Jednym z najskuteczniejszych sposobów wpływania na użytkowników mediów społecznościowych, aby nawiązali z Tobą kontakt na poziomie społecznym i emocjonalnym, jest pozycjonowanie Twojej marki jako autorytetu – źródła, któremu mogą zaufać i które szacunku i na kim mogą polegać, jeśli chodzi o informacje lub doświadczenia, których pragną. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest zagłębienie się w problemy, które rozwiązujesz, i wykazanie się swoją wiedzą. Nie mam przez to na myśli, że powinieneś przy każdej okazji przechwalać się tym, jak dobrze Twój produkt radzi sobie z rozwiązywaniem „Problemu X”; zamiast tego bądź cennym źródłem informacji w swojej dziedzinie lub branży. Na przykład, jeśli Twoja firma zajmuje się sprzedażą środków do czyszczenia mebli do antyków, możesz opublikować posty wyjaśniające, dlaczego tak ważne jest utrzymywanie starych przedmiotów w dobrym stanie, podzielić się najnowszymi przykładami i statystykami dotyczącymi antyków, które sprzedały się po wysokich cenach ze względu na ich nieskazitelny stan oraz udzielają wskazówek i wskazówek dotyczących najlepszej pielęgnacji różnych gatunków drewna. Świetne treści – pojedyncze posty lub linki do artykułów na blogu – będą również udostępniane, co jeszcze bardziej zwiększy świadomość marki.