dużym nakładzie pracy związanym z rozwojem i utrzymaniem silnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych w różnych kanałach, automatyzacja pozwoli Ci zaoszczędzić czas, zachować elastyczność i zaplanować strategię w mediach społecznościowych co do minuty. Narzędzia takie jak Buffer (http://www.bufferapp.com) lub Post Planner (http://www.postplanner.com) umożliwiają zarządzanie wieloma kontami w mediach społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego (umożliwiając zbiorcze przesyłanie tygodniowych nadchodzący post, publikowanie treści, gdy śpisz, a Twoi odbiorcy nie, lub gdy jesteś na wakacjach itp.). W rzeczywistości narzędzia do automatyzacji mogą pomóc w skutecznym zbudowaniu długoterminowej strategii mediów społecznościowych poprzez planowanie nowych i „wiecznych” postów na blogu w celu ich wielokrotnej ekspozycji, tj. wielokrotnego udostępniania tej samej świetnej treści w kilku sieciach społecznościowych przez określony czas. Dzięki temu większa liczba obecnych odbiorców będzie miała szansę na dostrzeżenie Twoich świetnych treści, a nowym obserwującym na ich odnalezienie, jeśli przegapili je za pierwszym razem. Zwróć szczególną uwagę na częstotliwość automatyzacji takich postów. Opublikowanie linku do wpisu na blogu na Twitterze kilka razy w ciągu jednego dnia może być w porządku (gdzie przepływ informacji jest niewiarygodnie szybki i gęsty), ale w przypadku witryn takich jak Facebook i LinkedIn bardziej odpowiednie byłoby większe opóźnienie między udostępnieniami . W związku z tym, jeśli już przygotowujesz się do wielokrotnego udostępniania tego samego linku, najlepiej będzie zmienić jego styl, aby każde udostępnienie było jak najbardziej wyjątkowe i wciągające. Więcej informacji na temat stosowania tej techniki znajdziesz w sekcji .

Uwaga: jeśli chodzi o planowanie i automatyzację, oto fajna strategia planowania postów, o której mogłeś nie pomyśleć: zaplanuj publikację postów tuż przed lub po określonej godzinie (zamiast dokładnie w kropkę) jako sposób na przyłapanie osób przeglądających media społecznościowe na początku dnia, w przerwie na lunch, po pracy, między spotkaniami itp. Pomimo całej pomocy, jaką zapewniają narzędzia do automatyzacji, pamiętaj, że budowanie silnego osobiste relacje oparte na prawdziwej interakcji jeden na jednego powinny pozostać podstawą Twojej pracy, a na pewno nie możesz tego zautomatyzować (tj. automatyzowanie odpowiedzi na komentarze na Twoich profilach to zły pomysł!).