Wielki Brat obserwuje cię w drodze — i oszczędza pieniądze!
Firmy ubezpieczeniowe – choć znają Twoją płeć, wiek i miejsce zamieszkania – nie mają pojęcia o faktycznym ryzyku, jakie podejmujesz podczas jazdy. Zapytaj swoją firmę ubezpieczeniową o technologię śledzenia sieci komórkowej, taką jak Autograph. Możesz otrzymać dokładniejszą premię. W Twoim samochodzie jest zainstalowane urządzenie; firmy ubezpieczeniowe porównują wzorce jazdy ze statystykami dotyczącymi bezpieczeństwa i obliczają składkę. Stanowi zachętę do ograniczenia ryzykownej jazdy.
— Biznes 2.0
Kiedy spóźniasz się na spotkanie, komunikujesz klientom, że nie szanujesz ich czasu, co jest kolejnym sposobem na powiedzenie, że ich nie cenisz. Szacunek to ulica dwukierunkowa. Jeśli jako profesjonalista chcesz być traktowany z szacunkiem, musisz odwdzięczyć się. Jak często inni profesjonaliści mają dla siebie inną zasadę niż dla osób, które się do nich umawiają? Pomyśl, ile razy siedziałeś w gabinecie lekarskim lub dentystycznym czekając godzinę lub dłużej i doskonale wiesz, że gdybyś to Ty się spóźnił, Twoja wizyta zostałaby odwołana. Jako profesjonaliści w branży nieruchomości nie możemy długo funkcjonować bez dobrej woli naszych klientów, dlatego jesteśmy im winni pokazanie, że ich czas jest tak samo cenny jak nasz. Jednak z powodów, które nigdy nie były dla mnie jasne, agenci nieruchomości wydają się mieć reputację niewiarygodnych. Punktualność to jeden z najszybszych i najłatwiejszych sposobów na ugruntowanie swojego profesjonalizmu w oczach potencjalnych klientów. I nie jest trudno sobie z tym poradzić, jeśli planujesz przybyć wcześniej, zamiast próbować przybyć dokładnie w momencie, gdy masz na to czas. Dodatkowe 15 minut pozostawia dużo miejsca na korki, zgubienie się, przerwy w ostatniej chwili i rozmowy telefoniczne, które zwykle powodują spóźnienia. Wierzę, że wiele osób ogranicza się do tego, ponieważ nie chcą być bez czegoś do zrobienia, jeśli przybędą wcześniej. Jeśli jednak przyjedziesz wcześniej, możesz się zrelaksować i albo przygotować na spotkanie z klientem, albo nadrobić zaległości w czytaniu książki. Kiedy przychodzę wcześniej, czekam do około 10 minut przed umówioną wizytą, a następnie pukam do drzwi klienta. Kiedy ją otworzy, właściwie przeproszę za to, że byłem trochę wcześniej, co sprawia, że przypomina sobie, że nie tylko byłem na czas, ale właściwie byłem wcześniej. Uważam, że to od razu pokazuje, że klienci mają już jeden powód, by sądzić, że jestem rzetelny. Kiedy już wiedzą, że mogą na mnie polegać, zacząłem sprzedawać swoją wartość. Aby jednak zyskać prawdziwą wiarygodność, musisz być punktualny nie tylko na pierwszym spotkaniu, ale na wszystkich kolejnych. Fajną rzeczą jest to, że jeśli konsekwentnie jesteś na czas, spóźnienie się od czasu do czasu z powodu nieprzewidzianych okoliczności sprawi, że Twoi klienci będą znacznie bardziej wyrozumiali, niż gdybyś zawsze się spóźniał. Kolejną zaletą punktualności jest zmniejszenie stresu. Kiedy ktoś się spóźnia, jej poziom stresu rośnie przy najmniejszej przeszkodzie. Nagle wydaje się, że łapie każde czerwone światło, uderza w największy ruch i znajduje się pod adresem, na którym nie ma żadnego parkingu na ulicy. Są to zdarzenia, które mogą przydarzyć się każdemu, ale nabierają dodatkowego napięcia, gdy nie ma sekundy do stracenia. Z drugiej strony, kiedy wyjeżdżasz z dużą ilością czasu na dotarcie na miejsce, nawet nie zauważasz tych małych niedogodności, ponieważ nie masz nic do stracenia, wjeżdżając na kolejne czerwone światło.